客服助理工作内容3篇

客服助理工作内容1　　1、执行有关对客关系区域的服务,例如:VIP迎接,信息咨询、前台访客登记、协助客户行李寄存、转交等.　　2、负责与客户沟通交流,处理客户投诉和需求,按照标准运作程序最大程度满足下面是小编为大家整理的客服助理工作内容3篇,供大家参考。

客服助理工作内容1

　　1、执行有关对客关系区域的服务,例如:VIP迎接,信息咨询、前台访客登记、协助客户行李寄存、转交等.

　　2、负责与客户沟通交流,处理客户投诉和需求,按照标准运作程序最大程度满足客户，维护与客户的良好关系；

　　3、大堂迎宾及指引服务，为客户在大堂逗留期间提供人性化服务；

　　4、工作区域内的的环境卫生、照明、绿植、设备等运转情况监督及检查；

　　5、负责项目礼宾团队管理工作，包含工作标准执行及监督、培训计划及实施、服务内容创新、人员梯队搭建等；

　　6、负责与物业项目沟通，配合项目执行相关服务工作。

　　7、日常文化活动方案制定与开展；

客服助理工作内容2

　　1，整理资料每周二周五寄迪拜，周六有资料需要来公司加班安排寄出。

　　2，录入数据建系统. 帮深圳所有客服建单，录入费用明细。

　　3，协助合肥各口岸文件深圳拿单寄单盖章工作。

　　4，整理各类单证CO，*IT，船证等等。

客服助理工作内容3

　　1、承担公司业主信息资料库的建立、更新和管理工作。

　　2、承担业主投诉的接待、记录、汇报、反馈及跟踪工作。

　　3、承担业主投诉受理与处理情况的整理、汇总和上报工作。

　　4、负责定期收集公司网站及其他网上论坛中涉及公司楼盘的相关报道和业主意见，及时登记并上报。

　　5、承担与物业公司的沟通协调工作。

　　6、做好客户满意度调查的数据收集整理与统计，进行初步分析和评价，提交报告给公司领导。 7、完成领导交办的其他工作。

　　工作态度：爱岗敬业、忠诚可靠、品行端正、吃苦耐劳、团队合作、学习创新、追求卓越

　　知识技能：①掌握客户关系管理、物业管理、商务礼仪等相关知识；

　　②熟悉公司的文化和制度、相关法律法规、房产品维保与赔偿的业务流程；

　　③具有一定的分析判断能力，较强的口头表达能力和计划执行能力。

客服助理工作内容3篇扩展阅读

客服助理工作内容3篇（扩展1）

——it助理工作内容3篇

it助理工作内容1

　　职位描述

　　岗位职责：

　　1、客户端日常维护及巡检；

　　2、负责信息化账号申请、变更、注销等流程的提交；

　　3、合理分配IT资产，保障资产完好性；

　　4、每月IT耗材采购申请的.汇总及提交；

　　5、保证视频会议正常运行，设备完好，不影响会议召开；

　　6、按时对网络和电话故障处理，保证网络和电话畅通；

　　7、合理开通网络和电话权限，保证网络安全性；

　　8、每月定期对机房重要设备进行检查，保证设备正常运转；

　　9、配合IT主管对公司一、二、三期网络整体优化；

　　任职资格：

　　1、计算机相关专业本科及以上学历；

　　2、三年以上相关工作经验；

客服助理工作内容3篇（扩展2）

——万达客服助理工作内容3篇

万达客服助理工作内容1

　　工作职责：

　　一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

　　二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

　　三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

　　四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

　　五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

　　六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

　　七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

　　八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

　　九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

　　十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

　　十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

　　十二、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。

　　十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。十四、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。

　　十五、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

万达客服助理工作内容2

　　1.接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。

　　2.负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。

　　3.根据市场部的`阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。

　　4.受理用户来电咨询以及回访工作。

　　5.了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。

　　6.熟悉对账流程，可以独立完成商户对账工作。

客服助理工作内容3篇（扩展3）

——客服助理工作职责3篇

客服助理工作职责1

　　网店客服的主要职责就是专门负责招呼买家，回答买家的咨询，向买家介绍商品，为买家提供良好的售后服务。目前，网店客服的分工已经达到了相当细致的程度，除了上述职能，还出现了接受买家投诉以及帮助卖家打包的网店客服等。

　　此外，网店客服的要求很严格，和买家对话的开头语、结束语、道歉语都有固定的模式，还要接受包括监听录音、评比回答第一名、根据买家表扬发奖励等考核。因此，一个网店客服需要具备的最基本的素质就是耐心。网店一般会聘请2至4名网店客服，规模超大的接近百人，上班时间从早上9点到晚上8点，每个月能拿到1000元到XX元，做得好的也有超过3000元的。现在登录一些大规模的网店，会发现有24小时的在线网店客服，足够与专业的b2c网站的售后服务相媲美。

　　把网店客服的职责再通俗化：*时的工作主要是接受订单，处理货单，接受产品咨询，给新老客户讲解产品，推荐公司新出的优惠政策，客户关系维护等，根据客服反馈的信息，和设计部或者营销部分针对产品做些设计或者修改。

　　【工作职责】

　　（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

　　（2）负责进行有效的客户管理和沟通

　　（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

　　（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

　　（5）负责发展维护良好的客户关系

　　（6）负责组织公司产品的售后服务工作

　　（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

　　一个客服人员应具备的基本素质：

　　1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。

　　2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上。

　　3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

　　具体工作内容：

　　1．基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作，所以做销售是一件十分辛苦的事情，对每一位销售人员要求也是非常高的，这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题，还包括如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。

　　2．作好每一天的工作记录，记录每一天的问题（想想产生这些问题的原因），以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来，一方面可以作为经验教训提醒自己，在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的`练习中，提高自己的业务能力，成为一个合格的销售客服人员。

　　3．主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝。以女性为主（因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品），推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力，如果其他人也有店铺，请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎，然而，作为一个业务员是应该去做的，合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单，不是以为没人买东西就没有事情可以做了，要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗？有想过这些问题吗？

　　4．多写文章。作为一个销售人员，遇到的问题是相当多的，而且是非常具有说服力的，并不会没有。如果没有问题，只说明自己不是一个合格的销售人员，仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录，应该有相当多的经验教训，把它们写出来，这对自己是很有好处的。

　　5．一个优秀的销售人员，是能在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额，增加市场占有率，我们公司才能不断发展壮大，不断进步，我们的工作才会更加到位。

　　呵呵，以上这些经验，都是自己总结出来的，也是自己亲身经历过的，或许有很多人觉得这些东西说的比较容易，但是做起来就难，其实这主要看自己是不是有一颗善于学习与尽责的心。既然我能够坚持下来，而且富有成效，相信对大家也有一定的帮助作用。

　　这些工作内容，就是我们公司对客服人员的工作内容，而且还在不断完善之中，希望大家多提意见或者建议。

客服助理工作内容3篇（扩展4）

——公司部门助理工作内容3篇

公司部门助理工作内容1

　　岗位职责：

　　1、掌握部门内部的正常运转的流程、完成部门内部的日常工作；

　　2、配合部门及人员收集用户信息，并进行汇总分析；

　　3、公司内部报表等的收集、整理与分析；

　　4、协助销售完成投标书的制作，协助办理投标后的公司正常流程手续。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，专业不限，应届毕业生及有相关工作经验者均可；

　　2、熟悉*相关行业，熟悉办公软件WORD、EXCEL、PPT等；

　　3、具有良好的工作意识，较强的分析解决问题能力，有良好的团队合作精神；

　　4、亲和力强，具有良好的语言表达能力、沟通能力；

　　5、有相关投标工作，IT行业优先。

公司部门助理工作内容2

　　岗位职责：

　　1、负责部门处理日常工作和部门内务，以及按时完成上级交待的任务；

　　2、负责本部门与其他部门的协调工作，以及传达通知、通告等文件；

　　3、协助部门领导进行业务拓展和客户关系维护；

　　4、配合部门领导处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作；

　　5、部门领导时间的安排、行程提醒。

　　任职要求：

　　1、形象好气质佳，亲和力强，思维敏捷，善于与人沟通；

　　2、文字功底强，执行力强，社会经验丰富；

　　3、逻辑思维清晰，具备较强的书面和口头表达能力；

　　4、能够熟练使用office办公软件。

公司部门助理工作内容3

　　岗位职责：

　　1、协助部门经理开展业务工作；

　　2、 负责本部门的日常工作；协助领导做好与其他有关部门的沟通与协调；

　　3、 负责数据报表的统计工作；

　　4、完成领导交办的其它工作任务。

　　任职要求：

　　1、具备数据统计能力，细心、谨慎、踏实、抗压、吃苦耐劳；

　　2、热爱金融互联网事业，执行力强；

　　3、熟练使用 OFFICE 软件；

客服助理工作内容3篇（扩展5）

——律师的助理工作内容

律师的助理工作内容1

　　1．信息收集者。

　　我们生活在信息时代里，每天从电台、电视、报纸、网络上传递的信息铺天盖地的。这些信息杂乱无章，大多数对我们的生活没有什么关系，我们各取所需，只会关系对自己有用的几条。比如，我是不会去关心哪里又发射了个导弹，或者某某体育健将又得到了一块金牌的新闻；你或许用不着知道某个明星在和哪个家伙恋爱，或者某个总统被赶下台之类的消息。如果你是助理，你很有必要养成收集行业信息的习惯，这些东西经过收集整理，或许能够为你或你的老师带来些有用的资料。你应该收集的信息有：

　　（1）最新的法规、规章。每天都有法规和规章公布，你有必要及时的收集和整理，否则，有可能在某次开庭的时候，你还引用着已经被替代的版本，而被对方律师当庭驳斥。你收集这些文本，可以递交给你的老师，也可以在一段时间经过整理递交给老师的客户。

　　（2）律师行业的最新动态。如果你上网，那么每天可以去中国律师协会和本地律师协会以及你认为是大牌的律师事务所的网站和一些理论性的网站上转一圈，看看有没有最新的情况。时刻关注行业的最新动态，了解那些大牌律师的消息和法学家们的最新理论，这些会让你不断的更新自己的信息库和知识库，会让你时刻认识到和他们存在的差距，而不会固步自封，成为井底下的田鸡。

　　（3）服务行业的动态。你会为一个行业服务，不管你现在有没有专业定位，我还是建议你挑选一个你认为适合的行业去关注。这个行业里最新出现的情况可以帮助你调整服务的方式和思路。即便你认为这些和你没有关系，那么你了解一些，和你服务的企业老总们去聊聊也好，至少他们会认为你是个有心人。

　　你收集的这些信息，建议你及时的整理，信息需要整理才能产生效用。如果你只是将它们从电脑里网络上当下来，然后打印出来，那么你的作用和激光排版机就没有什么区别。

　　我要求我的助理每周给我一个简报，简报内容主要是行业的最新法规，律师行业的最新动态，客户行业的最新动态和本事务所的一些最新消息。然后，这个简报会由我助理逐一发送到客户的邮箱里。

　　2．文件撰写者。

　　我的助理为我撰写一个案子的几乎所有文件的初稿。你的老师在收到一个案子的授权委托书后，我估计他也会将案子的文件扫一眼，然后将你叫到办公室开始交待任务，他会让你将所有文件都阅读一遍，然后让你列出重要证据和次要证据，还需要补充哪些证据，那些文件对案子没有任何帮助反而有害。围绕案件的事实，他会让你收集现行法规对这些事实的认定。有了事实和法律依据，他会让你撰写案子的所有文书。其实，写出一个基本合格的文书很容易，因为只要将要表达的写出来就行，但写出一个优秀的文书却是很难的，因为表达的方式有很多种，不同的人对不同的文字会过敏。你要撰写的文书有，起诉书、答辩状、财产保全申请书、管辖异议申请书、延期举证申请书、证据清单、质证意见、代理词、补充代理意见、法律意见书、结案报告、谈话记录、当事人声明书等等。在这些文书交付给你老师前，请你逐字逐句的校稿，没有任何一位老师喜欢看满是错字的文件。

　　慢慢地，你的文书的行文风格会和你的老师相接近。比如，你的老师喜欢在文书中先叙述事实再引证法规，然后推导出法律后果。这是典型的三段论。你绝对不会先引证法规然后叙述事实。而我的老师喜欢在起诉书的最后一段写上：“鉴于上述事实和法律，请求人民法院依原告之所请，判令被告xxxxx”所以，我一般在起诉书最后一段无一例外的将诉讼请求重新叙述一遍，以使得主审法官印象深刻。

　　3．案件协助者。

　　大部分老师会带着助理出庭，当然还有一些老师生怕助理学到自己开庭的路数而拒绝助理一起出庭的要求。如果你第一次跟随老师出庭，恰好老师忘记提醒你怎么做而你却不好意思问他，那我觉得有必要告诉你，否则你可能会让老师非常尴尬。

　　你跟随老师出庭，授权委托书上却没有你的名字，或你的名字只是为了让你可以坐在席位上而临时补充的，那么我建议你：不要乱说话。你胡说八道会打乱老师的思路。

　　你要做的工作是：

　　（1）记录开庭记录。法庭的*员会记录庭审记录，但你不要指望他们的，因为很多*员在开庭时会很入神地听着你老师和对方律师讲曲折动听的故事，而忘记做记录。而你的记录很可能是庭后研究对策的一种参考文件，你的记录要整理入卷，所以，我建议你养成速记的习惯。如果有些无法记清，你可以记录要点然后参考*员的记录补正。

　　（2）传递文书证据。你是老师的助手，在庭上，你要不断在案卷里为老师找到他要讲到的文件摘要或者证据副本。在庭前，你应该整理案卷，并按顺序的为它们编号，并告知老师这些特殊符号的意义。否则，这个有几十个证据和成百上千页材料的案卷，会在你喝水时不小心会让它们飞得满庭都是，那么，今天的庭就不用开了。

　　如果你帮助老师处理的是一件非诉讼项目。我觉得你做的事情更多。以一件小型的收购业务为例：你要根据老师列出的文件清单开展尽职调查，并制作文件摘录，标出有疑问并需要进一步落实的文件；你要协助老师制作出尽职调查报告并提出收购的几种方案；你要协助老师考虑报价和反报价；你要协助老师参与实质性的谈判并指出谈判要点；你要协助起草收购文件；在完成收购后，你要协助老师参与收购后的企业整合。如果你没有弄好，说不定你会被对方也收购了去！总之，你在非诉讼业务中的协助，会为老师减轻工作负担，也能让你能力大幅度提高。

　　4．文书整理者

　　无论是诉讼案件，还是非诉讼项目，都会衍生出N多的文件，这些东西乱七八糟的堆在你的桌子上，随时要被老师提出来调阅。或许会一个重要的合同会被你不小心的粉碎掉，一个重要的证据不幸被你洗了次桑拿。所以，我不但不在办公室添置碎纸机，还要求助理每天整理文书。

　　不管你的桌子上有多少东西，我建议你有一个工作索引之类的纸张。这个东西不难设计，你打印几十份留在那里。每收到一个文件或者产生一个文件，你最好是在文件上编写一个号码，然后将这个文件登记在你的那个工作索引上，这样，只要你看看这个索引，你就可以找到那个压在如来佛五指山下的文件了。这个方法适用于任何大型或小型的事务所。你还应该有一个编号规则，比如，律师函按（200x）X字X号编写，出庭函按XX号编写，然后你弄个目录，你就能够很快的弄清楚几时几时发出过一个什么什么文件了，你老师问起来，你也会很快的回答出来。

　　你如果问我从哪里弄到这些方法，我可以告诉你，我编写过全套的ISO9000质量体系文件，其中《文件和资料管理》就是告诉我们这些文件要具有可追溯性的。我不想告诉你其它复杂的方法，对律师事务所，有一个管理文件就足够保证它正常运转了。

　　5．客户沟通者

　　有些律师不喜欢人介入自己的客户，哪怕自己的助理，担心自己的业务被他们弄走。我不是那种小气的人，所以，我的助理是我的客户沟通者。如果你的老师让你沟通客户，你要做些什么？你的"老师可能会告诉你些好方法，我这里也告诉你一些我认为用起来好的方法。你要做的事情有：

　　（1）每周和客户联系工作。不管你做的是顾问单位还是诉讼业务，你的老师都应该在每周和客户联系一次，这个联系的任务我觉得你完全可以胜任的。你应该在电话里询问客户本周的工作安排。虽然你心里在想没有事情最好，然后记录下他们的要求，向老师通报。

　　（2）向他们发送事务所的简报。资料是你收集的，简报是你整理的，在你老师认可后，你应该立即向客户送达。这些东西不见得每周都有，你可以弄成一个半月刊或者月刊，但不能弄成一个随意刊。

　　（3）拜访老师的客户。如果你能力胜任，老师也同意，你可以定期向客户回访，听取他们对服务的意见并及时调整工作，收集他们的信息，并从中找到可以为老师带来收益的情报。当然这些工作是较为能干的助理才能够做的事情，你也许也能做到。

　　至于其它，我不建议你采用，在客户那里，不该说的话尽量不说，不该做的事最好不要做，如果你还需要在老师那里学习到更多的话。

　　以上就是我为你整理的一个助理的日常工作，如果你看了这段文章觉得有些道理，那我建议你马上落实。如果你不以为然，那我也无可奈何，谁叫我不是你老师呢？

客服助理工作内容3篇（扩展6）

——案场助理工作内容

案场助理工作内容1

　　1、文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录；

　　2、电话记录、打印文件、复印资料；

　　3、日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报；

　　4、遇突发事件，紧急联系相关负责人，协助解决；

　　5、收发邮件、信件，及时转交相关人员；

　　6、上情下达，下情上传；

　　7、保密工作（包括：公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议内容、计算机信息、财务等）;

　　8、处理各部门人员的报帐事宜，审核、汇总、传递工作；

　　9、协调各部门人事关系，使之工作能顺利、高效完成；

　　10、完成上级管理层交付的临时工作；

　　11、保持工作环境整洁、干净等。

　　12、负责新进员工资料的入档，培训相关知识技能。

客服助理工作内容3篇（扩展7）

——经理助理工作内容

经理助理工作内容1

　　1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

　　2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

　　3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

　　4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

　　5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

　　6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

　　7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

　　8、负责保管使用企业图章和介绍信。

　　9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

　　10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

　　11、主要是根据不同开发企业的内部规章制度而定，一般情况下，总经理助理主要是公司内部部门的协调、企业制度的制定、协助总经理做好对外经营、决策。

　　12、工程部经理助理主要是对已批准实施的项目进行先期与*相关部门的对接、各种手续的办理、协助经理做好项目招标、施工过程中各项预定目标的执行、落实、监督、检查等。

　　13、类似的书籍你可在网上搜索，例如：涉及到土地、规划、招标等法律法规方面的，房地产开发与管理方面的、建设工程项目管理方面的等等。

　　14、总经理助理工作内容：辅助总经理进行日常工作，包括整理文件、对总经理提出建设性的意见、任务下达、客户接待、合同谈判及签订等。

　　15。总经理助理协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。

　　16。工作内容：协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；配合总经理处理外部公共关系（*、重要客户等）；跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；完成其他临时交办的任务。

　　17。要求：知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；熟练使用办公软件。

　　18。态度：有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力；有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的.独立工作能力和公关能力。

客服助理工作内容3篇（扩展8）

——网络咨询助理工作内容

网络咨询助理工作内容1

　　工作内容

　　（1）收集客户对物业服务的.意见与建议，并及时反馈。

　　（2）负责对大楼保洁、绿化工作定期进行巡视及监管协调等工作，使其工作质量达到要求，如发现问题及时记录并向上级领导汇报；

　　（3）监督检查垃圾、化粪池清运工作，如发现问题及时解决。

　　（4）配合辖区内的维护维修及安全检查工作。

　　（5）负责客户报修回访及公共区维修工作的核查。

　　（6）协助其它部门与客户的沟通工作。

　　（7）按时向客户派发各种费用的缴费通知单并准时收缴各种费用；

　　（8）及时协助处理园区内出现的突发事件及善后工作，重要事情及时向上级报告

　　（9）办理客户的迁入、迁出、二次装修及资料的收集、整理工作。

　　任职资格

　　教育背景：

　　◆相关管理专业专科及以上学历。

　　培训经历：

　　◆受过物业管理方面培训和学习，具有物业与服务的相关证书。

　　工作经验：

　　◆从事过2年以上写字楼（或同类项目）物业客服或物业其他管理岗相关经验。

　　◆熟悉环境、职业健康安全管理标准及相关法律法规，具有环境、职业健康安全管理工作经验。

　　技能技巧：

　　◆有较强的组织、协调、沟通能力及出色的人际交往和社会活动能力；

　　◆熟练操作各种办公软件，有一定的公文写作能力和文字功底。

　　工作地址

　　北京市大兴区亦庄地泽路10号