跟单员职责五篇（完整文档）

跟单员职责1　　1.寻找客户：透过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。　　2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。　　3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。　　4.推销下面是小编为大家整理的跟单员职责五篇（完整文档）,供大家参考。

跟单员职责1

　　1.寻找客户：透过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

　　2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　　3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，以获取订单为目的。

　　5.带给服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

　　6.收集信息：收集市场信息：进行市场考察。

　　7.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员职责2

　　1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

　　2．同新、旧客户持续联系增加沟通，了解客户所需。

　　3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。

　　4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。

　　5．做好售后服务。

　　跟单员在收到订单后要做的工作：

　　首先谈接单的方法

　　1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。

　　下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。

　　2．订单的审查

　　每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水*能否到达客户的要求，这是关键。

　　要分清此单是加工单还是OP单。

　　3．开生产单、流程卡

　　每张单开时，必须要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。

　　4．生产过程中，如有意外状况不能满足客户的要求时，必须要及时将状况反映到公司最高层，找到解决的办法。

　　5．小样

　　打小样的目地是看本公司的做货能否到达和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般状况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。

　　6．修改定单

　　一般状况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。

　　当客户提出取消定单时，跟单员必须要收回旧的资料（生产单、流程卡）。

　　7．大货生产出来后，还要按排出货。

　　售后服务

　　客户投诉或是退货时：

　　对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。

　　客户要求退货，首先是尽量的使客户理解我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。

　　很严重的就重新生产，补单生产再送货。

　　还有采用相互让步的折扣法。

　　有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房到达双赢。接单员就是业务员!

　　没有什么程序，就是练好口语，了解产学会报价.后面就是看公司带给*台了，网上多搜搜，展会多去去.机遇好的话几个月就能够接到单子了.。

　　外贸流程:(以TT为例)

　　首先，业务员和客户订立PI(形式发票)，收到订金后，下单给车间.

　　其次，货完成后，安排报检(法检物品)，订舱，即传托单给货代.然后单证员按PI制报关单据，并寄给货代办理报关，包括:

　　发票，装箱单，报关单，核销单(已备案)，报关委托书

　　最后，制议付单据，收到余款后，寄整套单据给客户.包括:

　　发票，装箱单，提单，产地证，保险单等...

　　PS:

　　(财务方面)

　　核销单:

　　在电子口岸申请若干张核销单--去*领纸质核销单--在电子口岸备岸--收到货贷寄还给你的核销单后，在电子口岸提交该票"出口收汇"和"出口退税"

　　核销:

　　水单(USD的开户银行柜台可领，一般收到USD后，去银行&申报后，银行才打出水单的)和已经提交且在网上核销过的核销单去*找你们地区的老师.然后拿着盖了盖的报关单和核销单给财务去退税就OK了(出口后180天内必须要核销退税哦，否则就算内贸，那就不能退税了)

　　单据:

　　按客户要求发票，装箱单自己公司做提单，是和货代确认后，让船公司签单后寄给你们.

　　产地证，CO是在贸促会做的.FORMA是在商检局，如果是第一次那得去那些地方办手续哦

　　保险单，自然是保险公司签单啦。

　　外贸业务员既负责接单，也负责跟单。

　　接单员/跟单员：接单员也就是业务员，如果业务员的单子不是自己跟单，而是另有人员来跟，那这个人就叫跟单员.

跟单员职责3

　　1、负责理解客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

　　2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

　　3、负责对每一天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

　　4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

　　5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

　　6、跟客户沟通下达订单务必用传真等书面形式；

　　7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后务必再给客户打个电话，确认传真上面的订货资料，确定订货资料准确无误后，再打单核定打款总金额；

　　8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

　　9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

　　10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

　　11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

　　12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

　　13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

　　14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

　　15、及时向省区经理沟通专卖店的发货状况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；

　　16、跟单文员务必和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

　　17、对每一天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

　　18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

　　19、严格执行公司的各项规章制度，用心完成销售部下达的各项工作要求和目标；

　　20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

　　21、完成领导交给的其他任务

跟单员职责4

　　1、根据每月生产部长带给的《月销售计划》、《生产指令单》或销售部带给的订单，负责将《生产指令单》下发到相关生产车间，并进行跟单、存单全过程。

　　2、负责生产《生产指令单》、《月生产计划》、销售订单中缺料物资的跟催工作；

　　3、负责车间生产效率、计划达成率、用料损耗率等数据的计算与初步分析并生成相关报表。

　　4、掌握生产潜力初步分析生产制程计划及跟踪生产进度，督促车间管理人员按照计划生产。

　　5、负责收集车间《生产日报表》，并对其进行汇总入电脑系统，于每月底编制报表交生产副总审核。

　　6、依据《生产指令单》和《生产日报表》对车间完成日期、产品名称、数量、生产工序进度进行跟进。

　　7、对不能完成当月生产计划的车间进行跟催，并将信息反馈到生产副总处；

　　8、如生产模具、夹具、停工待料有异常状况，影响交期，及时反馈并与相关部门协调沟通。

　　9、对生产过程的跟进，协助生产计划员依据生产计划的完成状况进行合理调整

　　10、负责协调生产现场转序的物料供应筹备工作与结单时产品数量物料清退跟进工作；

　　11、对不能完成生产计划或交期的订单与物料进行分析原因与汇总。

　　12、直属主管交办的其他工作任务。

跟单员职责5

　　1. 订单的及时下达以及销售合同的完成。

　　2. 订单下达后生产质量的把控。

　　3. 订单出货前的验货申请以及跟踪。

　　4. 订单交期的及时跟进和出货。

　　5. 客户投诉的质量事故或纠纷。

　　6. 订单的及时收汇。

　　7、国际及国内贸易订单的跟单操作，报关单据制作及相关业务;