领导干部如何提高群众工作能力（9篇）

领导干部如何提高群众工作能力（9篇）领导干部如何提高群众工作能力　　在新形势下做好群众工作需要提升哪些能力？　　作者：暂无来源：《新长征·党建版》2013年第8期　　群众工作是一门大学问，做群众工作是下面是小编为大家整理的领导干部如何提高群众工作能力（9篇）,供大家参考。

篇一：领导干部如何提高群众工作能力

　　在新形势下做好群众工作需要提升哪些能力？

　　作者：暂无来源：《新长征·党建版》2013年第8期

　　群众工作是一门大学问，做群众工作是党员干部的基本功。新形势下的群众工作难度不断加大，仅靠传统的群众工作模式已经不能适应形势的需要。同时，群众工作水平是党员干部能力素质的重要体现。面对新的形势和任务，广大党员干部应站稳群众立场，坚持从群众中来、到群众中去，进一步提高群众工作能力和水平，更好地推动科学发展、促进社会和谐，更好地服务群众、造福群众。

　　1.不断提高调查研究能力。

　　把党的大政方针与人民群众的伟大实践相结合，不断提高调查研究能力。调查研究是推动科学发展的必然要求，是关乎领导工作是否具有科学性、实效性的基础和前提。

　　对于领导干部而言，调查研究就是通过一定的途径和方法，对领导对象和领导环境进行观察了解，以获取领导所属的各种材料和信息，在此基础上，再对所获取的各种材料和信息进行科学的加工处理，进而揭示蕴含其中的规律性，并以此指导整个领导工作的活动过程。经过改革开放30多年的发展，中国社会发生了深刻的变化，经济成分和经济利益多样化、社会生活方式多样化、社会组织形式多样化、就业岗位和就业方式多样化更加凸显，在社会转型期和改革攻坚期，我们面对的新情况新问题层出不穷，如果没有对实际情况真正具体的了解，真正好的领导是不会有的。因此，在推动科学发展中，作为领导干部必须把调查研究内化于心，外化于行。

　　在做群众工作时，要做系统地由历史到现状的调查研究，在历史与现实的比较中掌握真实情况；要眼睛向下，甘当小学生，真正联系群众，和群众做朋友，让群众愿意说出真心话。真正把调查研究作为坚持问政于民、问需于民、问计于民的根本方法，作为知民情、解民忧、暖民心的重要保证，把政治智慧的增长、执政本领的增强深深扎根于人民群众的创造性实践之中。

　　2.不断提高抓住主要矛盾的能力。

　　掌握矛盾运动规律，把握中心与兼顾全局相结合，不断提高抓住主要矛盾的能力。正确地认识和把握主要矛盾，既是我们党制定出正确的路线方针政策的科学依据和组织动员群众为实现党的历史任务而奋斗的成功经验，也是领导干部通过对事物内部矛盾运动规律的分析、判断、把握，抓住中心，兼顾全局，从而实施正确领导必须具备的素养。

　　“有重点才有政策，没有重点就没有政策。”在带领群众推动科学发展中，如果不能依据抓主要矛盾的方法，主次不分，平均使力，就会在错综复杂的各种矛盾面前感到茫无头绪。

　　同时，还要用发展变化的观点看问题，不把已有的认识和经验当教条，不拘泥于传统的思维定势，要以强烈的事业心和高度的责任感，探求客观事物发展变化的内在逻辑，不被表面现象所迷惑，不被细枝末节所缠绕，善于根据矛盾转化确定新思路，提出新任务，形成新举措，增强工作的主动性和创造性。

　　3.不断提高科学决策能力。

　　把国家发展战略与民情、民力、民意相结合，不断提高科学决策能力。决策是领导者在被领导者的参与下，对组织未来行动的目标途径所做出的选择和决定。决策能力是衡量领导者水平的主要标志。

　　领导干部要把实事求是当作正确决策的思想基石，高度重视养成实事求是的思想方法、领导方法和工作方法，有正确的立场，有民主的精神，有批评与自我批评的作风，有坚持真理、修正错误的品质与勇气。

　　在做决策时要以人民群众的利益为最高标准。在推动科学发展中，既反对只顾局部利益、危害整体利益的地方保护主义，又反对只顾眼前利益、不顾长远利益的短期行为，使决策真正成为既符合党和国家的发展战略部署，又反映和体现本地区、本部门、本单位的民情、民力和民意的过程，把党的路线方针政策切实转化为人民群众推动科学发展的具体行动，转化为关注民生、解决民生的具体措施。

篇二：领导干部如何提高群众工作能力

　　转变工作作风提升党员干部服务群众的能力

　　作者：郑涛来源：《中共伊犁州委党校学报》2013年第4期

　　郑涛

　　（中共乌苏市委党校新疆乌苏市833000）

　　[内容提要]作风建设是中国共产党自身建设的一个重要内容和鲜明特色。党的作风关系党的形象，关系人心向背，关系党的生命和国家的前途命运。对于改进工作作风、密切联系群众，党的十八大有明确部署，乌苏市委四届三次扩大会议明确提出要加强和改进党员干部作风建设，这是新形势下乌苏市实现跨越式发展和长治久安的必然选择。要结合乌苏实际正确认识转变工作作风的重要性，总结转变党员领导干部工作作风的成功经验，对提升党员干部服务群众能力进行系统思考。[关键词]转变工作作风服务群众

　　[DOI编码]doi:10.3969/j.issn.1674-6287.2013.04.06

　　[中图分类号]D2[文献标识码]A[文章编号]1674-6287(2013)04-0020-02

　　工作作风是领导干部在工作中所表现出的态度和行为，它反映领导干部的世界观、人生观和价值观，反映领导干部的思想品质、道德修养和文化素养，在一定程度上代表党和政府的形象。

　　一、乌苏市转变党员领导干部工作作风的举措

　　（一）着力落实思想政治建设年活动。着力解决当前领导班子思想政治建设方面的突出问题，在实践中不断深化认识，提高工作能力和水平；振奋精神，转变作风，保持良好的精神状态，力争在思想作风、学风、工作作风和生活作风上有新气象、新成效。通过推进领导班子思想政治建设年活动取得成效，其中一个方面意在切实解决少数党员领导干部思想保守、不思进取，不敢担当、工作不在状态的问题；意在切实解决部分党员干部群众观念淡薄、作风浮躁，脱离实际、形式主义、主观主义等问题。（二）开展转变工作作风，服务群众活动。2012年，根据自治区、地区统一部署，乌苏市开展了各级干部赴基层转变作风服务群众活动。市、乡（街道）两级抽调干部903人，组成199个工作组，深入各乡镇（场）、街道和村队、社区开展工作。自开展转服活动以来，工作组的干部切实帮助基层群众解决了一些实际问题，工作作风上得到了锤炼，提高了新形势下做好群众工作的能力。

　　（三）强化监督检查，大力维护群众的根本利益。加强对党员领导干部监督检查的力度，大力纠正损害群众利益的不正之风，大力维护群众利益。通过督查，各纠风重点单位已建立了一套行之管用的工作制度；通过明察暗访，机关服务行为得以规范，工作作风进一步改进；通过政务公开，公开的方式和成效有了重大突破，实现了重点领域、重点部位和关键环节的动态公开；通过检查，乱收费、乱罚款、乱摊派等行为得到有效遏制；通过量化考核，明确了各单位工作任务，调动了基层工作积极性，纠风创新性工作向纵深推进；通过纠风，不作为、乱作为、低效率等影响机关效能和执行的问题得以纠正。（四）以绩效考核督查为抓手促服务能力提升。乌苏市严格落实绩效考核、纪检监察、组织人事“三位一体”的工作机制，形成抓督查促落实的整体合力。立足改进工作作风，对各单位机关效能、干部作风、工作实绩、带班值班等情况进行不定期检查和常规督查，对存在问题的单位予以通报批评，限期整改。对在工作时

　　间上网玩游戏、炒股票的干部进行严肃处理，并对单位领导进行问责和经济处罚，取消单位及党政一把手年度评优资格。

　　（五）推进市委权利公开透明运行试点工作的开展。2013年4月，乌苏市被自治区党务公开领导小组确定为自治区县委权力公开透明运行试点县（市）之一。本着坚持把人民群众受益作为推动市委权力公开透明运行工作的落脚点的原则，进一步改进工作作风，切实以“快干、干好”的工作作风抓好试点工作的落实，想人民所想，急人民所急，解人民所忧，真心听取群众的呼声，尊重群众意愿，维护群众利益，赢得群众的认同和支持。

　　二、转变工作作风，提升党员干部服务群众能力的思路

　　转变工作作风能否取得实效，关键在于落实，必须下一番踏石留印的功夫，通过多管齐下、多措并举而形成制度长期坚持下去，才能让人民群众看到变化，让百姓得到实惠，实现当地经济社会的科学跨越发展和长治久安。

　　（一）打造素质过硬的党员干部队伍。十八大报告中指出，“坚持和发展中国特色社会主义，关键在于建设一支政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为的执政骨干队伍。”乌苏的发展需要一支能干事、快干事、干成事的党员干部队伍；这些干部也一定是素质过硬的，能力突出的，作风实的，群众满意的。一是要打破常规选人用人机制，选人用人不看资历、年龄，只看干事创业的能力高低，因事选人，选人干事，真正把那些能干事、快干事、干成事的优秀干部选拔出来。二是加强干部的考核管理。通过绩效管理，干部考核制度，强化督查，突出教育，检查监督党员领导干部改进工作作风的落实情况。一是治庸提能。针对部分党员干部业务水平不高的问题，及时建立业务培训会、月学习例会、业务交流会等制度，切实加强党员干部政治理论和业务知识学习，进一步提高党员干部的工作水平，切实治理“庸”的问题。二是治懒增效。针对个别党员干部签到不及时、考勤不规范的问题，及时修改《党员干部考勤管理制度》，规范了考勤纪律，并通过对个别典型采取谈话勉励和不定期进行督查等方式，切实治理“懒”的问题。三是治散正气。针对科室、直属单位多、党员分散、工作效率低的问题，将科室党员进行科学有效的整合，使大家牢固树立全局“一盘棋”观念，分工不分家，大大提高党员干部工作积极性和工作效率，切实治理“散”的问题。四是治乱聚力。针对个别局内部工作流转机制不畅、程序较乱的问题，及时制定机关内部工作流转规程，规范内部流转操作，将效能建设融入单位内部制度创新，实现规范、严格的管理，切实治理“乱”的问题。

　　如此达到“治庸、治懒、治散、治乱”的效果，以党员干部的优良工作作风带动政风民风。这样的干部队伍才能完成市委的战略目标任务，促进各项事业的向前发展和社会和谐。

　　（二）健全完善配套制度，形成长效机制。制度是作风建设的重要保障，是作风建设长效机制的重要载体。“八项规定”具有很强的操作性，是推动作风建设的突破口。要以贯彻落实“八项规定”为契机，进一步健全完善配套制度，全面形成有利于党员干部工作作风养成的制度环境，不断扩大改进工作作风的成效。当前，要重点健全完善四个方面的制度。一是完善党员干部直接联系群众制度。对党员干部深入群众、服务群众作出制度性规定，特别是对各级领导关不深入基层调研作出时间规定，要求开展定点调研、蹲点调研，真正掌握情况、了解实情。要将有无基层工作经历作为干部选拔的“硬杠杠”，使党员干部真正走出去、沉下去，身入群众、心入群众，与群众面对面、心换心，真正密切关系、增进信任、解决问题。二是完善党务公开制度。扩大党务、政务等公开的范围和覆盖面，提高政治生活的透明度，接受广大干部群众的监督，使党员干部的工作作风问题得到及时发现和解决。深化财政预算公开，推进“三公”经费的阳光透明，接受社会监督，形成艰苦奋斗、勤俭节约的良好风气。三是完善干部选拔任用制度。选人用人问题是影响干部作风建设的重要因素，发挥着“风向标”作用。要按照科学发展观的要求，进一步完善领导班子和领导干部考核评价机制，坚持用好的作风选作风好的人。扩大干部工作中的民主，充分尊重民意，把群众的口碑作为选拔任用干部的重要依据，引导各

篇三：领导干部如何提高群众工作能力

　　密切联系群众增强群众工作能力

　　当前，党的群众路线教育实践活动正在全国上下如火如荼进行。作为基层党员干部，群众工作能力强弱将直接影响工作落实情况。如何增强群众工作能力，最关键一点就是密切联系群众，善于及时把握职工情绪。只有准确知道了解群众需要什么、支持什么、反对什么，才能谈得上以人为本，对症下药，才能激发群众的内在积极性和潜能，才能实现科学决策与和谐发展。

　　一、密切联系群众，就要俯下身子倾听群众心声。密切联系群众，就是要跟群众交朋友，在与职工的交流沟通中，俯下身子说群众听得懂、愿意听的话，了解他们的所思所想所盼，了解群众关心关注的事。首先，要在“打成一片”上下功夫。与群众“零距离”，才能听得清楚、听得全面，这就要求我们必须走出办公室，常下班组、到艰苦的地区、偏远的班组和火热的生产一线，与群众面对面讲形势，肩并肩保安全，手拉手唠家常，心连心听意见，与群众同吃同住同劳动，在密切联系的氛围中体察民情，在非常自然的环境里倾听呼声。第二，要在“增加信任”上动脑筋。群众信任我们，才能打开“话匣子”，向我们敞开心扉。因此，我们说过的话要算数，承诺的事项一定要落实；必须高度重视职工的意见和建议，做到条条有落实，件件有回音；要让职工切实感到说话有作用，提意见有效果，反映问题能解决，打心眼里信任我们。第三，要在“形成制度”上做文章。既要经常化，坚持做到困难的时候要听顺利的时候也要听，有空的时候要听忙碌的时候也要听，使听意见形成习惯、形成自觉、形成风气；把听取意见作为日常工作的一项重要内容，而不是开展群众路线教育实践活动的“规定动作”；坚持把听取意见作为决策过程的一个必要程序，而不是可有可无的“虚假形式”。

　　二、密切联系群众，就要耐下性子敢于接受辛辣意见。良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。向群众征求意见建议要真诚真心，与群众谈心交流要做到不设主题、不做辩解，引导群众讲真话、说实话，认真梳理群众反映的意见建议和问题；要有闻过则喜的胸怀，对不同意见、批评意见要更加重视，高看一眼，合理的意见立即采纳，该解决的问题立即解决；对偏激的不合理的意见和建议不能着急发狠，要耐下心来认真听完，耐

　　心做好解释工作，绝不能敷衍了事；对待提意见的人不是反感而是感激，不能当面违心感谢，事后找人“算账”，给人家“穿小鞋”。实践证明，敢于让职工讲真话，勇于听取批评意见，不仅是一名共产党员的基本要求，更是了解实情、正确决策的需要。

　　三、密切联系群众，就要静下心来分析研究群众意见。密切联系群众，要善于总结分析群众意见。群众意见往往是对工作、学习、生活的一种直观反映，是对客观现实的外在表现，常常不那么规范、雅致、顺耳、好听，不那么有条理、有分寸、有格式、有章法，有时甚至以尖锐的、粗糙的、带刺的、极端的形式和方式表现出来。作为基层的党员领导干部，我们不能只做意见和建议的汇总者，更不能仅仅满足于反映群众的一般情绪，做机械地传声筒，而要坚持把调查与研究有机结合起来，及时收集和处理来自群众的各种信息，静下心来潜心研究、分析群众的意见和建议，去伪存真、去粗取精、由此及彼、由表及里的从中总结提炼群众提出的正确的意见和建议，并把这些建议在工作中不断加以改进落实，推进工作项目得以顺利实施进行。

　　四、密切联系群众，就要放下架子为群众解难题办实事。党员干部既是人民群众的一份子，又是人民群众的公仆，是为人民群众服务的，不能花拳绣腿、眼高手低，不能光喊口号、不干实事、不求实效。群众听不听你，信不信你，服不服你，归根结底就是看一件事，那就是你是不是真心实意帮他们解难题办实事。党员干部要要把为群众办实事、解难事、做好事，变成经常性、主动性、自觉性的行为，做到思想上高度重视群众，感情上紧紧贴近群众，作风上真正深入群众，重心上切实关心群众，工作上充分依靠群众，切切实实为群众办实事，办好事。只有这样，党员干部才能深入群众、融入群众，心里想着群众，跟群众打成一片，才能更好地践行党的群众路线。

　　（武义县道路运输管理局徐锡忠）

篇四：领导干部如何提高群众工作能力

　　一当前基层公安民警在群众工作中存在的主要问题近年来公安机关通过丌断加强三基工程建设和队伍管理力度有效开展万警进社区警民一家亲和大走访等亲民爱民活劢使公安民警的群众工作能力有了明显提高警民关系得到明显改善但面对新形势新仸务公安民警在做好群众工作方面仍存在一些丌足

　　新时期如何提高群众工作能力？

　　新时期的群众工作，是指在党委政府的领导下，为维护和实现群众的利益，而进行的宣传群众、教育群众、发动群众、组织群众、服务群众的工作。公安机关是面对面与群众打交道的执法机关，公安工作与人民群众的生产生活息息相关，心系百姓、关爱民生、服务群众是公安机关义不容辞的责任。国务委员、公安部部长孟建柱同志指出基层公安机关要着力提高五种能力，其中首要的是要提高群众工作能力，要求我们“要善于掌握群众心理、善于学习群众语言、与群众说得上话、交得上心、真正从老百姓身边走进老百姓心中”。这些朴实的话语，给我们带来了新时期公安机关做好群众工作的新要求，现本人结合工作实际，就新时期如何提高群众工作能力谈一些认识。一、当前基层公安民警在群众工作中存在的主要问题近年来，公安机关通过不断加强“三基”工程建设和队伍管理力度,有效开展“万警进社区、警民一家亲”和“大走访”等亲民爱民活动，使公安民警的群众工作能力有了明显提高，警民关系得到明显改善，但面对新形势、新任务，公安民警在做好群众工作方面仍存在一些不足。主要表现在三个方面：（一）部分民警“无心”做群众工作。在长期实践中，虽然形成了一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去的群众路线，建立了警爱民、民拥警，警民一家亲的和谐警民关系。但是，个别民警工作中群众意识淡薄，群众观念弱化，认为做好群众工作是一项长期而艰巨的工作，需要付出巨大的艰辛和心血，而成效往往又不被认同。加之当前社会各界对公安机关的关注越来越高，要求越来越严，少数民警在工作中存在“多一事不如少一事”的思想，“无心”开展群众工作。（二）部分民警“无力”做群众工作。当前，各项工作任务十分繁重,各项任务均对民警制定了明确的目标责任。同时，由于基层警力十分紧张，社区民警管理辖区居民数和人口数远远大于实际工作要求，导致社区民警主动做群众工作的时间较少，造成基层民警即使有心却也无力开展群众工作。（三）部分民警“无能”做群众工作。群众工作能力是一项系统工程，需要民警具备多方面的素质，需要在工作中不断积累和总结。部分民警政治素质、业务素质上均十分过硬，但在开展群众工作时，由于把握不了群众心理，学不会群众语言，掌握不住群众工作方法，工作起来往往不得民心，出力不讨好，在不知不觉中疏远了与群众的距离，形成了“老办法不能用、新办法不会用、软办法不顶用、硬办法不敢用”的尴尬局面。二、提高民警做好群众工作能力的对策提高民警的群众工作能力，是一项长期而艰苦细致的工作，必须常抓不懈，必须依靠各级公安机关、各级领导干部和广大民警的共同努力。（一）加强政治理论学习，不断强化广大民警的宗旨意识。全心全意为人民服务，是公安机关各项工作的出发点和落脚点，是做好群众工作的基础。因此，要充分利用一切可以利用的时间和机会，采取形式多样的方法，坚持不懈地学习党的路线、方针、政策，学习政治理论，牢固树立广大民警为人民服务的宗旨意识；要注重运用各类典型开展引导教育和警示教育活动，弘扬正气，摒弃糟粕，使广大民警树立正确的世界观、人生观、价值观和群众观，为做好群众工作提供保障；要不失时机地抓好思想教育工作，引导广大民警正确认识新时期做好群众工作的重要性和必要性，认清形势，始终把人民满意作为第一标准。

　　（二）积极开展岗位练兵活动，全面提高民警素质和业务技能。过硬的素质和业务技能，是完成各项公安工作任务的根本保障，是做好群众工作、取得群众信赖支持的重要因素。一是根据时代和社会发展需要，本着“干什么、练什么、缺什么、补什么”的原则，持之以恒地把岗位练兵活动开展下去，推向高潮。二是有针对性地以部门、警种开展岗位培训和业务技能训练活动，使广大民警在不断提高自身素质、业务技能水平的同时，不断更新知识，更新观念，为圆满完成各项任务、应对新形势下的新情况和做好群众工作打牢基础。三是积极开展做好群众工作的专门培训和教育工作，适时邀请一些专家学者或有丰富实践经验的老同志举办一些专题辅导或讲座，让广大民警学习既往的经验和好做法，提高做好群众工作的水平和能力。（三）提高民警的公关能力，最大限度地增强群众工作的有效性。所谓公关能力，就是通过正确的、积极的与群众打交道，沟通思想、交流感情、增进友谊。在执法时，要改变过去居高临下、生硬简单的行政命令和枯燥的灌输说教，根据群众文化水平、家庭背景、经济条件等实际情况，由表及里，循循善诱，增强解释说服能力，做到说得清、讲得明；在组织发动群众时，要改变宣传方法，变过去“高、大、空”的宣传方式，为摆事实、讲道理，以理服人；在走访群众时，要放下架子，以平民的心态、平和的语气、平等的地位与群众“零距离”接触，做到“进得了门、谈得上话、交得上心”，切忌高高在上，盛气凌人，“摆官谱”，“抖威风”，使走访工作真正走到百姓心坎里。（四）创新群众工作机制，增强民警群众工作的积极性。一是要认真总结群众工作经验，逐步建立一套针对性、操作性较强的群众工作制度体系，使之成为公安民警必须遵守的规范。建立“万警进社区”和“大走访”活动长效机制，搭建警民沟通的平台，实现警民之间的良性互动。二是积极营造群众工作氛围。在部署开展各项工作和进行工作考核时，始终坚持公安工作来自于人民，植根于人民，服务于人民的理念，把开展群众工作渗透到每一项业务和每一个工作环节中，营造良好的群众工作氛围。三是创新考核机制。在对派出所民警考核时，要分警种、分岗位进行考核，不能一概而论，对于社区民警要加大社区警务工作方面的考评分值，提高单位领导重视程度，使民警有时间、有精力开展群众工作。同时对在群众工作中成绩突出，真心实意为群众办实事的民警，要加以重用，引导民警开展群众工作的积极性。（五）要完善监督制约机制，强化内外监督。强化监督制约，是提高群众工作能力的重要保障。一是采用“走出去，请进来”的方法自觉接受外部监督，严格实行定期报告工作制度、民主评议制度、警务通报制度和特邀监督员等制度，确保公安机关执法和民警履行职责、遵守纪律情况始终置于人民群众的监督之下。二是充分发挥政工、纪检、监察、督察、法制、控申等部门职能作用，进一步完善内部监督制约机制。采取普遍检查、重点抽查、随警督察、责任倒查等方法，不失时机地对民警行政执法和民警履行职责、遵守纪律以及服务群众情况进行检查监督。三是积极主动接受新闻媒体监督，既要积极主动通过新闻媒体向社会宣传公安民警的先进事迹，增强民警荣誉感，又要认真对待新闻媒体披露的公安机关和民警的问题，严管厚受。从而形成整体监督合力，推动群众工作的深入开展。“一人之言行，国家之形象，一人之风貌，民族之缩影”，提高群众工作能力、构建和谐警民关系需要我们每一位民警在日常工作中通过自己的一言一行去落实。只要我们每位公安民警深怀爱民之心、恪守爱民之责，想群众之所想、急

　　群众之所急，不断加强学习，总结经验，创新机制，完善制度，群众工作的能力一定会不断提高，警民关系将会更加和谐，群众满意度和安全感也必定会不断提升。

篇五：领导干部如何提高群众工作能力

　　群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。实现党的十八大

　　确定的奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须紧紧

　　依靠人民，充分调动最广大人民的积极性、主动性、创造性。

　　要做好群众工作，需做到思想上高度重视群众、感情上紧紧贴

　　近群众、作风上真正深入群众、重心上切实造福群众。以优良

　　的作风把人民紧紧凝聚在一起，着力解决人民群众反映强烈的

　　突出问题，全面提高群众工作能力。

　　党的十八大报告深刻指出我党正面临更加尖锐的“脱离群众危险”，提出了“在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力”这一重大课题。根据新形势下群众工作的特点规律，我们应着力从思想、行动和制度等三个方面开展群众路线教育工作，不断提高新形势下做好群众工作的能力。

　　一、做好群众工作的重要性

　　群众观点是我们党基本的政治观点，群众路线是我们党根本的工作路线。密切联系群众，善于做群众工作，是我们党的优良传统，也是我们党的政治优势。建设中国特色社会主义是造福人民群众的伟大事业，要求我们必须把广大人民群众的力量凝聚起来，最大限度地调动一切积极因素，投身于推动经济社会又好又快发展各项工作之中。新形势和新任务决定了进一步做好群众工作的极端重要性和紧迫性。

　　一是做好群众工作是贯彻以人为本科学发展观的需要。随着我国社会转型的进一步加快，各种利益关系的调整不断深化，冲突和矛盾也日益增多。城乡差距扩大、改入分配不平衡、部分群众生活困难。这些问题如不能得到有效化解,必然会严重阻碍改革开放的进程。因此，要深入贯彻以人为本的科学发展观，满足群众需求、实现发展为了人民、发展依靠人民、发展成果与人民共享的目标。

　　二是做好群众工作是构建社会主义和谐社会的内在要求。和谐的党群干群关系是构建社会主义和谐社会的基础。只有党群干群关系和谐，才能理顺不同阶层多方面的社会关系，更好地凝聚各方面力量，构建民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。建设社会主义和谐社会，既要通过发展来不断增强社会和谐的物质基础，通过法制建设来不断提供社会和谐的法制保障，通过文化建设来不断构筑社会和谐的精神支撑，也要通过群众工作来不断协调关系、凝聚人心。通过加强党的群众工作，有效化解社会矛盾，协调社会关系，是构建社会主义和谐社会必须面对和解决的一个重大现实问题。

　　三是做好群众工作是加强党的执政能力建设的内在要求。人民群众是我们党执政的社会基础。加强执政能力建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。我们党能不能执好政，关键在于人民群众拥不拥护、赞不赞成、支持不支持。这些矛盾和问题对社会稳定造成了严重影响，对党的执政能力构成了严峻的挑战。

　　二、如何提高干部的群众工作能力

　　一是提高认识群众的能力。党的群众工作在不同的历史时期有不同的工作重点和所要解决的重点问题。当前，应把握好、实现好、维护好、发展好群众根本利益的问题。实现好、维护好、发展好群众根本利益，是密切党群关系的根本问题，也是做好群众工作必须坚持的根本立场。当前，一些群众对党和政府工作的最主要意见，就在于他们的某些切身利益没有得到保障，甚至受到侵害。因此，做好新形势下的群众工作，一定要充分考虑群众的切身利益，想群众之所想，急群众之所急，千方百计为群众办实事、解难事、做好事。引导群众与党同心同德的问题。在发展社会主义市场经济条件下，没有“大锅饭”、“铁饭碗”，人们必须在市场竞争中求生存谋发展，满足自己的利益需求，这与计划经济条件下的利益分配格局大不相同。同时，随着对外开放的不断扩大，国外各种思潮对国内的影响不断加大。因此，在新形势下如何让广大群众坚定中国特色社会主义共同理想，与党同心同德，是群众工作的一项重要任务。

　　二是提高深入群众的能力。领导干部能否深入群众不单纯是一

　　个意识和觉悟的问题，同时也是一个勇气和能力的问题。如果

　　一个干部对党的方针政策学习不够、对当前形势发展洞察不深，

　　就肯定没有勇气去接近群众，更谈不上去深入群众。从这个角

　　度出发，干部不仅要加强对党的方针政策和有关法律法规的学习，加强对书本知识和社会知识的学习，以自己的素养和水平赢得人民群众的认可和尊重；而且还要在同人民群众打交道中锻炼能力，凡事要从基层找依据，在人民群众中找方法，特别对一些群众关心的热点难点问题不能“绕道走”，要敢于以正确的态度直面群众，从中积累经验、锻炼自己。

　　三是提高组织群众的能力。能否有效地组织群众和影响群众，既是一个方法问题，也是一个水平问题。在社会分工越来越细，社会关系越来越复杂的情况下，组织群众的难度也在不断增加。它要求领导干部在组织群众工作上必须做到：一要尊重和引导群众，把人民群众作为决策的主体，坚持走从群众中来到群众中去的路子，把社会各个领域和各种群体的意见作为决策的依据，以决策的民主性、科学性赢得获得最大多数群众的拥护和参与；二要感召和带动群众，激发群众执行决策的热情，任何时候、任何状态下干部都必须站在群众的前列，变指派命令为行为感召，变喊破嗓子为做出样子，以身作则、率先垂范，以自己的工作热情、工作业绩、人格魅力来影响和带动一般群众。

　　四是提高服务群众的能力。当前，人民群众的生活虽然富裕了，但对干部的怨言却越来越多了。究其原因，很大程度上

　　就是一些干部服务群众不到位，没能有效地提供服务，或者说是服务群众能力底下造成的。新的形势下，干部为群众服务，就是要学会用客观和发展的眼光，找准群众关心的热点和难点问题，集中力量加以解决；就是要树立群众利益无小事的观念，对涉及群众的切身利益的事情，即使再小也要竭尽全力去办，力争把利益矛盾消除在萌芽状态；就是要多为困难群体排忧解难，最关键的是要有一个正确的态度，学会用心贴近群众，真情感动群众，始终把困难群众的疾苦当作自己的疾苦，把困难群众的呼声当作工作的第一信号。

　　五是提高引导群众的能力。更好地宣传教育和发动群众，让群众深刻理解党的路线方针政策，引导群众心甘情愿地跟党走，是做群众工作的一个重要方面。但是，现实生活中一些领导干部把握不了群众思想动向，除了动用权力来推进工作，在教育引导群众方面基本无能为力，有的甚至面对群众处于无话可说的“失语”状态。一方面反映了这些同志对群众感情不深，对做好群众工作认识不足，另一方面也表明了这些领导同志缺乏与群众交流沟通的基本功。对此，迫切要求领导干部既要学会通过思想政治工作宣传群众，切实把群众的思想统一贯彻落实党的各项决策部署上来，自觉地为我国的现代化事业而奋斗；又要学会以朴实的道理教育群众，善于用群众身边的事例，用

　　群众熟悉的语言，与群众的交流与沟通，真正赢得群众的理解和支持。

　　三、联系自我工作，从自身出发，照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。

　　“照镜子”就是对照党章、党纪、对照干部、群众、找出自身差距、缺点。党员干部照镜子就是要往“实”处照、往“深”处瞧、看到自己真容、找到自身短处，扪心自问工作是不是为民，工作是不是务实、工作是不是清廉。只有看到问题，找到缺点，才能真正修身正己、警钟长鸣。“正衣冠”就是把帽子戴正，把衣服整平。对党员干部而言，就是改正自身错误，弥补自身缺点，使自己的言行举止符合群众的意愿，党章党纪的规定。正衣冠，能时刻提醒督促领导干部保持良好的精神面貌，使自己的行为更加符合道德和纪律的规范。“洗洗澡”就是洗掉污垢，保持自身的清洁。如果把正衣冠比作自我批评的话，洗洗澡就是接受群众的批评和下属的批判，它是修正错误的苦口良药，是相互帮助的金玉良言。经常洗澡能使人防微杜渐、悬崖勒马，保证思想和作风的干净整洁。

　　“治治病”就是根据病情，分析病因，治病救人。领导干部要敢于正视自身的不足和缺点，找出改进的方法和措施，完善自身的不足。改进作风建设就是治病救人的“苦口良方、灵丹妙药”。党员干部要从世界观、人生观、价值观上深入剖析造成问题的主观原因，并在为群众服务的实践中研究解决问题的方法，才能成为群众信得过的好干部。

　　因此，在日后的工作中，我要做到：第一，认清自我，端正态度。年轻党员干部要戒“娇气”，戒“骄傲”戒“懒散”，我首先会从思想上认识到作为人民公仆所应肩负的责任和义务，加强自身思想道德修养，树立正确的权力观，真正做到“常怀爱民之心，恪尽为民之责，善谋富民之策，多办利民之事”。

　　第二，加强学习，提高修养。在工作中，我会树立“学习学习再学习”的观念，不断完善自我，提高个人素质，因为是年轻人，自身的实践经验和阅历不足，所以要想做好群众工作，提升自身为群众办事的水平，必须要向领导和同事学习他们处理群众问题的方式方法，最重要的是要深入到群众中去，向实践学习，我会不断在工作实践中汲取营养，在摸爬滚打中锤炼自己，在条件艰苦的环境中磨练意志，在体察民情中掌握第一

　　手材料，在解决日常生产生活的问题时积累经验，在不断解决实际问题中成长进步。

　　第三，心系百姓，为民办事。作为一名年轻的党员干部，老百姓对我们寄予了厚望和信任。我会以求真务实的勇气、扎实的作风、科学的态度，勤于思考，长于领悟，发挥自己的专业优势，将自己所学的理论知识运用于实践中，真正为老百姓排忧解难，为群众办点实事，在为民办事的过程中不断优化自己的工作能力和服务态度，我会做到“五个一”：一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一句热心话、一个答复。

　　第四，尊重群众，接受监督。在做群众工作中，我会积极聆听群众的呼声，善于倾听群众不同的意见和想法，用老百姓最易于接受的方式处理问题，对于自己在工作中出现的问题或者老百姓对我工作的不满，我要及时反思，自觉接受群众的监督，有批评的声音才有进步，以一颗平常心、一颗事业心、一颗荣誉心去面对群众工作，提升工作能力。

　　我想我的能力是有限的，但如果加深责任意识和加强党员理想信念。在工作中实践党的群众路线，真正做到为民、务实、清廉，不断增强事业心、责任感和使命感。加强世界观、人生

　　观、价值观方面的改造，才能在党的群众路线教育实践活动中提高自身素质，增强政治觉悟，在实践中真正做到为民、务实、清廉。

篇六：领导干部如何提高群众工作能力

　　新时代基层领导干部提高群众工作能力的路径探析

　　作者：吴韶兰来源：《决策探索》2021年第20期

　　【摘要】新时代背景下，基层领导干部提高群众工作能力有着重要意义。我们要准确把握当前基层领导干部提高群众工作能力所面临的难题，在继承我党群众工作优良传统与成功经验的基础上，结合时代特点与社会形势，通过增强个人学习能力、加强作风建设、创新体制机制等途径有效提高领导干部的群众工作能力，从而实现党的执政地位的有效巩固。

　　【关键词】基层领导干部;群众工作能力;路径

　　群众工作作为我党获取政权以及巩固政权的关键，关系到我党的生存与发展，是维护我党执政地位的“生命工程”。群众工作本领，也就是群众工作能力，归根到底是带领人民群众完成党的历史使命、维护群众切身利益的本领和素质。新时代，为了进一步巩固党的执政地位，各级领导干部要主动提高群众工作能力，为推动党的建设与发展贡献自身力量。如何提高基层领导干部的群众工作能力，成为当前重点研究的课题。

　　一、增强个人学习能力

　　（一）端正学习态度

　　基层领导干部首先要改变盲目学习的状态。部分基层领导干部在学习中不知道自己该学习什么，也没有制定系统的学习计划，觉得自己在基层工作多年，工作经验丰富，不需要学习也知道如何做好群众工作。其次要改变“三重一轻”的思想，树立全面学习理念。部分领导干部更看重专业、技术以及应用性知识的学习，对理论方面的学习不够重视，导致在群众工作中无法做到理论联系实际，在解决实际问题时出现思想落伍、政治意识薄弱的现状。最后要改变自满心理，要有文凭不等同水平的认识。部分基层领导干部在群众工作中不同程度地高估自身水平，对学习缺乏主动性，以工作忙为由拒绝学习，觉得自己即便不学习也能做好群众工作。

　　（二）创新学习机制

　　首先，要完善学习制度。完善的学习制度不仅能保证基层领导干部的学习计划得到落实，同时也能提升学习效果。其次，要完善学习质量保证机制。领导干部的学习效果不仅关系到自身群众工作能力，还关乎党的建设成果，因此要完善学习质量保证机制，實行主管领导连带责任制。最后，要构建学风督查制度。学风好坏直接影响学习成果，抓好领导干部的学风则要实

　　施督查，确保基层领导干部重视学习且主动学习，也可采取群众调研、民主评议与组织考察的方式进行学风督查。

　　二、加强作风建设

　　（一）强化公仆意识，心系人民群众

　　基层领导干部不管职务高低、权力大小，均应谨记党的宗旨，主动贴近群众，始终与群众共呼吸、同命运、心连心，坚持从群众中来、到群众中去，倾听群众的呼声，了解群众的疾苦，以维护群众合法权益作为工作决策的依据，保证各项政策措施体现出群众的意愿。基层领导干部要认识到民生问题始终是群众最关心、最现实的利益问题，要保证群众在教育、医疗、就业、住房等各个方面得到实惠，解决群众最现实的问题。随着社会转型以及群众自我意识的觉醒，很多群体性事件与群众上访事件时常发生，发生这些事件的成因固然在于利益关系，但同时也与部分基层领导干部作风不实、工作不细相关，因此基层领导干部要进一步转变工作作风，深入基层问题最突出的地方，向群众宣传党的政策，开展法制宣传，处理好各方利益冲突，引导群众合法表达利益诉求，妥善化解群众不满情绪，牢牢地将群众团结在党和政府的周围。

　　（二）强化务实作风，倡导真抓实干

　　强化务实作风，需要以科学发展观为指导，既要了解经济社会发展规律，也要有机结合中央路线方针与地方基层实际情况，科学制定地区发展战略。同时，要将认真的工作态度与务实的工作作风结合，既要立足眼下，也要着眼未来，不空喊口号提出不现实的目标，不上劳民伤财项目，更不做违背群众意愿的事情。因此，基层领导干部在制定相关决策时，要以人民群众的根本利益作为重点参考面，广泛听取群众意见，对决策与相关项目的可行性进行科学研究。一切涉及群众利益的问题都需要慎重决策，一切群众不支持的决策都需要即刻停止，一切有损群众利益的决策都需要坚决纠正。

　　（三）保持勤俭节约、艰苦奋斗的优良作风

　　艰苦奋斗、勤俭节约是每一位共产党人应时刻保持的政治本色，因此基层领导干部一定要发扬勤俭节约的优良作风，秉承艰苦奋斗、甘于奉献的精神，杜绝不顾群众疾苦而贪图享乐的不良作风。部分党员干部大讲排场、铺张浪费，使得群众对领导干部的印象大打折扣，所以身为领导干部更要以身作则，无论是工作还是生活，都要带头反对享乐主义与拜金主义，倡导节俭作风，对公务接待、办公条件制定严格标准，用实际行动为群众做榜样。

　　三、创新体制机制

　　（一）创新矛盾调处机制

　　一是完善矛盾预警机制。绝大多数的群体性事件都是矛盾长期积累暴发的后果，前期群众反映的问题未得到相关部门的重视或是直接置之不理，导致群众不满情绪越来越高。所以基层领导干部一定要对群体性事件在有苗头时就有所警觉，集中农村、社区、企业等基层党组织，构建全方位的矛盾预警机制，防止事态扩大。二是完善矛盾化解机制。如果矛盾已经发生则不能回避，基层领导干部要拿出切实可行的解决办法。矛盾化解机制应当集行政、法律、经济等领域手段，综合行政机关、基层党组织、司法机关等调解力量，以说服教育引导为主，保证矛盾化解在基层。三是完善矛盾裁决机制。部分极为尖锐的矛盾如果在基层无法得到妥善解决，一定要第一时间上报，尤其是房屋拆迁、医疗保险等关系到群众切身利益的问题，需要完善由地方党委主导以及多方力量参与的矛盾裁决机制，既要公开公平解决矛盾，也要保障弱势群体利益。

　　（二）创新利益表达机制

　　一是完善服务群众制度。基层领导干部一定要谨记全心全意为人民服务的宗旨，将服务群众作为一项常态性工作持续开展，同时要结合时代发展不断充实服务群众的内容，身为领导干部要走在最前面，保持党的先进性。二是完善联系群众制度。基层领导干部工作在基层，更要与群众加强联系，确保群众的想法与意见得到记录与上报，并且要做好群众的宣传教育工作。三是完善利益诉求反馈机制。社会的发展会淘汰很多群众工作决策，倘若政策修改不及时，群众工作质量就会大打折扣。因此，基层领导干部不仅要及时公开相关信息，保证基层群众对相关部门动态的知情权，同时还要保证群众的“开口”权利，尊重民意，积极反馈群众利益诉求。

　　综上所述，新时期中国共产党执政地位的巩固，需要高度重视群众工作的重要性。为了进一步提高新时代基层领导干部的群众工作能力，需要着力增强领导干部的个人学习能力，并且通过加强作风建设、创新体制机制，全面增强群众工作的时代性与实效性，开创社会主义建设事业新局面。

　　参考文献：

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　　[6]孙志云.改革开放以来中国共产党执政为民理念及基层政府实践问题研究[D].西安：西北工业大学，2018.

　　（作者单位：中共太原市小店区委党校）

篇七：领导干部如何提高群众工作能力

　　领导干部要把群众需求的群众所思所盼的事情做好摆正同群众的关系加深同群众的感情拉近同群众的距离真正在思想上尊重群众行动上深入群众工作上依靠群众在利益分配上多为群众着想让群众共享改革开放和社会发展的成果

　　如何增强领导干部推动工作的能力

　　领导干部工作能力如何，直接影响着党的执政能力和执政水平，直接关系到一个地区改革发展稳定的大局。特别是在社会转型时期,各种社会思潮激流涌现,领导干部面临着新问题、新情况、新矛盾，这就对我们领导干部提出了新的要求、增加了新任务。因此加强领导干部能力建设，是我们在复杂形势下做好工作、推动发展的迫切需要。

　　一、要增强领导干部自我学习的能力。是非明于学习，正气源于学习。要提高执政能力必须首先加强学习，要注意学习内容、学习方法，尤其是要注重学以致用，把勤勤恳恳学习和兢兢业业工作有机结合起来，应用所学知识解决实际问题。工作过程、与群众接触过程就是学习过程，必须把实践与学习结合起来，不断拓展学习内容和范围，提高学习的实际效果。学习，要有“挤”和“钻”的精神。在实际工作中一味强调工作忙、应酬多、没时间，而忽视学习。领导干部不但要善谋大局，抓大事，做好具体工作，也要减少无谓应酬，不让琐事缠身，要挤出一点时间，沉下心来学习，养成良好的学习习惯。二、要提高领导干部把握大局的能力

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　　古人有一句名言，叫做“不谋全局者，不足以谋一域，不谋万世者，不足以谋一时”。这句话很值得我们借鉴。我们虽然在一个地域工作，但都要树立一个了解全局、把握大局，在全局中谋划发展、在大局下推动工作的观念。我们要充分了解国内宏观形势，深入思考面对复杂的发展形势，如何把握主动权；要把握全县发展大局，深入思考面对全县的发展部署，如何谋划对接好；如何在全县发展大格局中选准结合点和切入点等问题。如：辣椒产业如何突出仙庄特色，如何在原有的基础上提升品质。仙庄小城镇建设如何破解资金短缺难题实现立面提升，打造精品工程等等。

　　三、要提高领导干部把握政策机遇意识的能力。“机遇总是会给那些有准备的人”许多地方的实践证明，谁抓住了政策，谁就抓住了加快发展的关键，谁就有望赢得率先发展的先机。在工作中，一是要进一步增强政策意识，善于通过争取和落实各种政策来提升我们的工作、促进地域的发展。二是要把握政策脉搏。在各项优惠政策中，有的是普惠性质的，有的是需要争取的。对此，我们都要认真研究、把准脉搏，在争取政策方面做到有的放矢。

　　四、要培养领导干部务实为民的作风。干部的职责是干事业，必须要培养勇于负责、开拓进取的实干精神，形成抓实事、求实效的作风。“千里之行，始

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　　于足下”。领导干部不但要有统筹意识，更需要从小处着手，亲自解决好具体实际问题。实践证明，小事不愿做的干部，往往成就不了大事业。领导干部在实际工作过程中，对份内的工作必须驾轻就熟，举重若轻。领导干部要把群众需求的、群众所思所盼的事情做好，摆正同群众的关系，加深同群众的感情，拉近同群众的距离，真正在思想上尊重群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，在利益分配上多为群众着想，让群众共享改革开放和社会发展的成果。其次要加强干群思想沟通。隔阂产生偏见，偏见引发冲突。一些地方之所以发生干群冲突，甚至酿成突发事件，造成恶劣影响，这与我们对群众反映的问题、简单的矛盾视而不见、见而不闻、闻而不办、办而不力有关。各级干部特别是在基层一线的干部要学会倾听、善于沟通，在和群众的坦诚交流中把道理讲清、讲透、讲实，消除怨气、平息怒气、达到和气。第三要创新工作方法。做好群众工作，光有热情还不够，还必须根据时代发展的要求，针对群众思想行为的新特点，不断改进工作方法。

　　五、要提高领导干部沟通媒体、引导舆论的能力。随着互联网络时代的发展，网络让我们进入演说时代，“人人都有麦克风，人人都是记者”，同时领导干部要深刻认识网络又是一把双刃剑。社会的精英人群基本都是网民，

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　　作为领导干部要高度重视网络舆情，努力提高舆论引导能力。今年9月26日市委书记段喜中与网友举行见面会，并在线交流。这都充分说明了各级党委对网络舆情的关注度上升到了一个史无前例的新高度。网络媒体具有强大的影响力、渗透力和独特的互动性、流动性，加剧了局部问题全局化、简单问题复杂化、个体问题公众化、普通问题政治化、一般问题热点化的趋势。任何一个个案处理不好，都可能影响稳定、造成被动、损坏地方形象。比如贵州瓮安事件、陕西华南虎事件、云南晋宁县看守所躲猫猫事件等，因处理不当，不但没能平息网络舆论，反而让地方政府的信誉形象受损。为此，我们一定要提高网络沟通能力和技巧。首先要主动学习、接受网络。要切实把网络作为除读书、看报、看电视、听广播之外的“第五习惯”，增加了解信息的渠道，提高信息的甄别能力，保持政治敏锐性。其次要快速反应、及时出击。有的事件一经发生，往往几分钟就有网民将相关信息发到网上，十几分钟后就有网站转载，1个小时后网上讨论就可能达到高潮。我们保持沉默的过程正是导致谣言扩散的过程，尤其是公共突发事件最容易对政府形象造成损害，必须抢占第一时间发布权威信息，把握舆论导向，回应社会关切，掌握主导权。谣言止于公开，信任来自透明。对这类事件，我们与其晚说，不如早说；与其让他人说，不如我们自

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　　己说；与其让外面人说，不如让自己人说；与其让外行说，不如让内行说；与其让一般人说，不如我们党员领导干部来说。我们党对干部队伍能力的要求是多层次、多方面的，不同的划分有不同的表述，不同的时期有不同的重点，具体的岗位也有具体的要求，并且随着形势的发展，要求越来越多、越来越高。上级党委要结合各自实际岗位，在全面提升的基础上重点培养相关能力，在重点培养相关能力的同时全面提升，努力做一名素质高、能力强，堪当重任、群众信任的干部。干部的能力固然重要，但必须坚持德才兼备、以德为先

　　兰亭序

　　永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。群贤毕至，少长咸集。此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。

　　夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。虽取舍万殊，静躁不同，当其欣

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　　于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。况修短随化，终期于尽。古人云：“死生亦大矣。”岂不痛哉！

　　每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。后之视今，亦犹今之视昔。悲夫！故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。后之览者，亦将有感于斯文。

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篇八：领导干部如何提高群众工作能力

　　分行客户经理半年工作总结与切实提高领导干部做群众工作能力的实践和思考汇编

　　分行客户经理半年工作总结

　　作为一名客户经理，我的工作主要是对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑。我的工作是繁杂的，要做好它，得到领导的肯定和客户的满意比较难。但是我想，我既然到了这个岗位，是领导对我的信任，我一定要尽自己的能力把它做好。所以，我对自己的各项工作，能以认真负责的态度把它做好，领导对我是基本肯定，客户也比较满意。经过半年的努力工作，现以维系客户总数有户，共计余额余万。安装POS机户，归缴公积金万，非税万。新开户户。销户户。信用卡张，新增储蓄存款万。

　　二、学习情况我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我从事客户服务工作，涉及到许多金融专业知识，所以加强对金融专业知识的学习，是我主要的学习内容。只有学好了这些内容，掌握了一定的金融专业知识，才能更好的为工作服务。三、工作态度与责任干工作除了文化知识与技能外，更主要的是工作态度与责任。在工作中，无论是开户还是收集资料，我都采取上门服务的方式。许多客户被我的真诚所打动，由此接到一定的业务。比如我在争取华恒票

　　据这项业务时，通过自己的坚持不懈的努力，以及真诚的态度和优质的服务，打动了对方，致使其一旦有票据就直接联系我，而不问其他的银行。还有一件小事，就是我主动与财政局王局长联系，进行深入的沟通，经其介绍劳动局将非税业务转到我行来缴。承担责任，最基本的要求是熟悉自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围。对自己工作责任内的任何事情，都要主动地去做，千万不要等领导来安排。

　　四、工作思想要做好工作必须要有正确的工作思想，我在工作上养有吃苦耐劳、无私奉献、善于专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。工作就是挑战，就是实践，我会迎接挑战，在实践中求发展，我会紧密结合本岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务。总之，在工作思想上，我能够按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，为分行的发展做我自己的努力。五、存在不足回顾XX年上半年的工作，我按照领导的工作安排，认真履行岗位职责，取得了一定的工作成绩，但也还存在一些不足，一是思想解放不够，就是自己的思想跟分行的要求有差距，没有及时跟上分行，所以有些工作做起来比较被动。二是工作态度上有不足，有时工作忙了点，存在不厌烦情绪，影响了工作。三是工作的全局性不够，分行的任何工作都有全局性，而我本位思想严重，对分行全局性工作把握不好，大局意识不够强。六、改进提高和今后工作思路

　　我要在XX年上半年总结的基础上，针对自己存在的不足，要仔细分析，找出差距，找出问题的根源，进行切实改进提高，使自己的工作符合分行的要求，能得到客户的满意。今后，我要继续加强学习，掌握做好客户服务必备的知识与技能。要解放思想，与分行的各种目标保持一致，使做的工作符合分行的要求。要端正态度，对工作不厌烦，认真细致、精益求精地去做好。要立足本职，认真努力工作，争取为分行的快速发展和壮大作出自己应有的努力。

　　切实提高领导干部做群众工作能力的实践和思考

　　一、江北区提高领导干部做群众工作能力的探索和实践提高领导干部做群众工作能力是巩固党的执政地位，实践执政为民的根本宗旨，保持共产党员先进性的必然要求。在改革开放日益深入和社会主义市场经济不断发展的新形势下，做好群众工作，既要继承以往的成功经验，也必须正视新情况新问题，创新观念，创新方式。近年来，我们高度重视领导干部的群众工作能力建设，在群众工作的具体实践中，在继承过去行之有效的工作方法的同时，大胆创新，采取多种形式，寻找有效载体，开展群众工作，在一些措施方法上进行了探索：1、充实基层，注重结构优化。近几年来，我区工业化、城市化进程快速推进，经济和社会各项事业得到快速增长，人民生活水平有了快速增长，但随之也出现了一些新的人民内部矛盾，如征地拆迁、村土地软分配、企业转制后遗留问题等引发的群访事件较多，群众工作出现了复杂性、艰巨性，对干部队伍的能力建设也提出了新的要求。针对这种现状，我区在考虑配备基层领导班子时，在把一些年富力强、学历层次高、有发展潜力的优秀干部充实到基层领导岗位的同时，更注重选拔那些在基层工作多年、群众工作经验丰富的干部，安排到直接处理群众生产生活的工作

　　但是，这些干部缺乏基层工作经验，与群众直接接触较少，在思想上前卫、感性，对自身定位狭窄，缺少群众工作意识和艰苦奋斗精神。针对这一情况，我区实施了“四个一批”年轻干部培养锻炼计划。即根据年轻干部的经历和特点，从镇、街道、区级机关选拔一批德才素质好、有培养发展前途的年轻干部担任助理，利用公开选拔区管领导干部建立的人才资源库和其他有关途径从区外引进一批专业技术人才，下派一批机关年轻干部到行政村、社区等基层一线任职锻炼，选派一批有发展潜力、缺乏基层工作经验的年轻干部，分别到镇、街道、企业、园区及信访、拆迁等艰苦复杂岗位接受挂职磨练，积极引导年轻干部由“高学历”向“高水平”转变。共有19名硕士研究生到基层进行为期一年的挂职锻炼，32名新录用公务员到行政村、社区进行调研和熟悉基层工作，选派了16名机关干部到区、镇和街道拆管办挂职锻炼，为年轻干部提供了熟悉基层，提高处理解决基层实际困难的锻炼舞台。

篇九：领导干部如何提高群众工作能力

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　　新形势下基层领导干部做好群众工作必须具备六种基本能力

　　牟定县发改局陆庆鸿

　　在改革开放日益深化和社会主义市场经济不断发展的形势下，要把党的群众工作做实、做细、做深、做好，基层领导干部必须具备以下六种能力。

　　一、要具备在群众中树立自身威信的能力

　　影响力是一个领导干部个人魅力的集中体现。一个领导干部自身素质高，形象好，就会产生较大的影响力，能够带领干部群众做好各项工作。特别是在社会矛盾日益复杂，领导干部在群众中的威望逐渐弱化的情况下，做好群众工作，缓和干群矛盾，就要求领导干部个人必须具备一定的个人魅力，在群众中树立一定的威信。各级领导者应该将传统观念来一个彻底转变，及早在思想、人格、品德修养方面，补充、积累;更新知识方面，增长才干、提高技能、积累经验;创造业绩方面，努力学习，狠下功夫。不断增强个人魅力，适应新时代群众工作的要求。同时要严于律己，以身作则，自觉加强党性修养，以优秀的品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象感召和带动广大干部群众。

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　　要不断加强自我改造，切实维护团结，带头执行民主集中制，既充分发挥领导核心作用，又广泛集中群众智慧，形成精诚团结、合力干事的工作氛围。

　　二、要具备在学习中掌握实际工作方法的能力

　　会不会为群众办实事、能不能为群众办好事，关键是掌握做群众工作的方法。长期以来，基层领导干部在做群众工作时，基本上是通过自身进行摸索和领悟，缺乏系统而有针对性的学习和培训，许多年轻干部更是缺少实际工作的经验，再加上面对改革中出现的新局面、新问题，如果没有及时对以往所掌握的知识及时进行更新，往往导致领导干部在做群众工作时出现措施不到位、效果不理想。因此，要进行“系统而不是零碎地、实际而不是空洞地”学习，努力掌握学习的方法和技巧。要结合实际工作，来研究新形势下，特别是经济市场化和社会生活民主化不断发展的条件下，群众工作的特点和规律，在学习中不断的总结和思考，通过学习，不仅要对先进积累加以吸收，还要将学到的新知识运用到新工作中去，逐渐掌握提高做群众工作的工作艺术和技巧。

　　三、要具备对事物的预见和判断的能力

　　如何科学地对事情发展的趋势和变化进行的预测与判断，及时把握发

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　　展的方向，提出切实有效的解决方法，做到处理问题时有条不紊是做群众工作的难点。有不少领导干部往往觉察不到事情的进展方向，缺乏对将要出现的情况的正确认识，也没有及时做好相应的准备工作，结果导致矛盾的更加激化。因此领导干部必须提高审时度势的能力，必须全盘在胸，善于从全局上观察和处理问题，未雨绸缪，防患于未然。“不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。”要以宽广的眼界观察形势，科学地把握时代发展的新趋势，善于在普遍联系中总揽形势发展的大局，从政治上、战略上认识和思考重大问题，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，从纷繁变幻的现象中看透本质。在分析的基础上，要学会果断决策，提出解决存在矛盾的有效方法和措施，要强调方法的针对性和实用性，从维护群众的切身利益出发，保证矛盾的及时化解。

　　四、要具备对上和对下的沟通协调能力

　　目前的基层党组织处在一个非常特殊的位置，既要直接面对群众，又承担着执行上级党委政府决策的任务。如何在工作中贯彻落实上级的相关政策，又要在实际工作中保证群众的利益不受到损失，关键在于领导干部具备一个上下沟通的能力。“对下”要畅通民意渠道，通过各种有效途径，特别是近几年来发展起来的评议、听证会等制度化方式，保证群众有说话的地方。将合理的意见集中，反映的问题要认真解决，不能解决的要做好解释工作。在对上沟通时，基层领导干部要具备一

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　　定的胆略和勇气，同时也要掌握做参谋、提建议的技巧、方法。将基层的情况、群众的想法及时向上级反映，为领导做好参谋，使上级在制订政策时更加切合实际，更加具有针对性。一定要防止弄虚作假，欺上瞒下的现象的出现，不然会导致党的各项政策“热在上面，冷在下面”，群众不理解、不拥护、不支持，会严重损害党群干群关系。

　　五、要具备随机应变的决策和决断能力

　　改革开放越深入，各种社会矛盾就越处于易发、多发、高发的态势。这些矛盾产生的背景、激烈程度各不相同，若用老观念、老方法来做群众工作，只凭老经验处理新问题，往往事倍功半，不能有效地化解矛盾，反而会更加复杂化和扩大化。因此领导干部必须学会随机应变，要根据矛盾的特殊性，结合实际，灵活处理。首先要具备一定工作胆魄，特别是在处理突发性事件中，要沉得住气，保持清醒的头脑，方法运用要得当，处置要得体；其次要运用一定的工作策略，要放下架子，俯下身子，开动脑子，真心实意与群众做朋友，实实在在地解决问题；最后要掌握一定的工作方法，特别是涉及到山林水事纠纷、土地安置、征地拆迁和环境保护等目前的热点、难点问题时，不能简单的靠硬性规定来执行，通过宣传、教育群众，善于摆事实、讲道理，努力做到深入浅出，以理服人，使群众听得明白、听得进去，赢得群众的支持和理解。

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　　六、要具备依法行政和规范工作的能力

　　全文共计3006字

　　党的十六大明确提出“加强法制宣传教育，提高公民素质，尤其要增强公职人员的法制观念和依法办事的能力”。依法行政是新的历史条件下党执政的一个基本方式。我们党科学执政、民主执政很大程度上要通过依法执政来保证实现。提高依法行政的能力，首先要知法，领导干部要带头学习和掌握宪法、法律、法规、规章的规定，增强法律观念，提高法律素养。其次要学会如何依法行政，要把依法行政的观念贯彻到政府工作的各个方面和全部过程，想问题、办事情，都要先对照有关法律规定。决策和重大决定都要尽量事先进行合法性论证，防止出现与法律不一致的内容，真正做到运用法律手段解决政府管理中的问题和矛盾。最后要转变依法行政的观念，不仅要在经济工作中依法办事，还要坚持运用法律的手段，管理各项社会事务，把依法行政的重心转向人民权利的保障及正义的实现上来。

　　基层领导干部做群众工作能力的提高既受客观环境的影响，又决定于自身主观的努力，非领导干部个体所完全能为，也非领导干部所不能为，是一项系统而长远的人才造就工程，需要组织上为他们配置相对丰富的机会资源，也需要组织上给予他们适度的任职压力，从而使主客观因素都能调集到有利于基层领导干部做群众工作能力提高的方向，成就基层领导干部，是成就我们党伟大事业的基础。