物业部门职责22篇（全文）

物业部门职责第1、负责营销案场供配电、土建、电梯、消防等系统设备的运行值班及巡查工作，服从调配安排;2、负责单元二次装修的巡查、验收及违规装修的跟进处理;3、负责单元内的日常报修及其它家政服务，跟下面是小编为大家整理的物业部门职责22篇,供大家参考。

物业部门职责 第1篇

1、负责营销案场供配电、土建、电梯、消防等系统设备的运行值班及巡查工作，服从调配安排;

2、负责单元二次装修的巡查、验收及违规装修的跟进处理;

3、负责单元内的日常报修及其它家政服务，跟进返修人员的协调、管理和单元内返修工作;

4、负责每日公共区域用水抄录及每月抄单元水表工作，并及时进行汇总;

5、完成领导安排的其它工作。

物业部门职责 第2篇

1、组织实施服务质量管理体系，对各项管理制度、程序的运行情况进行监控，实现标准化、制度化、专业化的管理;处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;

2、主持项目日常管理工作，对所管辖项目的业务品质负责，根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

3、根据公司发展战略和年度各项经营指标,制定管辖区域年度计划及职能目标分解，不断提高区域经营经济效益;

4、负责制定项目的年度财务预算，对其实施和执行情况进行跟踪、控制、分析，保证项目工作的有效运转和各项经营管理责任目标的完成;

5、负责与当地政府相关部门、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

6、进行项目日常巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况熟悉跟进，及时检查各个重点环节，发现问题及时解决;

7、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

物业部门职责 第3篇

负责对全体保安员的工作管理;

负责公司厂区及宿舍的安全检查;

认真做好保安员的品质及思想教育工作，及时纠正保安员的违纪行为;

应急突发事件的处理，并及时汇报上级;

定时、定期完成消防安全检查;

完成对保安员的岗位培训;

协调内部成员关系，对工作提出改进建议;

上级领导临时指派的工作或任务;

物业部门职责 第4篇

1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议;

2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防措施并上报客服部经理;

3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度;

4、办理业主入住、装修手续;

5、监督、抽查、考核本项目区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作;

6、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录;

7、完成领导交办的其他工作。

物业部门职责 第5篇

1、负责商务中心驻场客户的日常行政类服务(包括但不限于电话接听、打字复印、收发传真、来访接待、快递收发等);

2、针对有工商注册、税务代理等需求的客户，配合财税部收集客户相关资料;

3、负责商务中心办公环境日常维护工作;

4、利用公司提供的资源途径：58同城、闲鱼、豆瓣、抖音等专业网站及新媒体渠道进行公司各类商业房源信息的发布，配合店长、经理或独立进行商务中心空置办公室的招租工作;

5、负责商务中心在租客户的日常收租(续约等)工作;

物业部门职责 第6篇

1、负责客户来电、来访的接待与业务洽谈工作，全面解答项目情况，带看现场，做好业务登记及进度分析;

2、配合入驻商户办理进场手续;

3、定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的困难;

4、参与租户的洽谈，并处理合同内容相关工作;日常巡视商场动态及租户变化，并及时总结和反馈;

5、定期汇总个人业务数据，形成书面报告提交部门负责人;

6、认真完成上级交办的其他临时性工作。

物业部门职责 第7篇

协助上级建立健全物业管理办法及流程体系;

负责直接受理客户各类投诉，并视情况按规定作有效处理;

负责协助入驻客户办理物业装修、入驻手续，按规定指引客户办理装修申请，告知客户装修过程注意事项，负责办理《装修许可证》、《安全责任书》签订、《动火作业许可证》、《临时出入证》等;负责客户装修过程与新仕诚公司工程部、公司安全人员的沟通协调工作，确保施工安全;

负责园区客户租金、物业管理费统计、核算、催收工作;负责停车场收费管理;

负责起草、记录相关客户服务事件信函、报告等材料，具体跟进，并做好归档工作;

掌握园区客户情况、厂房消防等设施设备的分布情况，负责对园区电力设施、给排水设施进行清理、保养、维修管理，确保运转正常;

定期巡视检查，对园区设备设施及时安排保养及相关预防性维修，避免运行故障;

物业部门职责 第8篇

1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量;

2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度;

3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理;

5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班;

6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失;

7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理报告，接受指令，妥善处理各种问题;

8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作;

9、负责对商场内的各种危险品(易燃品、易爆品等)实行监管;

10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作;

11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备;

12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查;

13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

物业部门职责 第9篇

职责描述:

1、严格执行岗位责任制及安全责任制,认真执行巡视检查制度,做好巡视记录、发现异常及时采取措施,防止隐患酿成大故障;

2、接到维修通知单应尽快到位维修,使故障设备恢复正常,按公共区维修要求及入户维修规范操作,维修完毕后按要求填写完整工作单返回工程部;

3、熟练掌握各类电气设备、线路、常用元器件维修规程,准确判断故障原 因,及时排除,保证其正常使用;

4、入户维修时应礼貌规范,举止行为符合公司要求,维护公司形象;

5、对客户提出的技术问题,不能立即解决或作或做出准确解释的,应礼貌 地告知客户,不能敷衍了事,并及时上报专业领班、专业主管,讨论解决方案;

6、 根据不同时期的工作重点,分公司将有权对该岗位职责做出相应的调整;

7、 严守分公司的各项资料机密。

任职要求:

本科以上学历,电气、机电或机械等相关专业。

具备五年以上相关工作经验。

熟悉电气设备设计、保养、维护经验,及相关工作流程。

有大型项目经验或知名企业工作经验。

物业部门职责 第10篇

1、负责编制项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施;

2、负责项目的承接查验，装修审批、监管与验收;

3、负责房屋、公共设施设备的巡查和处理;

4、负责组织并参与突发事件的抢修和处理工程遗留问题;

5、负责对工程施工单位的监督、协调及与客服中心、公司内部各部门的协调与沟通;

6、负责公共水电等费用分析、改善及相关节能方案的提出与实施;

7、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管;

8、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

物业部门职责 第11篇

1、负责组织下属安防人员对管辖区域进行巡逻，及时发现安全隐患，及时整改;

2、执行国家公安部门之安全保卫工作方针、政策及法规，建立、健全广场各项安防工作制度，对广场之安防工作全面负责;

3、负责制定安防工作计划并组织实施;

4、制定各类应急预案、演习方案并组织实施;负责编制安全管理队伍的培训计划并组织实施;

5、督导各级下属员工执行工作，编排员工排班表，召集保安工作例会;遇有紧急事故，如水浸、火警事故，全责处理善后工作;

6、每天不定时巡视抽查本部所属区域安防巡视记录，及时发现问题予以纠正，提高管理水准;

7、监督考察各岗位人员之工作态度、劳动纪律、仪表仪容等工作;

8、负责与营运部、物管部写字楼的日常沟通工作，确保与广场内的各租户、写字楼租户保持良好、稳定的工作关系;

9、负责与工程部保持日常沟通工作，确保对工程施工现场进行及时、有效的安全监管，并针对上报至其部门的工程维修项目跟进维修结果;

10、负责与管辖区警署、交警大队之联系，协助、配合警署、交警大队对治安案件之调查及广场交通工作的开展。

物业部门职责 第12篇

1、负责对所辖的物业实施综合管理，贯彻执行ISO9001、ISO14001、GB/T28001体系，完成部门制定的各项工作指标;

2、参与物业住宅项目接管验收，负责组织策划物业入伙筹备方案，入伙后期服务管理、品质管控及提升工作;

3、督办业主入伙、装修手续，签订相关合同、协议;业主档案的建立与管理;

4、负责项目费用清理、收缴、登记及催收工作，完成年度费用收缴目标;

5、受理业主服务需求，组织沟通，负责处理突发事件及协调客户投诉;

6、负责客户服务满意度情况统筹管理，拟定客户拜访计划及组织实施;

7、负责对客服人员工作及业务能力的考评、培训工作，制定、贯彻、落实本部分岗位责任制;

8、协调本部门与相关部门的关系，组织开展各项物业管理服务工作及社区文化活动。

物业部门职责 第13篇

1、负责项目外拓和顾问工作业务拓展，包含项目选择研究、定位规划等;

2、掌握了解客户的相关需求，建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源;

3、制订可行的市场拓展计划并对区域业务指标负责，同时负责对市场、周边地区信息以及竞争对手信息的收集和分析反馈;

4、制订月度、季度及年度市场拓展工作计划，做到坚决执行和落实，提高公司业务的市场份额，同团队保持无缝沟通，共同执行项目拓展工作;

5、负责部门业务指标监控与效果评价、考核等管理工作。

物业部门职责 第14篇

协助领导对园区物业管理的日常事务与管理协调工作。

协助领导制定年度、月度管理计划，监督各单位落实，分阶段完成本项目的各项工作。

对项目的预算进行编制，并按照实际操作情况进行控制。

维护园区资产的良性运转，负责资产的盘点工作。

参与、监督物业采购/招投标工作

负责对物业公司日常的工程、消防、安保、监控、绿化、清洁等工作开展进行日常监督与月度考评工作。

负责监督与协调执行政府各项法规、法令及物业管理公约，协助与政府相关部门沟通协调，保证项目的正常运营。

负责与园区各单位、物业公司的沟通，及时处理园区发生的重大突发事件。

汇报梳理园区各个公司需要新建、改建项目，并按流程上报审批。

10、健全园区物业管理各项管理体系、制度，并推动、监控各工作体系的有效执行。

11、协助上级完成日常工作的追踪、汇总汇报及协调等工作，确保物业工作正常运转

12、完成领导交代的其它任务

物业部门职责 第15篇

定期分析物业市场情况，并提出有效的品牌推广建议;

负责企业的品牌创意以及品牌策划工作，进行品牌宣传并形成策划方案;

负责与品牌推广相关的公关活动以及其他活动的组织和策划;

规范公司品牌形象的使用，监督、指导相关部门涉及品牌使用部分的工作;

提升品牌竞争力，对物业公司品牌发展提出合理化建议;

做好企业的品牌公关保护工作。

物业部门职责 第16篇

1、掌握工作辖区整体情况;

2、主动服务，贯彻文明服务和规范服务原则;

3、每日巡查相应的物业区域，督促相关工作人员做好卫生，安全的检查;

4、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和报告;

5、负责建立并管理客户档案，定期走访、回访业户;

6、做好资料的收集、归档、管理工作;

7、完成上级安排的其他工作。

物业部门职责 第17篇

1协助项目总经理开展客服职责范围内的各项工作。

2负责园区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

3负责管辖区内业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施管辖区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

4组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档。

5组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。

6负责客服部员工的考核工作。

7协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

8负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

物业部门职责 第18篇

1、负责物业项目的业务拓展工作,收集、整理、分析目标市场，建立项目信息库;

2、负责对有效信息制定拓展渠道，包括对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施;

3、制订可行的市场拓展计划并实施,不断提高公司业务的市场份额;

4、负责所对市场及周边地区信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈;

5、拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划,熟悉招投流程与标书的编写工作。

物业部门职责 第19篇

1、负责确保设施正常运行，为客户提供优质服务;

2、针对项目设施状况，向上级提出工程改进的建议;

3、落实场内工程项目的实施，包括改造项目的设计协调及招标配合等;

4、研究能源节约计划，以降低工程运作成本;

5、负责检查与监督设施设备的维修及维护保养工作;

6、定期检查所有消耗品和备用件量，实施成本控制，并协助上级实施各级员工培训计划;

7、租户物业条件实地勘察核实，租户设计图纸审核，租户施工阶段各项工作协调，租户施工质量监管检查，租户装饰工程验收及施工保证金缴交、退还事宜;

8、完成上级安排的其他任务。

物业部门职责 第20篇

1、负责辖区物业日常管理工作;

2、做到每日进行巡视公共设施的运作情况和服务情况随时检查掌握，发现问题及时上报;

3、贯彻落实各项管理规定，巡查辖区商户，对违反规定的行为及时制止;

4、每月不定期地组织对水、电、商铺、公共设施和辖区环境的综合性检查，认真听取意见，及时解决问题;

5、与业主、商户保持密切联系，及时处理或反映业主、商户的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;

7、熟悉辖区商户的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替商户排忧解难;

物业部门职责 第21篇

协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。

接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。

保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

物业部门职责 第22篇

1) 协助物业总经理做好大厦综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求。

2) 每日检查部门日常工作记录和事件报告，签署及制定相应的措施，改进完善部门工作。

3) 检查大厦状况，跟进落实情况，每周巡视并认真做好有关记录。

4) 负责制定大厦的治安、消防年度工作计划及做好保安工作年、季、月度各项总结工作。

5) 负责对大厦之保安、清洁、绿化进行监察协调，并与有关承判商代表定期会议、以检讨及改善大厦之管理水平。

6) 保安、清洁、绿化及灭虫巡视应做好巡视记录。

7) 如遇紧急事件发生，如火警等事项，协助处理相关善后工作。

8) 负责本部门员工的考评考核工作。

9) 负责承判商的考评考核工作。

10) 完成物业总经理下达的其他工作任务。