群众问题情况说明12篇

群众问题情况说明12篇群众问题情况说明　　群众反映问题（需求）办理说明　　一、类别：还房安置征地拆迁教育医疗等（不包括干部作风方面、新区建设方面）　　二、处理流程：村处理（回下面是小编为大家整理的群众问题情况说明12篇,供大家参考。

篇一：群众问题情况说明

　　群众反映问题（需求）办理说明

　　一、类别：还房安置征地拆迁教育医疗等（不包括干部作风方面、新区建设方面）

　　二、处理流程：村处理（回复）→不能处理（回复）上报镇政府→镇政府处理（回复）→不能处理（回复）上报管委会→管委会处理（回复）→村、镇、管委会处理（回复）反馈给群众。

　　三、建档：村（1、处理清单，2、上报清单）

　　镇(1、村处理清单、2、村上报清单，3、镇处理清单，4、镇上报清单)

　　管委会（1、村处理、上报清单，2镇处理、上报清单，3、管委会处理清单，4、管委会暂无条件解决问题清单

　　四、办法：村两委召开社长、村民代表参加的专题会议研究处理办法；镇政府召开班子会议研究处理办法；管委会把镇上报的问题（需求）分解到部门研究处理。

　　五、注意事项：

　　1、村、镇在处理过程中，请结合经开区当前实际，根据相关政策，尽量把问题处理在基层。

　　2、群众新增问题（需求），能处理（回复）的，必须记录在处理清单中，不能处理（回复）进行上报。

　　3、村、镇处理清单复印件必须交经开区群教办。

　　

篇二：群众问题情况说明

　　该用户主观感觉车后部有异响托付其修车的伴侣检查该伴侣建议去4s店做后刹车泵检查是否漏油经一汽群众特约修理效劳站亚之杰检查未发觉任何问题请见亚之杰修理工单

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　　情况说明怎么写范文

　　导语：是财务会计报告的组成部分，指会计单位提供的财务情况至少应当对下列情况作出说明:以下是整理情况说明怎么写范文的资料，欢迎阅读参考。

　　情况说明格式

　　一、标题部分:某某公司申请发票增量的申请

　　二、台头部分:某某国税局

　　三、本企业基本情况：成立日期、认定一般纳税人日期、法人、财务负责人姓名，经营地址、注册资金、主要经营项目。

　　四、本企业最近几个月的收入、税金、税负情况;财务核算情况，是否按时纳税

　　五、本企业发票的核定情况，以及最近几个月的发票使用情况;特别是增值税发票使用情况。

　　六、本企业申请发票增量的理由：有无大笔定单或合同，根据现有核定情况无法满足实际要求。

　　七、提出申请，根据我企业的实际情况，现申请发票增量。

　　八、落款：某某公司

　　九、日期：

　　情况说明范文

　　尊敬的媒体朋友：

　　海辰机构作为一汽-大众“大众”品牌全国唯一指定公关代理公司，现就XX年8月10日《京华时报》报道一汽-大众速腾后刹车油泵问题的进展情况向媒体朋友通报如下：

　　1.一汽-大众领导看到报道后非常重视，立即启动危机处理应急机制，在两个小时内查明：到目前为止在全国范围尚没有收到一例关于后刹车盘油泵问题的投诉;

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　　2.文中提到的用户情况为：该用户主观感觉车后部有异响，委托其修车的朋友检查，该朋友建议去4s店做后刹车泵检查是否漏油，经一汽-大众特约维修服务站亚之杰检查未发现任何问题(请见亚之杰维修工单);

　　3.一汽-大众有关方面就文中提及另外车辆问题正在努力联系记者请求提供车架号以便一汽-大众澄清事实、查明原因，更好地为客户解决问题;

　　4.一汽-大众多年以来一直秉承“用户第一”的理念，特别是在今年营销变革实施之后成立了“质量安全保障部”负责产品质量、安全方面的工作。因《京华时报》反应的问题涉及到汽车安全，根据一汽-大众相关规定：涉及安全问题必须24小时之内解决。目前相关工作已经全面启动，如有更新进展我们会随时通报媒体朋友。

　　一汽-大众对媒体朋友多年来的支持与关注在此表示深深的感谢!

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篇三：群众问题情况说明

　　关于反映有关问题的情况说明

　　1.状况说明怎样写范文状况说明格式范文敬重的老师，校领导：首先写我这段时间在学校学的很好老师也很好感激老师和学校

　　等等其次写不能来的缘由最终道个歉并再次感激老师和学校XXX年月日状况说明中华人民共和国海关：兹有我司年月日一票进口货物，货物状况如下：品名：提单号：报关单：修理缘由以上状况失实，如有不实，由我司担当一切法律责任与费用。感激贵关对我司的一贯关心和支持，由此给贵关带来的不便之处，

　　敬请谅解！感谢！有限公司年月日

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　　财务状况说明格式范文企业财务会计报告分析的步骤和次要方法：1。报告分析目的首先要明确阅读对象，阅读对象不同内容也有所不同，对象要有针对性。写这个报告的灵魂：分析工作要达到什么目的，整个工作要围绕目的绽开。2。制定分析方案首先要明确范围，也就是你合并全部企业，其次要开头搜集材料，搜集材料的方法；再次确定分析方法；最终人员分工，写哪部分确定下来，并确定工作进度。3。搜集整理分析材料这要求大家平常积累，积累信息对分析工作有严重意义，你信息越多，写出材料就越好，不只对数据进行搜集，还要对环境数据（非财务数据，国家宏观政策，部制定并出台的相关政策）也要进行搜集。4。选择合理的分析方法引见我们常常使用的方法：财务报表分析（1）定性、量分析方法：现在流行定量分析方法，因（转载渭水学子网，请保留此标记。）为用数听说话有劝说力，另外定性分析的方法也要使用，当你不能使用定量，用定性。(2)肯定数、相对数比较，肯定数就是当期与比较期的数差额，相对数百分比。横向比较：和本地区同行业（状况类似）比较；纵向比较，不同年度比较，留意口径应全都。(3)财务比率分析方法：反映经济效益状况：如净资产收益率、总

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　　资产酬劳率、主营业务利润率、成本费用利润率等。反映资金周转状况：总资产周转率、流淌资产周转率、存货周转率、应收账款周转率；反映尝债力量：资产负债率、流淌比率、速动比率、获利倍数等。

　　(4)结构分析法：投资率：（资本构成总额/收入法GDP）*100%;消费率：（最终消费/收入法GDP）*100%(5)速度分析法：比上年同期、比基期、环比进展速度=（报告期水平/基期水平）*100%。增长速度=（报告期水平-基期水平）/基期水平*100%=进展速度-1。平均增长速度=报告期水平/基期水平开n次根号减1=平均进展速度-1。(6)边际分析法：在教科书有引见，下面引见一个比率：国有企业上交税金对当其财政收入增长的贡献率=当期国有企业上交税金添加额/当期财政收入添加额*100%。(7)模型分析法：利用数学模型对经济运转的内在规律、进展趋势进行分析和猜测。(8)进入分析起草阶段：分析结束开头起草报告。分析中应留意的几个问题：文字表格、缺乏规律性、不留意阅读对象、为了分析而分析、缺乏客观性、不留意数据口径、人云亦云。您可以访问渭水学子网（）查看更多与本文《状况说明格式范文》相关的文章。

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　　2.谁帮忙给写个状况说明关于XX师范出口平安隐患的状况说明敬重的XX市政府及局领导：您好！XX师范学校路口，在XX大道苗圃段交汇处存在严峻交通平安隐

　　患！两年多来，该处常常停留很多待叫大货车，致使师范出口处视野

　　严峻受限。自该状况消失以后，已有多起交通事故消失，虽未形成人员死亡，但多次发生的交通平安事故，已经足以说明XX师范全体师生的生命平安正在患病着严峻威逼！

　　该路口是1500多名师范师生常常出入的要害地方，XX大道苗圃段，又是XX大小车辆通往平驻大路的次要干道，每天大小车辆不停驶过。由于这些待叫货车常常停留于此，致使从师范出入的车辆、教职员工和同学，视野严峻受限，形成XX师范广阔师生的生命平安每天都处在严峻隐患之中！

　　自这一平安隐患消失以来，我校多次劝导这些待叫货车司机，提高社会私德意识，不要在师范出口处停放车辆。但这些司机心底毫无私德可言，对我校的干涉和劝导听而不闻，每天照样在该出口处恣意停放！

　　对这一严峻情势，于我们干涉无效的状况下，我校上至校长，下到一般老师、同学，已经多次通过市长热线或是亲身到相关部门反映，但圆满的是，这一平安问题至今也没有得到过处理，依旧处在无人问津的困境！

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　　本次，在我市训练局2021年初平安排查工作布署下，我校再次通过书面材料的形式，通过主管局——训练局，向上级反映这一严峻平安隐患，盼望能够得到彻底妥当处理。

　　俗话说，平安大于天，平安要防患于未然。因而，我们殷切期望，不要平安问题每天喊，非要等到严峻平安事故消失的时候再来管！再来说什么责任！

　　再次恳请XX市市政府及有关主管部门能够高度注重这一平安隐患，快速彻底地来处理这一问题！

　　XX师范全体1500多名师生在此谢过你们了！XX学校二0一二年二月十三日

　　3.“企业反映状况的说明”的格式怎样写

　　使用状况反映格式。

　　详细如下：1.关于XXX的状况反映（居中）；2.敬重的XXX领导：

　　（顶头）；3.XXXX，现反映状况如下：（空2格）；4.（注释）（空2

　　格）；5.特此报告，请批阅（或本人担保以上状况失实或此致敬礼）

　　（顶头）；6.反映人：XXX（居右）；7.XX年XX月XX日（居右）。延

　　长阅读：通过文字或书面材料成立意思表示的法律行为形式。

　　包括法律文件、信函、电函和其他书面材料。书面形式具有意思

　　表示精确

　　、有据可查、便于预防纠纷的优点。

　　依据现代各国的法律，书面形式是法律行为成立的基本形式；其

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　　中某些重要的法律行为依法必需以书面形式进行。

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篇四：群众问题情况说明

　　群众困难诉求情况说明

　　1.如何了解群众诉求,处理群众困难请参考：仔细倾听群众诉求，协调处理群众反映的问题，就是要坚固树立

　　群众观点、坚持群众路线、拥护群众利益、做实群众工作、处理群众困难和努力追求群众满足最大化。

　　群众是推动历史进步和进展的主力军，也是经济社会进展的制造者，群众问题无小事，群众利益无小事。要坚固树立群众观点，坚持把群众路线贯穿于工作的全过程，带着对群众的深厚感情，凡事想着群众，工作依靠群众，善待每一位群众。要深化听取群众心声，了解群众疾苦，广泛接触群众、温柔对待群众、诚意服务群众、准时回应群众的诉求。要乐观处理群众困难，切实肩负起为群众服务的责任，尽力为群众排忧解难，对一时难以处理的问题要急躁解释和劝导，取得群众的理解和支持。要努力追求群众满足，亲密党群干群关系，保障和改善民生，把群众满足作为工作的最终追求，为打造幸福和谐社会做出贡献，为胜利迎接党的十八大成功召开献功献力！

　　2.走帮扶中群众的诉求与困难有哪些仔细倾听群众诉求，协调处理群众反映的问题，就是要坚固树立

　　群众观点、坚持群众路线、拥护群众利益、做实群众工作、处理群众困难和努力追求群众满足最大化。

　　群众是推动历史进步和进展的主力军，也是经济社会进展的制造

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　　者，群众问题无小事，群众利益无小事。要坚固树立群众观点，坚持把群众路线贯穿于工作的全过程，带着对群众的深厚感情，凡事想着群众，工作依靠群众，善待每一位群众。要深化听取群众心声，了解群众疾苦，广泛接触群众、温柔对待群众、诚意服务群众、准时回应群众的诉求。要乐观处理群众困难，切实肩负起为群众服务的责任，尽力为群众排忧解难，对一时难以处理的问题要急躁解释和劝导，取得群众的理解和支持。要努力追求群众满足，亲密党群干群关系，保障和改善民生，把群众满足作为工作的最终追求，为打造幸福和谐社会做出贡献，为胜利迎接党的十九大成功召开献功献力！

　　3.走帮扶中群众的诉求与困难有哪些仔细倾听群众诉求，协调处理群众反映的问题，就是要坚固树立

　　群众观点、坚持群众路线、拥护群众利益、做实群众工作、处理群众困难和努力追求群众满足最大化。

　　群众是推动历史进步和进展的主力军，也是经济社会进展的制造者，群众问题无小事，群众利益无小事。要坚固树立群众观点，坚持把群众路线贯穿于工作的全过程，带着对群众的深厚感情，凡事想着群众，工作依靠群众，善待每一位群众。要深化听取群众心声，了解群众疾苦，广泛接触群众、温柔对待群众、诚意服务群众、准时回应群众的诉求。要乐观处理群众困难，切实肩负起为群众服务的责任，尽力为群众排忧解难，对一时难以处理的问题要急躁解释和劝导，取得群众的理解和支持。要努力追求群众满足，亲密党群干群关系，保

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　　障和改善民生，把群众满足作为工作的最终追求，为打造幸福和谐社会做出贡献，为胜利迎接党的十九大成功召开献功献力！

　　4.社会困难群众救助申请书如何写最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库>确包租逊困难家庭救助申请书范文有一些救助机构可以帮忙有困难的家庭，

　　但必需要递交申请书，才能有相应的补助。下面是我为你整理的困难家庭救助申请书，盼望对你有用！困难家庭救助申请书篇1敬重的领导：你好！我是**市**街**社区居民**，借住父母家。我父亲由于脊椎折断、并患有糖尿病，退休的薪金还不够吃药药费的开销，糖尿病已到严峻时期，不能进食，四肢浮肿，随时都有危急。母亲患有严峻的心脏病，加之年岁以高不能劳累。同时家庭收入仅靠老父亲的微薄退休金来维持全家生活。现在生活寸步难行。我本人由于长期失业，没有固定的经济来源。始终靠政府的低保补助维持生活，我的妻子也没有工作，只能在照看父母的空余时间打打零工贴补家用。今年春节我又添了一个女儿，但圆满的是没有母乳吃，只能靠昂贵的奶粉供给，这一切在我的生活中都无疑是雪上加霜。这真是屋漏偏遭连夜雨，船迟又遇打头风。在万般无法的状况下，盼望政府伸出救济友爱之手拉我们全家一把，特恳请困难补助以度过目前的困难时日。我深信政府会给我们处理实际困难，处理我们的生活危机，向我们伸出救济之手！我们全家期盼着您的佳音.此致敬礼申请人：****200*年*月*日困难

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　　家庭救助申请书篇2敬重的领导：您好！我叫黄云峰，最近听说单位正在给有困难的职工办理困难补助，结合本人的实际状况，考虑到单位的难处，经过一再考虑，我打算申请困难补助，次要缘由如下：1

　　5.如何理解关怀群众疾苦,处理群众的实际困难自动关怀困难疾苦群众，为他们处理疾苦，是服务人民群众的紧

　　迫而重要的任务。要准时把握困难群众的详细状况，找出处理问题的关键，对症下

　　药，有针对性地关心处理。对因家庭成员下岗失业形成困难的，要关心联系岗位培训，支配就业；对因病致贫的，要通过社会保障、扶贫救济、慈善事业等渠道关心处理；对生产路子不宽、致富无门的，要帮助查找致富项目，搞好技能培训等等。

　　总之，导致群众困难的缘由不同，需要实行的扶助方法和措施也有所不同，就是要因人而异、因户而异，针对详细状况找出处理方法，关心他们早日摆脱逆境。我们要一直把维护群众利益放在首位，进展为了人民，进展依靠人民，进展成果由人民共享。

　　要想群众所想，急群众所急。愈加注重群众的利益诉求。在活动进展中，要留意把为群众办好事、实事的愿望与我们工作的实际效果结合起来，不断提高干部的政策水平和做群众工作力量，真正使创先争优成为完成重点任务，推动跨更加展，促进社会和谐的有效保证。

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　　6.如何解答应对群众需求诉求如何解答应对群众需求诉求在全县开展的“联系群众，转变作风”主题训练实践活动中，通

　　过走访入户，我们所联系的户也提出了许很多多的需求诉求。解答应对好群众所提出的这些需求诉求，就是我们联系群众工作的动身点，也是落脚点。

　　由于群众的想法不同，观点不同，素养不同，所以群众所提出的问题就各种各样：有共性问题，有共性问题；有政策问题，有详细问题；有简洁的问题，有简单的问题；有合理的问题，也有不合理的问题。

　　

篇五：群众问题情况说明

　　服务群众方面存在的问题整改措施共3篇

　　服务群众方面存在的问题整改措施1篇一、解决涉及民生问题的差距大。整改措施：一是梳理涉及人社部门的民生问题。二是明确责任部门，具体细化到人。三是责任部门和责任人制定解决措施。四是设定解决落实时间表，按推动时间点催促检查完成状况。五是制定考核方法，对解决民生问题不力、完不成任务的进行惩罚。二、对群众反映的突出问题解决不力。整改措施：一是制定解决方案，落实专人负责。二是依据突出问题准时提出解决方案。三是按解决方案限期解决。三、对群众诉求解决不准时。整改措施：一是主动受理群众诉求，二是准时针对群众诉求展开调查。三是依据调查状况准时提出解决方案。四是依据解决方案准时解决到位。五是反馈解决状况。四、社保、医保宣扬不力。整改措施：一是成立宣扬工作领导小组，制定宣扬方案。二是印制政策宣扬手册、宣扬单。三是在电视台开展政策讲座和利用LED显示屏制作政策宣扬条目。四是到参保单位开展宣讲活动。五是利用节日或农民工返乡开展宣扬活动。服务群众方面存在的问题整改措施2篇党员教育治理是党的建设的重要组成部分。新的形势下，如何加

　　

　　强党员的教育治理，不断提高党员队伍素养，增添党组织的凝聚力、战斗力，成为我们必需仔细讨论的课题。下面，就此问题谈谈自己的看法。

　　一、当前党员教育治理存在的问题及缘由"党要管党，从严治党'，是我们党一贯坚持的方针。建党80多年来，我们党始终高度重视党员队伍建设，取得了丰硕的成果，积累了丰富的实践阅历。但是，我们也要清醒地熟识到，由于市场经济负面效应的影响，党员队伍建设仍旧存在一些不容忽视的问题。一是对党员教育治理的重要性熟识不够。一些基层党组织抓党员教育治理工作思路不清，措施不力;有些基层党组织片面强调经济工作和业务工作忙，疏于对党员的教育治理。二是党员作用发挥不明显。一些党员，不愿走在群众的前面，热衷于象一般群众那样随大流;一些党员干部，在工作中怕得罪人，难以发挥党员的先锋模范带头作用。三是党员党性观念淡薄。有的党员消极落后，不愿参与组织生活，不主动交纳党费，不做党组织安排的工作。有些"党员不像党员'，甚至与党组织讨价还价。四是党员理想信念动摇。少数党员革命意志衰退，信仰动摇，对政治教育有抵触心情。有的思想出现庸俗化，混淆了党员和一般群众的区分，党员的先进性无从谈起。五是宗旨意识弱化。在市场经济条件下，部分党员的党性意识冷淡。他们不能很好地践行党的宗旨，嘴上常常说为人民服务，事实上却不愿为人民牺牲自己的利益，甚至利用共产党员的身份谋私利，捞好处。存在以上问题的缘由，我认为有以下几个方面：

　　

　　(一)党员队伍出入不畅，造成党员队伍整体素养难以提高。在"入'的方面，一些基层党委对进展党员工作热衷于定指标、下任务，片面追求数量，忽视了进展党员的质量。在"出'的方面，民主评议党员工作基本流于形式。很多党组织在民主评议党员工作中，怕得罪人，不敢进行评议，即使评议出来，对那些"三不'党员和其他不合格党员处理也脆弱无力。

　　(二)党员治理机制滞后，造成对流淌党员难于有效治理。一是流淌党员的流入地党组织不愿接收，流淌党员不愿受治理。二是改制企业、破产倒闭企业党组织不健全，不能正常开展工作，使下岗职工党员无法过组织生活。三是下岗职工党员返回家乡、外出务工党员不断增多。四是离退休党员逐年增多，退休后返回家乡、居住外地的不少，流淌性增添。

　　(三)党员教育形式单一化，造成党教工作效果减弱。一是组织生活单一化。"三会一课'和组织生活会往往是走形式，不能很好地发挥作用。二是教育模式的单一化。在党员教育上没有考虑不同党员的年龄、文化、职业的特点，教育形式比较单一，效果很一般。

　　(四)党员缺乏有效监督，造成一些党员放任自流，甚至出现违法乱纪行为。对党员的监督一般只停留在面上的警示上。党员监督的社会体系也不完善，民主监督气氛不浓。很多人还存在不敢监督的问题。

　　二、主动探究新机制、新方法，全面提高新形势下党员教育治理工作的实效性

　　(一)创新进展党员工作机制，严把进展党员入口关。要从抓源头

　　

　　入手，牢牢把住新进展党员的质量关。一是实行进展党员全程公示制。每次公示的时间不少于10天。党委设立举报电话和举报箱，接受社会监督。二是实行进展党员预审制。主要看预备进展的党员的程序是否合法，材料是否齐全进行审查，被认定合格后方可吸收入党。三是实行进展党员责任追究制。对新进展党员工作实行"谁介绍谁考察，谁审批谁负责'。通过创新进展党员工作机制，切实保证新党员质量，实现由追求数量规模向提高质量和优化结构转变。

　　(二)创新党员退出机制，保证党员队伍出口畅通。首先，必需明确新形势下不合格党员的标准，精确判别和认定不合格党员。制定的标准要广泛征求党内外意见，得到绝大多数党员和群众的普遍公认。其次，要改良民主评议党员的方式方法。应主动尝试新路子，照实行"两票制'评议，即由党员评议票加上群众评议票来综合评定党员是否合格。还可以实行立体式评议，如机关党员由本单位支部党员和纵、横向有关联的单位党员共同评议，综合评定党员。最终，对评议认定为不合格的党员要严峻处置。处置的过程及方法必需做到事实清晰、理由充分、程序规范、处理恰当、手续完备。

　　(三)创新党员教育工作机制，增添党教工作实效性。一要建立党的领导非凡是党的"一把手'抓党教工作的机制。把"一把手'抓党教的工作列入领导责任制考评的目标之一。二是建立"以块为主'抓党教工作的机制。大到党委，小到党的小组，必需切实负起党教工作主抓责任，并把能否抓好党教工作列入党建工作重要考评目标。三要建立党教工作联席会议制度。坚持和完善以组织部、宣扬部、纪检部门为主

　　

　　体成立党教育工作联席会议制度，提高对基层的指导力度。四要创新党员教育方式方法。变静态教育为动态教育，变灌输式的教育为形象教育，变单一的理论教育为整体素养教育。同时，要加快电化教育和多媒体教育的进展步伐，不断改良党内组织生活的质量。

　　

篇六：群众问题情况说明

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　　《开展群众办事难问题的专项整治情况报告5篇范文》

　　第一篇：开展群众办事难问题的专项整治情况报告开展拖欠群众钱款、克扣群众财物问题

　　专项整治情况报告根据省市文件要求，我局对全体干部职工开展了“拖欠群众钱款、克扣群众财物”专项整治工作。经自查，我局不存在对群众钱款不付、欠款不还，打白条、耍赖账；不按标准及时足额发放征地拆迁补偿款；滞留截留、抵扣挪用、虚报冒领、套取侵吞各种补助资金；拖欠群众餐饮费、租赁费、供货款和农民工工资等此类问题。一、学习领会精神，制定实施方案。组织全局人员认真学习文件精神，深刻认识开展“拖欠群众钱款、克扣群众财物”整改工作的重要性和必要性。制定《乐安县国土资源局关于拖欠群众钱款、侵占群众财物问题专项整治行动实施方案》，明确工作目标，工作内容，工作要求，严格按照方案要求扎扎实实开展好整治工作。二、加强组织领导，落实工作责任。成立了局长任组长，分管领导任副组长，相关股室任成员的专项整治工作领导小组，具体负责整治工作的组织协调、督导检查。坚持主要领导亲自抓、负总责，统筹协调，分管领导具体负责、直接抓，层层抓落实，各股室积极配合，严明工作责任，认真抓好落实。三、全面自查自纠，做好防微杜渐。全体干部职工结合工作实际，对照自身可能存在的相关情况横到边、竖到底的进行逐一摸底排查，

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　　认真梳理，填写专项治理拖欠群众欠款问题统计表。对排查摸底中发现的苗头性问题，做到管理预防在前头，制定具体整改计划，采取有针对性措施，及时加以整改，并签订不拖欠群众钱款、不侵占群众财物的公开承诺书。同时，加强对制度执行情况的督促检查，坚持把监督检查和边整边改贯穿整个治理工作的全过程，坚决纠正有令不行、有禁不止、无视制度的问题。

　　xx年十月三十日第二篇：关于开展群众办事难专项整治工作总结城管大队关于开展开展群众办事难专项整治工作总结根据主管局转发《关于开展群众办事难专项整治工作方案》的通知（xx办发[xx]2号）文件要求，我大队紧密结合实际，深入开展自查自纠工作，取得了良好效果。现将专项整治情况总结如下：按照关于开展群众办事难专项整治工作方案的要求，对照专项整治工作重点，通过大队领导班子成员主动查，干部队员互相查等方式，将查摆问题置于群众监督之下。通过自查，我大队干部队员能认真履行岗位职责，没出现对待群众态度生硬、口气粗大，对应给群众办得好事情推三阻四，以及组织纪律、工作纪律涣散和干部队员迟到早退、随意离岗等行为现象，总体情况是好的。但在组织纪律与服务意识方面仍有一定的差距。比如还是有个别队员上班有迟到早退、站岗队员对待群众来访服务态度生硬等等。针对这些问题大队党支部制定了整改措施。一是广泛动员，提高思想认识，在大队早上集合点名时候

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　　xx大队长作了动员讲话，深刻阐述了开展群众办事难问题专项整治工作的目的、意义和具体要求，在我大队掀起了群众办事难专项整治工作的高潮。二是加强组织领导，统筹兼顾，成立大队专项整治工作领导小组，大队长亲任组长，办公室为成员，明确职责和分工，确保任务分解到人，责任明确到人，认真研究制定开展群众办事难专项整治实施方案，把专项整治工作和当前各项工作结合起来，突出针对性，找准结合点，科学安排，统筹兼顾，做到两手抓、两不误、两促进。三是牢记为群众服务宗旨意识，切实改进工作作风，提高工作效率，增强对群众的感情，诚心诚意为群众解难题、做好事、办实事、办成事，确保此次开展群众办事难专项整治工作取得实效。

　　城市管理综合行政执法城管大队xx年xx月xx日第三篇：窗口单位三难问题整治情况报告xx镇关于窗口单位三难问题整治情况的报告党的群众路线教育实践活动开展以来，xx镇严格贯彻落实县委六项整治要求，紧紧围绕《xx县窗口服务单位三难问题整治工作实施意见》的六项整治内容，紧扣七条整治标准，有计划、有步骤地开展专项整治活动，集中解决四风问题，切实纠正门难进、脸难看、事难办等服务群众的突出问题，不断健全各项工作制度，改进窗口单位工作作风，提高办事效率，群众满意度切实得到提升，作风建设取得了新的成效，现将我办专项整治情况汇报如下。

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　　一、整治工作开展情况为确保三难问题专项整治活动顺利开展，切实取得实效，xx镇及时成立了以镇党委书记、镇长为组长，班子其他成员、站所负责人为成员的三难问题专项整治工作领导小组，下设以组织、纪检、党政办干部为成员的领导小组办公室，强化了对三难问题专项整治工作的组织领导。在领导小组的有力指导下，专项整治工作从6月初开始，分3个阶段有序进行，9月底基本结束，三难问题专项整治工作取得了明显成效，主要做法有以下五个方面。（一）精心安排部署结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，双照xx党委把三难等问题作为一项重要整治内容来抓，与党的群众路线教育实践活动同安排、同部署、同推进。在群众路线教育实践活动学习教育阶段，一并集中学习了《xx县窗口服务单位三难问题整治工作实施意见》、中央《关于加强作风建设，密切联系群众的八项规定》、县委《关于加强作风建设，密切联系群众的十项规定》等内容，制定并下发了《xx关于三难问题专项整治工作方案》。xx镇主要领导对整治活动进行了全面的安排部署，进一步明确了开展三难问题专项整治活动的目的意义、整治内容、整治标准及整治要求，统一了干部思想，使全体干部对整治三难问题有了充分的认识，增强了三难整治工作的责任心和自觉性，确保三难等问题专项整治活动扎实推进。（二）创新查改方式

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　　坚持有则改之，无则加勉的原则，认真全面开展自纠自查。一是做好摸底调查。xx镇按照县委三难问题集中整治有关文件精神，结合办事处机关及辖县窗口单位较多且相对分散的实际情况，抽调精兵强将，集中利用1周时间，到各窗口单位实地调研，摸清了底数，掌握了第一手资料，为开展自查自纠打下了良好基础。二是广泛听取意见。通过设置征求意见箱、开通电话热线、开通电子邮箱等形式，主动广泛征求各单位的意见建议，收集服务对象意见建议。领导带头深入群众进行调研，领导小组下村调研5次，下设办公室下村调研xx次，发放调查问卷xx余份，涉及xx个村干部及普通群众。召开以村干部、站所负责人、群众代表为主体的座谈会共xx次，征求各类意见xx条，涉及三难问题的方方面面。三是深入查摆问题。通过自己找、群众提等形式，对照门难进、脸难看、事难办及慵、懒、散、推、拖等问题，对照服务对象所提意见，单位及个人结合党的群众路线教育实践活动的有关要求，对对照检查材料进行完善，同时，同事之间、组办之间、站所科室之间，开展相互谈心交流活动，集中查找干部在三难问题方面存在的不良表现，确保了整改落实针对性和实效性。（三）突出查改重点结合党员干部下基层察民情、听民声、解民忧活动和xx活动，以xx活动为载体，在深入开展三难问题查改的同时，把信访工作作为改进机关作风的有效抓手，把整治服务态度差、业务技能差、办事效率低、作风漂浮、为政不廉、制度不全作为重点，围绕素质过硬、

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　　优质服务、业务精通、作风严谨、办事高效、清正廉洁、制度健全7项标准，促使全体干部政治思想、业务素质有新增强，恪尽职守、工作绩效有新提高，率先垂范、作风形象有新突破。

　　（四）下茬立势整治为确保三难问题专项整治落到实处，xx镇结合党的群众路线教育实践活动第二茬次活动要求，下茬立势抓三难问题整改。一是明确整改措施。各窗口单位按照自查自纠的问题，建立台账，制定整改方案，明确整改责任人及整改时限。个人结合问题撰写整改措施，列出整改清单，逐条销号、逐一落实。二是完善规章制度。对经实践检验行之有效的原有制度，继续坚持，抓好落实，对不适应新形势、新任务要求的，进一步修订完善，并将规章制度上墙，提升窗口单位用制度管人、管事的成效。三是精简办事流程。以方便群众办事为原则，对制约办事效率的工作流程进行精简，制作办事流程及注意事项图示栏，为服务对象提供最大方便。四是严格工作纪律。机关考勤落实双签制度，严格考勤，杜绝迟到、早退、旷工现象。推行不定时巡检制度，力查工作时间串岗聊天、游戏娱乐、炒股网购等违反工作纪律的不良行为。站所窗口部门工作人员挂牌上岗，收费依据及标准公示说明，办理事项要有登记台账。大力推行首问负责制、限时办结制，推行热情接待、主动服务，严格工作纪律，提高办事效率。（五）建立长效机制

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　　全办窗口服务单位统一悬挂办事流程和监督举报电话，向社会公开服务承诺，自觉接受群众监督。成立以纪委书记为组长，纪监同志为成员的明察暗访工作小组，每周不定期对机关窗口部门及站所服务窗口进行暗访，每周五行政例会进行情况通报，每月对暗访工作中发现的问题进行曝光，全办通报，并限期整改。对存在问题的窗口部门及单位，除追究主要负责人及相关人员的责任，在年终目标责任考核扣除相应的分值外，相关责任人年终不得评优树模。

　　二、整治结果xx镇结合党的群众路线教育实践活动，通过进一步强化正风肃纪，深入持续治理窗口服务单位慵、懒、散、推、拖，突出解决工作人员门难进、脸难看、事难办等不作为、乱作为、慢作为等问题，进一步提高了全办窗口单位及工作人员的履职能力、服务意识和群众意识，切实提升了工作人员的思想境界，提高了执行能力，优化了发展环境，促进了作风明显转变，使群众的满意度明显提高，全办作风建设又迈上了一个新的台阶。一是群众反映的突出问题得到了解决。在征求群众意见中，群众反映最突出的问题有三个方面：办事程序不清楚，来回折腾；服务态度不热情，冷言冷语；积压事务不办理，推诿扯皮。通过三难问题整治，群众反映办事容易了，也放心了，窗口单位能够做到热情接待，主动答疑解惑，主动提醒需办事项，一时不能办理的，能够说明原因，明确期限，办事的效率切实得到了提高。二是工作作风的问题切实实现了转变。通过集中整治三难问题，

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　　狠抓工作纪律和工作秩序，通过群众监督和机关督察，窗口单位的工作人员在遵章守纪、公平公正办事、清正廉洁办事上有了明显改变。工作人员的岗位意识、履职尽责意识、监督自律意识都不同程度得到了增强，慵、懒、散作风问题基本得到解决，工作作风全面得到了提高。

　　三是服务群众的能力水平得到了提升。窗口服务单位通过三难问题整治，把全心全意为人民服务的根本宗旨作为基本遵循，积极践行党的群众路线。在面对面服务群众的过程中，拉近了与群众的距离，密切了干群关系，加深了与群众的感情。通过挂牌上岗、公开承诺，主动接受群众监督，提升了政府的公信力。通过深入一线为群众主动为群众排忧解难，零距离为群众服务，赢得了群众的普遍赞誉，架起了政府与群众之间的连心桥。通过着力解决群众反映的突出问题，制约服务效能发挥的瓶颈问题、制度问题基本得到了解决，窗口单位服务群众的能力水平切实得到了提升。

　　三、下一步的工作打算下一步，xx镇将按照党的群众路线不断深化的要求，持续抓三难问题整治，持续突出重点，持续抓好建章立制，不断提升窗口单位清正廉洁、务实高效的工作作风，努力打造学习型、服务型、效能型政府机关，努力打造贴近群众、方便群众、服务群众的站所窗口单位。一是持续发挥各级领导的表率作用。继续积极落实班子成员带班接访和信访轮流值班制度，耐心听取来访群众诉求，及时协调办理反映问题，把三难问题解决切实落实到抓信访稳定工作的大局上来，进

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　　一步通过领导率先垂范，不断增强全办落实整治三难要求，改进工作作风、提高服务质量、增强工作执行力的思想认识和行为主导。

　　二是持续抓政府职能向服务型转化。把学政治、学业务作为提升工作人员思想素质、能力水平、服务质量的基本手段抓实抓牢，在全办大力营造善于学习、提高能力、服务群众的良好氛围。建立三办四零办事机制，群众来办的事主动办、马上办、认真办，并做到零距离、零推诿、零积压、零差错，切实使政府的工作效能得到提升，政府的职能围绕服务得到转化。

　　三是持续抓单位优质服务队伍建设。把打造一支思想素质过硬、作风纪律严明、业务技能熟练、工作行为规范、办理文明热情的高素质工作人员队伍，作为源头治理三难问题的重要手段。通过每年一度的机构改革，优化工作人员配置，使全体干部职工各尽其才，切实在履职尽责的过程中发挥突出作用。在站所窗口单位推行竞争上岗制度，通过优胜劣汰的方式，切实把优秀的人才推到第一线，更好的为广大人民群众服务。拓宽创新机制，鼓励广大工作人员开拓创新，不断在简化工作流程、优化服务质量上有所作为。

　　四是持续抓全办作风能力建设。以整治三难问题为突破口，紧扣党的群众路线教育实践活动主题及总要求，大力加强全办作风能力建设。直面三难问题，持续解决三难问题，以防止三难问题过久反弹为重点，在全办大力推行真抓实干、求真务实、狠抓落实的工作作风，切实通过抓责任落实，严格奖惩措施，弘扬正气，抵制不良风气，使公平公正、清正廉洁、务实高效、热情周到作为全办改进工作作风，

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　　提高工作效率的思想遵循，以作风建设的新成效，服务于民、取信于民，赢得广大群众的普遍支持，为加快xx建设凝聚力量。

　　第四篇：桂阳三中关于开展门难进、脸难看、事难办专项整治方案桂阳三中关于开展“门难进、脸难看、事难办”

　　专项整治工作实施方案根据各级党的群众路线教育实践活动领导小组和作风大整顿领导小组的统一部署和要求，结合我校师德师风建设和优化教育发展环境工作实际，为进一步改进教师工作作风，践行党的群众路线，经研究，决定开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治活动。现将实施方案制定如下：一、指导思想坚持以xx理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，按照省“发展环境优化年”和市“好作风建设年”活动部署，认真贯彻落实“为民、务实、清廉”要求，紧扣县委、县政府中心工作，以提供优质教学、优化教育发展环境为目标，深化推行“马上就办、办就办好”，扎实推进人民满意学校建设，为建设美丽桂阳提供坚强有力的保障。二、工作目标通过开展为期5个月左右的“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治活动，狠刹“四风”，切实解决学校工作作风问题，促进全校弘扬求真务实、真抓实干的优良作风和履职尽责、严谨细致的工作作风，使广大教职员工宗旨意识得到明显增强，办事效率、工作质量和

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　　教学水平得到明显提高，努力塑造纪律严明、勤政为民、廉洁高效、求真务实的教师形象

　　三、整治内容1.“门难进、脸难看、事难办”或脸不难看事却难办等问题；2.推诿扯皮、办事效率低下等问题；3.不作为、慢作为、乱作为等问题；4.不遵守上下班纪律、上班期间上网聊天、玩游戏、炒股等问题；5.在教育教学中向学生家长吃、拿、卡、要等问题；6.违规办班补课、乱征定教辅资料、乱收费等问题；四、方法步骤这次专项整治按照以下方法步骤进行：1.制定方案、动员部署阶段（3月上旬）。根据桂阳县《关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作实施方案》相关要求，成立专项整治工作领导小组：组长：王友财、邓小红；副组长：欧阳珍珠、肖三杏、胡光平、李佑明、朱淑军、黄承武、xx；成员。尹友强、周显河、邓圣华、曾卫华、张立新、宋宏俊、侯忠文、卢卫阶、周平云。研究制定学校关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作的实施方案，并召开“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作动员大会（该会议已经于3月6日下午召开），利用学校各种媒体广泛宣传发动。

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　　2.立足职能、自查自纠阶段（3月中旬至4月下旬）。一是要畅通谏言新渠道。采用多种方式广纳意见和建议，在日常教育教学中，各处室、年级要认真搜集教师和学生反映的问题；邀请社会监督员和评议员进行座谈，并认真开展“教学开放日”、述职述廉活动，让学生家长更加了解学校，理解学校，支持学校。二是要创建教学服务新品牌。学校纪检监察部门要加强对全校教职工工作作风督查力度，要求教职员工要做到严肃着装、注重仪表、举止文明、服务热情。严格落实中央“八项规定”和省委“九条规定”，严肃工作纪律，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责、吃拿卡要行为发生。三是要进一步落实“马上就办，办就办好”政策。实行学生报到注册一条龙服务，进一步简化审批程序，尽可能缩减办事时间，提升教学质量，提高教学效能。各处室、年级要认真对照本方案所列述的各方面问题，按职能、按岗位逐项查摆，查实找准存在问题，制定具体有效的整改措施和方法，并将自查自纠情况和整改情况形成书面材料于4月25日前发送到学校办公室。

　　3.举一反三、整改提高阶段（5月至7月底完成）。各处室、年级要对此次活动进行全面回顾，总结经验教训，并举一反三，扬长补短，及时发现“推诿扯皮、办事效率低下”、“不作为、慢作为、乱作为”、“吃、拿、卡、要”等其他工作作风方面存在的问题，研究制定解决问题的相关措施，加强防范风险，确保履职安全。在改进工作方法，提高工作效率，及时进行阶段总结提升的基础上，建立健全长效工作机制，推进学校工作作风明显好转，促使整治活动取得实际成效，在全校营

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　　造“三正一新”的良好工作氛围。五、几点要求1.转变观念，提高认识。要充分认识到开展此次专项整治活动，

　　是贯彻落实依法行政、执政为民宗旨理念的必然要求，是践行党的群众路线教育实践活动的题中应有之义，是教育改革发展、党委政府和人民群众对学校的新期盼、新要求，也是对学校自身存在问题进行一次很有针对性的“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”活动。各处室、年级要充分认识开展专项整治活动的重要性、必要性，切实增强抓好专项整治活动的责任感、紧迫感，不断增强全校教职工的宗旨意识、服务意识和群众观念。全校教职工要增强集体荣誉感和团队协作精神，树立“人人都是窗口，事事关乎形象”的整体大局观，自觉主动参与专项整治，自觉主动对照检查，自觉主动查纠问题，自觉主动为服务桂阳发展，建设美丽桂阳增光添彩，多做贡献。

　　2.加强领导，落实责任。此次专项整治活动由纪检室、办公室负责具体组织实施。各处室、年级主要负责人要亲自抓，要深刻领会和准确把握中央、省委关于加强作风建设的新要求，要周密部署，精心组织，搞好工作统筹，把此次专项整治活动与当前各项工作结合起来，不搞形式主义，不敷衍了事，确保专项治理活动取得成效，要积极动员党员干部参与到专项整治活动中来，照镜子、查不足，立行立改，进一步提升服务教学、服务学生的能力水平。

　　3.有序推进，整改到位。各处室、年级要结合工作职能和岗位实际，认真开展覆盖每一个岗位、每一位教职工的“拉网式”自查自纠，

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　　找准不足，找到差距，明确整改责任、时限、措施，确保问题无藏处，整改不缺项。同时，要进一步健全完善各项工作制度和规范，确保工作流程更简便、教学态度更热情、教学行为更规范、教学效率再提高、家长办事更方便。

　　4.加强督查，严格问责。建立起“门难进、脸难看、事难办”问责机制，纪检室和办公室要加强对专项整治工作的组织协调和督促检查，确保专项整治工作扎实有效开展。要针对专项整治的重点内容，采取明查暗访等形式进行不定期检查，发现问题予以通报并限期整改，并将督查情况纳入个人年度绩效考评内容，对情况严重的将依照规定要求进行严肃处理。

　　5.注重宣传，营造氛围。各处室、年级在开展整治活动的过程中，要注意发现和挖掘身边好的工作做法和典型人物事迹，通过各类新闻媒体和自有载体加强宣传报道，通过向媒介大力宣传推进“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治活动开展的成效，着力打造有影响力的学校品牌，进一步巩固和提升“人民满意学校”良好的社会形象。

　　xx年3月6日第五篇：“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作情况汇报关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作情况汇报为进一步加强我局机关效能建设，改进干部队伍作风，全面提升为民服务意识和服务水平，提高干部服务质量和工作效率，根据xx《转发开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治的指导方案的

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　　通知》（xx„xx‟xx号）和《xx局深入开展“四风”突出问题专项整治方案》（x„xx‟x号）的要求，我局结合工作实际，认真开展了“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作，现将工作开展情况汇报如下：

　　一、思想高度重视，及时安排部署1、认真研读文件精神。为确保此次“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作扎实有效的开展，我局及时向干部职工传达学习了《关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治的指导方案》，通过学习让干部职工对专项整治工作的目标任务、整治范围和内容、整治方法、时间安排和工作要求等有了较为清晰的认识。2、精心制定工作措施。局党的群众路线教育实践活动领导小组对开展此次专项整治工作的目标要求、方法措施和人员安排作出了全面部署安排，对具体抓好专项整治工作进行了人员分工，对专项整治内容进行责任细化，并提出了明确的工作要求。全局把开展专项整治工作与“优化发展环境、机关效能建设”工作有效结合起来，确保“两不误、两促进”，切实推动当前整治工作落到实处。二、狠抓整改落实，完善制度建设1、深入查找突出问题。按照省厅关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作的总体部署和要求，我局将问题自查自纠作为专项整治工作的重要环节，围绕“门难进、脸难看、事难办”等问题，通过群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，认真查找在“服务态度不好”、“为民办事不力”、“工作不守规矩”、“办事吃拿卡要”等方面存在的问题，锁定整改任务和目标，对存在的问题进行认

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　　真梳理，研究制定了整改措施，对梳理归纳出的问题，明确了整改责任、整改期限和整改措施，务求整改工作取得实效。

　　2、严格落实整改措施。通过局监察室定期检查和重点抽查，并对群众举报的问题线索进行核对查实，对存在于干部中的“门难进、脸难看、事难办”问题责令限期整改，对存在问题的干部实行诫勉谈话，要求制定好整改措施和整改期限，并将整改结果向全局和社会公布，确保群众满意。对情节严重的，严肃追究其责任，做到教育一片，规范一方。

　　3、建立健全干部管理制度。为了进一步巩固专项整治成果，我局把建立健全各项干部和事务管理制度作为此次专项整治工作落地有声的主要环节，对原有的各项管理制度进行了全面梳理，进一步修订完善了首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、上下班制度、离岗告示制等一系列有关机关效能建设的管理制度，确保干部工作目标更明确、工作流程更规范、服务态度更热情、群众办事更方便、干部作风更优良，使专项整治工作真正成为提高全局干部职工素质，进一步加强和改进干部作风的动力。

　　三、创新工作机制，推进工作落实为督促全局干部职工认真履职、转变作风、务实为民，进一步强化理念、简程序、改作风、求实效，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，更好地促进矿政管理工作的开展，我局严格落实各项干部管理制度，不定期对干部职工上岗履职情况进行督查，及时通报督查结果，有力地增强了干部职工的工作纪律性和服务意识，提升了工

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　　作质量和办事效率。同时，我局还创新工作机制，推行党员干部“党员先锋岗”、先进模范股室季度评选和工作岗位“八不让”规定，进一步提高干部的先锋模范意识和宗旨服务意识，强化工作责任，提高服务水平，全力以赴地为推动矿业经济发展升级提供有力保障。

　　内容仅供参考

　　

　　

篇七：群众问题情况说明

　　自纠

　　关于对群众反映问题办理及回复工作的自查自纠及整改情况报告

　　关于对群众反映问题办理及回复工作的自查自纠及整改情况报告

　　市效能办：根据省机关效能建设领导小组《关于认真做好群众反映问题办理工作的通知》〔X效综[2021]2号）文件精神，根据贵办要求，我局对2021年以来群众反映问题办理及回复工作进行全面梳理，对责任落实、办理时效及回复情况、诉求对象满意度等情况进行自查自纠，具体情况报告如下：

　　一、明确责任主体，及时跟踪督办建立群众来信来访接待处理制度和群众投诉制度，对群众的来信来访，及有关部门的转办、上级领导的批办件，由局办公室统一登记受理后，将根据群众反映问题的类别和办理时限进行分类，由局长签批意见到分管领导，再由分管领导落实到具体的科室及经办人，监察室对信访件进行跟踪督办。责任科室应在规定期限内对相应诉求进行调查、核实、答复，确实难以在规定时间把问题办结或提出答复意见的,也要在办结期限内向分管领导报告情况、向监察室回复办理情况,说明原因和办结时间。对经核查确实不属实,或不在本单位职责范围内、不符合政策要求无法办理的问题，要向分管领导、主要领导及监察室说明原因和政策依据,并向诉求人做出解释。

　　二、标准办理程序，畅通诉求渠道1、端正接访态度。对5人以上上访的事项，由分管领导和有关科室负责人进行接待，做好现场答复和调解工作。面对群众“上访”，从局领导到机关工作人员都能不回避，不推诿，主动接访，坚持做到“一张笑脸，一把椅子，一杯热水”，热情接待，耐心听反映，能协调解决的尽可能当场解决，需要宣传解释的就做好宣传解释，遇到情绪冲动的、冲动的，我们工作人员都能忍耐委屈，克制情绪，做好接访工作。2、畅通群众反映问题渠道。在市信访接待日时，由业务分管领导及科室负责人到现场参与接待来访群众。同时进一步拓宽群众诉求渠道，通过局门户网站〔XX规划网）听取群众呼声，长期开设领导信箱、信访信箱和网上咨询平台，办公室由专人每日上线查收、登记、管理，确保群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办。主要领导带队走进XX电视台“政风行风热线”直播间，与市民互动，倾听市民的呼声和意见，并针对市民关注的XX中心城市近期建设规划、交通拥堵、电梯增设、绿道建设等问题予以一一解答，耐心为听众解疑释惑，增进广阔市民对规划工作的理解支持。3、建立民意征集制度。建立定期上街宣传规划的工作制度，由局分管领导带队于每季度的第一周，在市文化广场组织开展大型规划宣传活动,通过规划图板、规划简介、规划法规宣传册等，宣传我市近期规划编制成果和规划相关的法律法规，向市民发送法规资料、规划简介等，同时广泛征求广阔市民对城乡规划工作的意见和建议。同时，重视让社会各界人士广泛参与重大规划工程编制过程，重要编制工程反复征求专家和部门意见。在编制四贤公

　　园修规划时，为充分开掘“四贤”文化精髓，邀请市李侗杨时文化研究会、市民俗学会等单位的专家，畅谈延平“四贤”的历史典故和理学思想，丰富规划编制素材。东岭和文田规划也曾屡次反复征求村民、土总公司、建设集团等单位意见，确保规划落到实处。4、开展矛盾纠纷排查调处工作。加强对街道、社区、乡镇政府的沟通交流，按照《挂点联系重点企业及街道办事处效劳制度》及《局领导班子成员挂点联系县〔市、区）开展效劳工作的通知》，局班子成员经常带着业务科室深入基层了解情况。一方面广泛宣传城乡规划工作，另一方面通过沟通联系、上门效劳，及时了解民情、掌握民意，排查信访事项，对搜集到的意见、建议及信访苗头详细记录，并限期反应，及时排除矛盾，对重大的苗头事件领导班子集体研究，做好工作部署，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在萌芽状态。

　　三、注重办理质量，提高群众满意度对涉及面广、群众反映强烈、社会关注度高的信访突出问题，如中心城区公建配套缺乏、中心城区棚户区改造进展缓慢等问题，我们充分发挥规划职能优势，主动介入、积极协调解决。一是效劳“完整社区”建设。为解决城区梅园新村、怡景嘉园等社区缺乏配套的农贸市场问题，局主要领导、分管领导都先后带队到街道办、社区现场办公，帮助协调有关开发商和相关业主，并由市城乡规划院帮助设计农贸市场的改造方案。二是效劳配套完善城区体育设施。完成了XX中心城市社区体育公园规划选点，选定XX水东大家厂莲花山路北侧地块、老城区环城路金山苗圃地块、水南八仙南庄污水处理厂南侧地块、水南新城中心〔世华小区）南侧

　　地块等4个地点建设社区体育公园。建设内容包含综合馆、室外篮球场、网球场、气排球场等设施，每个公园用地面积在15亩-20亩之间。社区体育公园的建成将进一步完善社区体育设施配套，拓展居民活动空间。三是助推城区棚户区改造。局主要领导带队屡次到慈阴二巷、北门岭与慈阴一巷、超骧路等七个棚户区现场踏勘，从规划职能角度提出改造的对策及建议，按照“原则上只拆不建或少建，主要采取异地安置或货币安置等方式，改善居民人居环境，提升区域品位”的总体思路，统筹考虑地块的功能用途，腾出空间作为绿地、停车场、公园、社区活动中心、公交换乘点等公建设施用地。目前七个棚改地块详细规划已提交方案并向市政府领导作了汇报。根据市政府安排，我局又委托规划院编制了梅山五中周边A和B地块改造行动规划。目前慈阴二巷地块、梅山五中周边A和B地块改造正由相关部门组织实施。四是理顺村民建房工作。研究制定了《XX市〔延平区）城市规划区村民建房规划管理暂行规定》，并经市政府办审阅通过并印发至延平区政府、市直有关部门，将村民建房的审批权移交延平区，市局负责农民新村和旧村整治规划的审批和规划指导工作。

　　四、如实回复反应，强化问责处理对受理的各类群众反映问题的咨询、投诉件，我局都严格按照有关法律、法规、规章及相关规定，将受理调查情况、处理结果在规定期限内，采取书面、或面谈等方式反应、答复信访人；局部信访人的姓名、联系方式不清的，我们都及时向转办单位做好书面反应。所有答复件均在局门户网站〔XX规划网）的回音壁栏目予以公开，接受广阔市民监督。2021年，共

　　受理各类转办、批办投诉和信访件、网络咨询和投诉件〔省长信箱、市长信箱、12345网、XX规划网等）共计129件〔存在一件多投、反复投的情况），实际办结103件，办结率80％。共收到市人大代表建议9件、市政协委员提案11件。20件承办件在规定时间内全部办结，办复率100%，办结结果的满意和根本满意率100%。建立群众来信来访办理工作问责机制，对群众的正常上访和合理诉求不重视、不用心，对情绪冲动的群众反映情况倾听不耐心、解释不细心、处置不力，无正当理由未按规定期限办结、回复的，按照组织谈话、通报批评、行政处分等三级问责方式予以处理。组织谈话由纪检组长、局主要领导对责任领导、责任科室负责人及具体经办进行约谈；通报批评由局办公室、监察室核实情况后采取正式发文、大会点名批评等形式；行政处分指情节特别严重的，报请纪委等相关部门后给予相应处分。经自查，目前未发现存在敷衍推诿、玩文字游戏、乱回复、假反应等问题。

　　五、存在缺乏及努力方向在处理群众反映问题办理及回复工作方面，我们虽然做了大量工作，但仍存在许多缺乏：一是未设置信访机构和专职人员。由于受机构设置和人员编制的限制，单位内一般存在无信访机构和专职人员的情况，大多由办公室人员兼职或根据不同信访事项领导指定相关人员进行接待处理，导致有时处理信访事项不够标准。二是信访相关制度不够完善。特别是隐患排查、督查督办、信访档案管理、责任考核追究等工作虽然有开展，具体的工作还是按照老方法、老套路，相应制度还不够健全。三是重复接访情况相当严

　　重。局部群众对一些法规、规定、政策不了解、不理解，不合法、不合理诉求得不到满足，就反复向我局、向相关部门、向上级政府党委反映情况。如目前我局负责办理的既有住宅加装电梯审批事项，中心区范围内有一局部居民有需求，但是因占道、消防平安、邻里纠纷等情况不能满足申报条件，我局不予审批，这一小局部群众无视我局的解释与答复，通过各种渠道、各种形式反映问题，甚至长期聚众到我局吵闹，导致我局相关业务科室工作人员消耗大量人力物力接待此类上访群众，严重影响工作效率。为了进一步做好群众反映问题办理及回复工作，提升信访工作质量和群众满意度，今后我们的努力方向：一是进一步健全完善信访有关工作制度，将完善工作制度作为一项根底性工作来抓，在推进信访工作科学化、制度化、标准化上不断创新；二是严格实行考核、责任追究机制，重点落实领导干部在信访工作中的领导责任，强化问责，维护社会和谐稳定；三是强化软硬件，夯实工作根底，争取资金改善接待场所，争取配备一名专职信访人员，进一步标准接访、信访办理和档案管理工作。

　　XX市城乡规划局

　　2021年2月13日

　　关键词：关于对群众反映问题办理及回复工作的自查自纠及整改情况报告

　　关键词：自纠编号：13518

　　

　　

篇八：群众问题情况说明

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　　群众反映情况处理报告

　　篇一：关于群众反映强烈的民生问题的调查报告关于群众反映强烈的民生问题的调查报告

　　近期，根据学习的需要，我就群众反映强烈的民生问题进行了广泛调研，发现主要集中在教育、医疗、住房和社保四个方面。

　　一、基本情况㈠教育方面。全县教育情况总体良好。一是严格落实国家“普九”和“两免一补”政策。二是危房改造工作取得了新突破，办学条件进一步提高。三是通过各种形式的培训、交流、教研、学习，教师队伍整体素质进一步提高。四是教学改革继续深入，教育教学水平持续提高。㈡医疗方面。医疗卫生基本满足群众需要。一是农村医疗卫生基础设施得到改善。初步形成了布局合理、管理规范、方便群众的农村卫生服务体系。二是全面推行新型农村合作医疗。有效地缓解了农民“看病难、看病贵”的问题。三是行风建设加强。不断改进管理模式和加强医德教育，完善内部监督，服务基层、服务群众的意识不断增强。㈢住房方面。近年，从沿街经营用房开发开始向商品住宅开发转变，新新建25处住宅小区，共计3200套、43平方米，住房环境得到一定改善。㈣社保方面。社会保险覆盖面进一步扩大。截止到7月

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　　底，企业养老保险、医疗保险、失业保险、机关事业养老保险、工伤保险分别达到实现了基本覆盖。

　　二、存在的问题㈠教育方面。一是教育投入仍显不足，危房改造任务十分艰巨。二是教育发展不平衡，城乡之间差距较大。特别是农村中小学基础教育设施、装备非常落后。三是教师队伍建设亟待加强，存在老龄化、知识更新慢等问题。四是公办小学办幼儿园现象突出，挤占了小学教育资源。五是部分教师素质不高，乱办班、乱收费现象时有发生。㈡医疗方面。一是部分医务工作人员对新农合报销范围不了解，使用目录外药物偏多，导致报销金额偏低。二是目录内药品范围小，药品名称不统一，许多药已停止生产，影响用药报销。三是部分医务人员缺乏责任感，乱开大处方、贵处方，患者用药知情权、选择权得不到保障。四是县外转诊手续自繁琐，患者感觉不方便。㈢住房方面。一是住房价格逐年上涨，低收入者住房条件没得到很好改善。我县房价每年上涨20%左右，目前均价为每平方米2800元。下岗职工、单职工家庭和农民低收入者则无力购房。二是住房体制改革还不完善，社会保障性住房还未普遍推行。三是住房公积金制度尚未全面建立。㈣社保方面。一是扩面难。绝大多数职工游离于养老保

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　　险之外。二是征缴难。企业参加意识差、部门配合力度弱，征缴困难重重。三是逆差大。

　　三、建议及措施㈠教育方面。一是继续加大教育投入。全项足额预算教育经费并执行到位，同时，探讨多元化投入保障机制。二是减少农村中小学教学点，逐步实现初中全部、小学部分进城，进一步优化资源配置。三是切实加强教师队伍建设，进一步优化结构、加强培训。四是采取措施，吸引人才、留住人才，解决教师老龄化问题。五是加强师德师风建设，把精力用到该用的地方，保障小学教育资源不被挤占。㈡医疗方面。一是适当调整新农合报销比例和范围。同时要提高对残疾人、五保户、特困人口的费用补偿。二是加强医患沟通，让患者在治疗方法、治疗方案过程中充分享有知情权和选择权。三是加强医德建设，让医务人员真正以患者的利益最大化为首选。四是简化转诊手续，下放到乡镇合管办，逐步实现省内联网，让农民能县外就医就地报销。㈢住房方面。一是调控房屋价格。建议公开房地产业成本与利润，实行政府指导价等措施，努力使其适应小城镇绝大多数中低收入家庭的承受能力。二是承担政府责任。积极推动经济适用住房建设，建立和完善廉租住房制度，多渠道解决收入较低、住房困难家庭的住房问题。三是推开住房公积金制度。建立并全面推进实施住房公积金制度，提高职工

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　　解决自住住房的能力。㈣社保方面。一是加大宣传教育，切实消除用人单位和

　　劳动者对社保认识上的不足与误区，强化用人单位遵守社保法律法规的自觉，唤醒劳动者的维权意识。二是扩大社会保险面。采取教育加强制的手段，以民营企业为重点，扩大参保人数。三是依法加强征缴力度，实现社会养老保险的强制性。实行部门联动，整合劳动、工商、财政、税务、审计等力量，使不缴纳者寸步难行。篇二：认真做好群众反映问题办理工作的自查自纠情况报告

　　认真做好群众反映问题办理工作的自查自纠情况报告XXXXXX（XXXX年X月XX日）根据福建省机关效能建设领导小组印发的《关于认真做好群众反映问题办理工作的通知》（闽效综【XX】2号）的要求，为进一步加强我局机关效能建设和优化我市经济发展环境，切实增强做好群众反映问题办理工作的责任感，提升我局工作人员服务水平和服务质量，提高服务意识，促进权力公开透明运行，强化制度机制建设，规范工作行为，转变工作作风，提高办事效率，推进依法行政，我局对XX年以来群众反映问题办理及恢复情况进行全面梳理，现将自查自纠

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　　工作情况总结如下：一、加强教育宣传，营造良好氛围为提高全局党员领导干部和机关工作人员的思想认识，

　　通过强化教育，扩大宣传，积极营造专项整治工作的良好氛围。一是召开全体干部职工会议，加强对做好群众反映问题办理工作的宣传。二是组织全体干部职工认真学习福建省机关效能建设领导小组印发的《关于认真做好群众反映问题办理工作的通知》。

　　二、加强组织领导，形成工作合力为切实加强自查自纠工作组织领导和协调配合，形成协同推进的合力，我局结合党的群众路线教育实践活动关于整治“四风”突出问题活动，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，全体干部职工积极参与的工作格局。一是进一步健全完善制约和监督权力运行的监管制度和措施，推动工作深入开展。坚决纠正和查处庸懒拖散、推诿扯皮、吃拿卡要，不作为、慢作为、乱作为问题，切实严肃工作纪律，端正党风政风。二是在工作中注重建立分工负责、情况收集、实地督查、情况通报等工作机制，确保整治工作扎实推进。三、开展自查自纠，促进作风转变由局综合科牵头结合作风整顿活动加强对全局所有直接面向群众的岗位以及工作人员进行了执行有关规定和纪律情况的明察暗访。坚决纠正对待群众态度生硬、口大气粗，

　　

篇九：群众问题情况说明

　　联系服务群众方面存在的问题及原因

　　【一群众路线心得】群众是一个汉语词汇，指人民大众或居民的大多数，即与人民一词同义。同义词为民众、大众、大夥、大家、公共、团体、集体、全体。精心为大家整理了联系服务群众方面存在的问题及原因，希望对你有帮助。联系服务群众方面存在的问题及原因

　　党的十八大报告指出少数党员干部理想信念动摇、宗旨意识淡薄，要求以增强党性、提高素质为重点，加强和改进党员队伍教育管理。党员队伍整体素质的高低、作用发挥充分与否，直接影响着党在人民群众中的形象。经过对党员教育管理工作的认真研判，笔者得出以下浅见。

　　问题及原因当前，少数党员理想信念动摇、党性观念不强，部分党员宗旨意识淡薄、践行宗旨不积极，基层党组织吸引力弱化、发展党员不均衡，流动党员管理问题突出、开展活动不经常等问题，在各地不同程度地存在。从环境因素分析，主要是社会生活的变革对部分党员的认识观念产生冲击。山于社会经济成分、组织形式、利益关系和分配方式的日益多样化，使少数党员干部的思想观念发生复杂变化。从思想因素分析，主要是党员个人对主观世界的改造不力。一些党员对改造主观世界的重要性认识不足，抵挡不住各种错误思想的侵袭，随波逐流，迷失方向。从工作因素分析，主要是组织对党员队伍的教育效果不明显。存在形式单一、培训渠道狭窄、内容重复等问题，学习教育形式以举办培训班、发放辅助材料供自学等为主，效果不理想。从条件因素看，主要是基层组织经济基础弱导致活动缺失。无论是村级组织，还是社区党组织，经费都比较紧张。村集体没有积累，社区难创收，组织活动经费没处解决，导致部分基层党组织有想法没办法。对策建议党员发展工作上突出严肃性，扩大队伍来源。发展党员要摆脱束缚，放宽视野,重点从致富能人、退伍军人、基层干部等优秀分子中发展党员。严格责任追究制度，把好培养关、考察关、发展关和审批关，注重质量。

　　党员教育工作上突出实效性，注重学用结合。如农村党员，要把熟练驾驭市场经济的能力、在生产实践中运用新科技成果的能力、带领广大党员群众共同致富的能力作为其教育重点，采用集中培训、实地参观、现场示范等形式，解决好农村党员在理想信念、宗旨意识、党性观念等方面的问题。

　　党员管理工作上突出灵活性，分类分层管理。对外出务工经商的流动党员实行外出登记制度，落实流出地、流入地党组织的管理责任;对老年党员可采取划分党小组的办法，指派支委专人负责其教育管理，使老党员老有所学，老有所管，老有所为。可打破地域限制，组织离退休党员按行业相近、兴趣相同、年龄相仿等标准成立党小组，由不同的支委联系，提高学习兴趣，提升交流效果。

　　组织开展活动上突出多样性，丰富活动形式。对于有条件上网的党员，可以通过网络来实现网上的学习与交流，激发党员学习兴趣，提高活动的质量和水平。按照党员特点和行业分布，划分若干个党小组，平时以党小组活动为主，支部按季活动一次，提高党组织的战斗力。以党性实践活动为主，引导党员发挥作用，体现党员队伍的先进性。

　　联系服务群众方面存在的问题及原因一、当前我们在群众工作中存在的问题。（一）群众观念淡薄。少数党员干部群众观念淡薄，对群众疾苦漠不关心，对群

　　众呼声置若罔闻，其至对群众利益麻木不仁;工作中不踏踏实实为群众做事，而是为自己着想、为政绩着想，群众利益与地方发展发生矛盾时，不能正确处理两者的关系。一些党员干部把自己棋至把党放在了群众利益的对立面，如某地一领导面对记者采访时竟质问你们究竟是为党说话，还是为群众说话。

　　（二）工作方法落后。社会主义市场经济条件下，社会阶层多元化，群体利益多元化，利益冲突增多，解决难度增大。面对新惜况、新形势，一些党员不加强学习，缺群众工作的本领，思想意识还停留在讣划经济时代，方法简单粗暴，喜欢命令式强迫群众服从。在信息化背景下，有的党员缺乏运用法律手段和舆论手段来动员、组织、指导开展群众工作的能力。在少数基层党员中出现与新社会群体说话，说不上去;与困难群众说话，说不下去;与青年说话，说不进去；与老同志说话，说不到一起去的现象。一些人觉得老办法不管用、新办法不会用、硬办法不敢用，面对复杂的群众问题束手无策，无所适从。

　　（三）不会协调群众利益。过去的群众工作，主要是圉绕政治问题展开，政治利益居于中心地位。新时期的群众工作，则主要圉绕经济问题展开，经济利益居于中心地位。群众与地方政府、群众与企业以及群众间的利益冲突比过去任何时候都更为突出、更为复杂。少数党员干部不会协调群众利益，在遇到复杂的群众问题时往往采取拖、躲、捂、推的办法，既：遇到难题绕着走，任期一到，拍屁股走人，小事拖大、大事拖炸;群众前门来，领导后门溜，群众烦心事，一躲了之;怕暴露问题，影响升迁，掩盖矛盾蒙混过关;对群众的诉求推来推去、转来转去，让群众跑来跑去。

　　二、群众工作中存在问题的原因。具体分析来看，这些问题的存在有以下原因。（一）理想信念不坚定。在革命战争年代，我们党之所以能由小变大，由少变多,曲弱变强，是因为我们老一辈的共产党人有着坚定的信念，为广大穷苦百姓打天下，谋福祉。当我们党执政60年后，党内少数领导干部，忘记了全心全意为人民服务的宗旨，忘记了我们党与人民群众的血肉联系，忘记了人民群众是创造历史推动历史前进的主体。极少数党员干部更是见利忘义，贪污腐化，鱼肉口姓，站到人民的对立面。（二）作风飘浮脱离群众。一些党员干部缺乏深入基层的扎实工作作风。一些干部工作在县里住在市上，或者工作在乡镇住在县城，下基层也是车来车往，蜡蜓点水，干部不认识群众，群众也认不到干部。有的党员干部把群众工作作为负担,觉得群众素质低打交道麻烦，看见上访群众就头痛。遇到群体性事件，就束手无策，举措失当，驾驭不住局势。一旦为群众做了点应该做的事就大肆宣传，自以为是。群众形象地说：交通便利了，干部离群众反而更远了；通讯发达了，干部和群众的交流反而更难了；干部文化水平高了，群众工作水平反而降低了。（三）工作H标错位漠视群众需求。发展是第一任务，但也不是经济繁荣了一切问题都会迎刃而解。如今经济发展了，一些地方群众的安全感和幸福感却降低了。一些基层党委政府在抓发展时牺牲本地的生态环境和群众利益，其至漠视群众利益，与民争利。所以有识之士指出：干部在GDP的迅速增长中陶醉，而群众却在安全感和幸福指数的不断下滑中埋怨。当前，群众对公平正义的追求更加强烈，希望党和政府化解他们因收入差距拉大导致的被剥削感，不公平竞争导致的被侵害感，社会保障有限导致的不安全感。作为执政党，我们不能回避人民群众的重大关切。联系服务群众方面存在的问题及原因

　　一、存在的主要问题（一）学风不浓，干部队伍思想观念和能力素质仍有差距U前干部队伍没有认识到学习对于个人修养和提高工作技能的作用，没有形成我要学的意识，使U前的机关学习、定期培训等学习机会流于形式;有的干部工作凭习惯和经验，思想观念跟不上形势的发展，适应不了工作中出现的新情况、新任务，习惯于按部就班地工作，习惯于做好眼前工作，对新观念、新事物接受慢，市场竞争意识、竞争能力不强，对工作起点、工作标准要求不高;有的干部跟不上形势的发展，不善于研究、总结经济规律，一些干部工作中还存在着依法行政意识和能力不强的问题，习惯用行政手段和讣划经济方式管理和决策，不善于用法律和市场经济手段进行引导和调控。（二）作风不实，干部队伍宗旨意识和服务能力有待提高有的干部淡化了宗旨意识和群众观念，与群众的关系曲鱼水关系转变为蛙水关系，其至是水火关系，工作重心主要放在了落实上级任务，没有脚踏实地、切实解决农民群众的实际问题;有的干部进取心不强，感到工作没有什么成就感，不思上进，消极怠工，出现混日子的现象，工作浮在上面多，深入基层少，了解社情民意不够，对村（社区）安排布置多，检查督促少，具体指导少；一些干部工作职责不明确，工作重点不突出，一些干部缺乏活力、干劲，工作不深入，工作效率不高，再加上农村工作环境较艰苦，一些干部无心工作，千方百计找门路、跑调动，对本职工作往往敷衍了事。（三）制度不适，基层干部考核评价和日常管理相对滞后首先是岗位设置不科学，按照口前的三定方案，机构设置上与工作实际不相配套，混岗、一人多岗、一个岗位多位领导分管、职责不清，岗位不明的情况十分突出，编制和岗位不对口的情况非常普遍，造成了管理上的混乱或者是不到位;其次是干部考核机制不健全。虽然有严格的干部考核管理制度，但往往都是以人为主的考核能够得到落实（如出勤考核），而以事为主的LI标考核III于考核指标没有量化，考核很难兑现，以致年终考核时有你好我好大家好的现象，干多干少一个样，干好干坏一个样，使一些干部失去工作积极性;三是绩效考核难对应。公务员实行绩效工资后，取消了年终奖，使得乡镇可以利用的等次考核不再具有实质性的意义，仅靠评优评先兑现考核评价结果，很多人误认为绩效工资是自己工资的组成部分，是自己应该

　　得的，所以绩效工资并没有起到应有的调节作用。（四）出口不畅，基层干部合理流动和未位淘汰有待完善我县机关干部交流的力度不大，特别是长期以来没有进行交流，使乡镇干部本地化现象严重，在同一地方工作久了，一些干部工作缺乏上进动力，工作的

　　积极主动性和创新性降低，而惰性增大，还有一些人因此形成利益小集团，影响正常推行政策和落实工作的悄况；同时一些年龄偏大，或者升迁无望的机关干部，不服从组织分配的工作，或者不认真履行自己的岗位职责，整天无所事事，游手好闲，其至公然跟党委政府对着干，无视机关管理制度，在干部和群众中造成极坏的影响，对待这样一些人，缺乏有效的措施进行管理和约束。

　　原因：（一）思想教育隔靴搔痒，导致张力不强。受到社会大气候的影响，传统的教育方式方法使部分干部对教育不感兴趣，只是当作一项任务来完成，教育没有入脑入心，从而导致思想政治工作弱化，教育作用弱化。一是内容多杂。在当前的干部管理教育中，内容包罗万象，说教多于引导，使各级干部疲于应付，把教育当负担，抓教育求形式，在思想政治教育上，做表面文章，应付了事。二是方法滞后。现在的干部与干部之间文化程度、社会见识等方面相差无儿，从而使受教育的干部觉得学不到东西，对教育不感兴趣，加上一些干部开展政治教育、做思想工作缺乏经验，方式方法简单，很难收到实际效果。三是流于形式。现在的干部普遍存在把思想政治教育当成抄笔记任务来完成,用来应付检查，表面匸作多,实际教育少，单位领导和干部业务交流的多，思想交流得少。（一）队伍管理瞻前顾后，导致威力不大。党管干部缺乏力度，个别基层党委正副书记在干部管理中瞻询顾后，既不愿管理也不敢管理，推卸责任，生怕引火烧伤自身。一是自身不硬，管理上底气不足。有的领导干部自己组织能力和管理能力不强，乂不善于学习研究和虚心求教，对干部新形势下出现的新情况新问题感到千头万绪，无从下手，想管管不好，械至觉得不管不乱，越管越乱，不敢严管,致使有的单位班子没有凝聚力，人心涣散;也有少数领导干部不但管不好别人还管不好自己，其至带着下属整天忙于社会交际和应酬，自身不正，威信不高，因而在管理上底气不足，导致对下属干部不敢管、不会管现象。二是不愿较真，管理上硬气不够。山于长期受社会负面影响，导致部分干部价值观发生蜕变，面对繁重的工作压力、复杂的人事关

　　系等因素，一些干部对自身职业产生倦怠心理，造成职业认同感和归属感降低。三是不敢批评，管理上锐气不多。在对干部的管理教育上，情和理结合不够，重情轻理，一些干部在管理上遇到问题，回避绕道走，不敢批评，存在批评上级怕穿小鞋，批评同级怕难搭挡，批评下级怕伤感情的错误思想，怕丢荣誉、丢选票，对下级管理讲哥们义气，和气过盛而锐气缺少，讲一团和气甚至放弃原则，精力投放在谋人上，而对谋事谋管却浮于表面。

　　（三）奖励惩处举重若轻，导致动力不足。一是受人为主观因素的影响，执行力度偏软。在各项绩效考核中，考核和被考人员都不愿得罪人、惹麻烦，奉行好人主义、平均主义，加扣分凭主观印象，对业绩突出者不多奖，对碌碌无为者不多罚，在一定程度上挫伤了部分干部的积极性;二是受制度不完善的影响，执行效果有失公允。干部素质能力不同，责任分工也有多有少、工作任务有重有轻。各单位在分配任务中普遍存在能者多劳，而完成工作中往往会出现干得多失误多、受到的批评多、压力大，不干或少干的反而出现错误的机会少，自然受到的批评少，从而不利于调动丄作积极性。

　　（四）绩效评价顾此失彼，导致压力不够。干部考评标准本身存在一定的难操作性。一是标准相对较粗。从机关干部到基层干部，没有按照工作职责与工作LI标的不同来区分，而是存在一把尺子量到底的问题。二是标准相对较偏。干部考评突出了对日常管理的原则性考评，但与业务工作、与完成阶段性工作任务结合不够紧密，难以真实应证核心履职情况。三是标准相对较虚。一些考评的标准看似很具体，但具体怎样去量，没有量的具体办法，似乎干部民主测评成了干部考评的唯一定性依据，其至出现工作任务越重付出越多的干部绩效考评结果却越差的倒挂现象，造成部分分值失实，达不到真正竞争激励的口的。

　　

　　

篇十：群众问题情况说明

　　在对干部的管理教育上情和理结合不够重情轻理一些干部在管理上遇到问题回避绕道走不敢批评存在批评上级怕穿小鞋批评同级怕难搭挡批评下级怕伤感情的错误思想怕丢荣誉丢选票对下级管理讲哥们义气和气过盛而锐气缺少讲一团和气甚至放弃原则精力投放在谋人上而对谋事谋管却浮于表面

　　联系服务群众方面存在的问题及原因

　　联系服务群众方面存在的问题及原因【--群众路线心得】群众是一个汉语词汇，指人民大众或居民的大多数，即与人民一词同义。同义词为民众、大众、大夥、大家、公共、团体、集体、全体。精心为大家整理了联系服务群众方面存在的问题及原因,希望对你有帮助。联系服务群众方面存在的问题及原因党的十八大报告指出少数党员干部理想信念动摇、宗旨意识淡薄，要求以增强党性、提高素质为重点，加强和改进党员队伍教育管理。党员队伍整体素质的高低、作用发挥充分与否，直接影响着党在人民群众中的形象。经过对党员教育管理工作的认真研判，笔者得出以下浅见。问题及原因当前，少数党员理想信念动摇、党性观念不强，部分党员宗旨意识淡薄、践行宗旨不积极，基层党组织吸引力弱化、发展党员不均衡，流动党员管理问题突出、开展活动不经常等问题，在各地不同程度地存在。从环境因素分析，主要是社会生活的变革对部分党员的认识观念产生冲击。由于社会经济成分、组织形式、利益关系和分配方式的日益多样化，使少数党员干部的思想观念发生复杂变化。从思想因素分析，主要是党员个人对主观世界的改造不力。一些党员对改造主观世界的重要性认识不足，抵挡不住各种错误思想的侵袭，随波逐流，迷失方向。从工作因素分析，主要是组织对党员队伍的教育效果不明显。存在形式单一、培训渠道狭窄、内容重复等问题，学习教育形式以举办培训班、发放辅助材料供自学等为主，效果不理想。从条件因素看，主要是基层组织经济基础弱导致活动缺失。无论是村级组织，还是社区党组织，经费都比较紧张。村集体没有积累，

　　社区难创收，组织活动经费没处解决，导致部分基层党组织有想法没办法。

　　对策建议党员发展工作上突出严肃性，扩大队伍来源。发展党员要摆脱束缚，放宽视野，重点从致富能人、退伍军人、基层干部等优秀分子中发展党员。严格责任追究制度，把好培养关、考察关、发展关和审批关，注重质量。党员教育工作上突出实效性，注重学用结合。如农村党员，要把熟练驾驭市场经济的能力、在生产实践中运用新科技成果的能力、带领广大党员群众共同致富的能力作为其教育重点，采用集中培训、实地参观、现场示范等形式，解决好农村党员在理想信念、宗旨意识、党性观念等方面的问题。党员管理工作上突出灵活性，分类分层管理。对外出务工经商的流动党员实行外出登记制度，落实流出地、流入地党组织的管理责任;对老年党员可采取划分党小组的办法，指派支委专人负责其教育管理，使老党员老有所学，老有所管，老有所为。可打破地域限制，组织离退休党员按行业相近、兴趣相同、年龄相仿等标准成立党小组，由不同的支委联系，提高学习兴趣，提升交流效果。组织开展活动上突出多样性，丰富活动形式。对于有条件上网的党员，可以通过网络来实现网上的学习与交流，激发党员学习兴趣，提高活动的质量和水平。按照党员特点和行业分布，划分若干个党小组，平时以党小组活动为主，支部按季活动一次，提高党组织的战斗力。以党性实践活动为主，引导党员发挥作用，体现党员队伍的先进性。联系服务群众方面存在的问题及原因一、当前我们在群众工作中存在的问题。(一)群众观念淡薄。少数党员干部群众观念淡薄，对群众疾苦漠不关心，对群众呼声置若罔闻，甚至对群众利益麻木不仁;工作中不踏踏实实为群众做事，而是为自己着想、为政绩着想，群众利益与地方发展发生矛盾时，不能正确处理两者的关系。一些党员干部把自己甚至

　　把党放在了群众利益的对立面，如某地一领导面对记者采访时竟质问你们究竟是为党说话，还是为群众说话。

　　(二)工作方法落后。社会主义市场经济条件下，社会阶层多元化，群体利益多元化，利益冲突增多，解决难度增大。面对新情况、新形势，一些党员不加强学习，缺群众工作的本领，思想意识还停留在计划经济时代，方法简单粗暴，喜欢命令式强迫群众服从。在信息化背景下，有的党员缺乏运用法律手段和舆论手段来动员、组织、指导开展群众工作的能力。在少数基层党员中出现与新社会群体说话，说不上去;与困难群众说话，说不下去;与青年说话，说不进去;与老同志说话，说不到一起去的现象。一些人觉得老办法不管用、新办法不会用、硬办法不敢用，面对复杂的群众问题束手无策，无所适从。

　　(三)不会协调群众利益。过去的群众工作，主要是围绕政治问题展开，政治利益居于中心地位。新时期的群众工作，则主要围绕经济问题展开，经济利益居于中心地位。群众与地方政府、群众与企业以及群众间的利益冲突比过去任何时候都更为突出、更为复杂。少数党员干部不会协调群众利益，在遇到复杂的群众问题时往往采取拖、躲、捂、推的办法，既：遇到难题绕着走，任期一到，拍屁股走人，小事拖大、大事拖炸;群众前门来，领导后门溜，群众烦心事，一躲了之;怕暴露问题，影响升迁，掩盖矛盾蒙混过关;对群众的诉求推来推去、转来转去，让群众跑来跑去。

　　二、群众工作中存在问题的原因。具体分析来看，这些问题的存在有以下原因。

　　(一)理想信念不坚定。在革命战争年代，我们党之所以能由小变大，由少变多，由弱变强，是因为我们老一辈的共产党人有着坚定的信念，为广大穷苦百姓打天下，谋福祉。当我们党执政60年后，党内少数领导干部，忘记了全心全意为人民服务的宗旨，忘记了我们党与人民群众的血肉联系，忘记了人民群众是创造历史推动历史前进的主体。极少数党员干部更是见利忘义，贪污腐化，鱼肉百姓，站到人民的对立面。

　　(二)作风飘浮脱离群众。一些党员干部缺乏深入基层的扎实工作作

　　风。一些干部工作在县里住在市上，或者工作在乡镇住在县城，下基层也是车来车往，蜻蜓点水，干部不认识群众，群众也认不到干部。有的党员干部把群众工作作为负担，觉得群众素质低打交道麻烦，看见上访群众就头痛。遇到群体性事件，就束手无策，举措失当，驾驭不住局势。一旦为群众做了点应该做的事就大肆宣传，自以为是。群众形象地说：交通便利了，干部离群众反而更远了;通讯发达了，干部和群众的交流反而更难了;干部文化水平高了，群众工作水平反而降低了。

　　(三)工作目标错位漠视群众需求。发展是第一任务，但也不是经济繁荣了一切问题都会迎刃而解。如今经济发展了，一些地方群众的安全感和幸福感却降低了。一些基层党委政府在抓发展时牺牲本地的生态环境和群众利益，甚至漠视群众利益，与民争利。所以有识之士指出：干部在GDP的迅速增长中陶醉，而群众却在安全感和幸福指数的不断下滑中埋怨。当前，群众对公平正义的追求更加强烈，希望党和政府化解他们因收入差距拉大导致的被剥削感，不公平竞争导致的被侵害感，社会保障有限导致的不安全感。作为执政党，我们不能回避人民群众的重

　　大关切。联系服务群众方面存在的问题及原因一、存在的主要问题(一)学风不浓，干部队伍思想观念和能力素质仍有差距目前干部队伍没有认识到学习对于个人修养和提高工作技能的作用，没有形成我要学的意识，使目前的机关学习、定期培训等学习机会流于形式;有的干部工作凭习惯和经验，思想观念跟不上形势的发展，适应不了工作中出现的新情况、新任务，习惯于按部就班地工作，习惯于做好眼前工作，对新观念、新事物接受慢，市场竞争意识、竞争能力不强，对工作起点、工作标准要求不高;有的干部跟不上形势的发展，不善于研究、总结经济规律，一些干部工作中还存在着依法行政意识和能力不强的问题，习惯用行政手段和计划经济方式管理和决策，不善于用法律和市场经济手段进行引导和调控。

　　(二)作风不实，干部队伍宗旨意识和服务能力有待提高有的干部淡化了宗旨意识和群众观念，与群众的关系由鱼水关系转变为蛙水关系，甚至是水火关系，工作重心主要放在了落实上级任务，没有脚踏实地、切实解决农民群众的实际问题;有的干部进取心不强，感到工作没有什么成就感，不思上进，消极怠工，出现混日子的现象，工作浮在上面多，深入基层少，了解社情民意不够，对村(社区)安排布置多，检查督促少，具体指导少;一些干部工作职责不明确，工作重点不突出，一些干部缺乏活力、干劲，工作不深入，工作效率不高，再加上农村工作环境较艰苦，一些干部无心工作，千方百计找门路、跑调动，对本职工作往往敷衍了事。(三)制度不适，基层干部考核评价和日常管理相对滞后首先是岗位设置不科学，按照目前的三定方案，机构设置上与工作实际不相配套，混岗、一人多岗、一个岗位多位领导分管、职责不清，岗位不明的情况十分突出，编制和岗位不对口的情况非常普遍，造成了管理上的混乱或者是不到位;其次是干部考核机制不健全。虽然有严格的干部考核管理制度，但往往都是以人为主的考核能够得到落实(如出勤考核)，而以事为主的目标考核由于考核指标没有量化，考核很难兑现，以致年终考核时有你好我好大家好的现象，干多干少一个样，干好干坏一个样，使一些干部失去工作积极性;三是绩效考核难对应。公务员实行绩效工资后，取消了年终奖，使得乡镇可以利用的等次考核不再具有实质性的意义，仅靠评优评先兑现考核评价结果，很多人误认为绩效工资是自己工资的组成部分，是自己应该得的，所以绩效工资并没有起到应有的调节作用。(四)出口不畅，基层干部合理流动和未位淘汰有待完善我县机关干部交流的力度不大，特别是长期以来没有进行交流，使乡镇干部本地化现象严重，在同一地方工作久了，一些干部工作缺乏上进动力，工作的积极主动性和创新性降低，而惰性增大，还有一些人因此形成利益小集团，影响正常推行政策和落实工作的情况;同时一些

　　年龄偏大，或者升迁无望的机关干部，不服从组织分配的工作，或者不认真履行自己的岗位职责，整天无所事事，游手好闲，甚至公然跟党委政府对着干，无视机关管理制度，在干部和群众中造成极坏的影响，对待这样一些人，缺乏有效的措施进行管理和约束。

　　原因:(一)思想教育隔靴搔痒，导致张力不强。受到社会大气候的影响，传统的教育方式方法使部分干部对教育不感兴趣，只是当作一项任务来完成，教育没有入脑入心，从而导致思想政治工作弱化，教育作用弱化。一是内容多杂。在当前的干部管理教育中，内容包罗万象，说教多于引导，使各级干部疲于应付，把教育当负担，抓教育求形式，在思想政治教育上，做表面文章，应付了事。二是方法滞后。现在的干部与干部之间文化程度、社会见识等方面相差无几，从而使受教育的干部觉得学不到东西，对教育不感兴趣，加上一些干部开展政治教育、做思想工作缺乏经验，方式方法简单，很难收到实际效果。三是流于形式。现在的干部普遍存在把思想政治教育当成抄笔记任务来完成，用来应付检查，表面工作多，实际教育少，单位领导和干部业务交流的多，思想交流得少。(一)队伍管理瞻前顾后，导致威力不大。党管干部缺乏力度，个别基层党委正副书记在干部管理中瞻前顾后，既不愿管理也不敢管理，推卸责任，生怕引火烧伤自身。一是自身不硬，管理上底气不足。有的领导干部自己组织能力和管理能力不强，又不善于学习研究和虚心求教，对干部新形势下出现的新情况新问题感到千头万绪，无从下手，想管管不好，甚至觉得不管不乱，越管越乱，不敢严管，致使有的单位班子没有凝聚力，人心涣散;也有少数领导干部不但管不好别人还管不好自己，甚至带着下属整天忙于社会交际和应酬，自身不正，威信不高，因而在管理上底气不足，导致对下属干部不敢管、不会管现象。二是不愿较真，管理上硬气不够。由于长期受社会负面影响，导致部分干部价值观发生蜕变，面对繁重的工作压力、复杂的人事关系等因素，一些干部对自身职业产生倦怠心理，造成职业认同感和归属感降低。

　　三是不敢批评，管理上锐气不多。在对干部的管理教育上，情和理结合不够，重情轻理，一些干部在管理上遇到问题，回避绕道走，不敢批评，存在批评上级怕穿小鞋，批评同级怕难搭挡，批评下级怕伤感情的错误思想，怕丢荣誉、丢选票，对下级管理讲哥们义气，和气过盛而锐气缺少，讲一团和气甚至放弃原则，精力投放在谋人上，而对谋事谋管却浮于表面。

　　(三)奖励惩处举重若轻，导致动力不足。一是受人为主观因素的影响，执行力度偏软。在各项绩效考核中，考核和被考人员都不愿得罪人、惹麻烦，奉行好人主义、平均主义，加扣分凭主观印象，对业绩突出者不多奖，对碌碌无为者不多罚，在一定程度上挫伤了部分干部的积极性;二是受制度不完善的影响，执行效果有失公允。干部素质能力不同，责任分工也有多有少、工作任务有重有轻。各单位在分配任务中普遍存在能者多劳，而完成工作中往往会出现干得多失误多、受到的批评多、压力大，不干或少干的反而出现错误的机会少，自然受到的批评少，从而不利于调动工作积极性。

　　(四)绩效评价顾此失彼，导致压力不够。干部考评标准本身存在一定的难操作性。一是标准相对较粗。从机关干部到基层干部，没有按照工作职责与工作目标的不同来区分，而是存在一把尺子量到底的问题。二是标准相对较偏。干部考评突出了对日常管理的原则性考评，但与业务工作、与完成阶段性工作任务结合不够紧密，难以真实应证核心履职情况。三是标准相对较虚。一些考评的标准看似很具体，但具体怎样去量，没有量的具体办法，似乎干部民主测评成了干部考评的唯一定性依据，甚至出现工作任务越重付出越多的干部绩效考评结果却越差的倒挂现象，造成部分分值失实，达不到真正竞争激励的目的。

　　

　　

篇十一：群众问题情况说明

　群众反映问题整改群众反馈问题整改落实情况汇报群众反馈问题整改落实情况汇报根据市绩效办关于做好迎接xx年度自治区绩效考评公众评议群众反馈问题整改专项评议有关工作的通知文件要求市纪委监察局严格按照谁主管谁负责的原则及时组织相关人员对群众反馈问题进行整改

　　群众反映问题整改群众反馈问题整改落实情况汇报

　　群众反映问题整改群众反馈问题整改落实情况汇报群众反馈问题整改落实情况汇报根据市绩效办《关于做好迎接xx年度自治区绩效考评公众评议群众反馈问题整改专项评议有关工作的通知》文件要求，市纪委监察局严格按照“谁主管、谁负责”的原则，及时组织相关人员对群众反馈问题进行整改。对不能立即整改的问题，研究制定相应的解决措施限期整改，对不能立即整改的问题，研究制定相应的解决措施限期整改。现将整改情况汇报如下:一、群众反馈存在的问题1.部分党政机关办事效率低下;部分公务员服务态度恶劣，有损公务员形象。2.存在公车私用现象。二、责任措施深化作风效能建设一是开展深化作风效能建设提高执行力督查整改活动。全市42个县区和部门上报了本地区、本系统的执行力活动实施方案，对59件涉及中央、自治区、市委市政府中心工作、重点工作的工作任务进行了效能立项，在50多家企业设立效能监测点，问需于企，问计于企，查纠影响项目推进、实施的问题22件，确保市委、市政府各项工作落到实处。二是加强对各级政务服务中心建设和运行的监督检查。截止10月底，全市各级纪检监察机关开展“窗口”巡查和政务服务监督检查100余次，发放“柳州市政务服务和投资环境调查表”300余份，严格落实“三项制度”，确保我市行政审批工作实行“一站式”服务、“窗口式”办理、“阳光下”操作。三是开展提高机关效率满意度活动。通过社区、各部门内部oa网络、板报、公告栏、宣传栏等渠道，促使各部门、各单位进一步加强

　　政务公开，明确审批流程，在法定范围内缩短审批时限，推动服务窗口改变作风，强化窗口人员的业务素质，切实提高为民办事效率和能力。

　　遏制公车私用行为柳州市建立落实“四严”工作机制，探索公车gps定位监控系统管理模式，遏制公车私用行为。一是严谨抓好登记自查。分别于5月、9月两次召开全市公务用车清理动员和业务培训会议，严明纪律要求。层层落实“一把手”审核签字制度，确保数据的严肃性和准确性。二是严格推动清理纠正。明文规定违规借车、超编车的处置时间、程序要求，保持公车治理的“高压”态势。对封存的车辆，除要求上交车辆行驶证、钥匙等物件外，还在《封存确认书》上增加“行驶里程数”内容，防止封存车辆违规上路行为。按30%的覆盖面组织开展重点督导检查。今年来全市共派出37个督导检查组149人次对321个单位进行重点督导检查。设计调查问卷，就“本单位公车数量、是否存在公车私用、公车管理的意见建议”等问题在各单位进行无记名测评，以民主监督推动公车清理纠正落实。三是严明公务用车纪律。完善领导干部因公驾驶公车准驾证制度、领导干部及公车事故报告制度，建立车辆被偷盗通报制度，多渠道加强对公车的监督管理。在重大节假日，通过发送短信、报纸刊登、会议通报等方式进行提醒教育。今年来，市、县区纪委分别到公墓、高速公路进出口和车辆集中停放点对165个单位开展了39次明查暗访。共发现违反规定进行公车私用13起，分别对13人予以通报批评、辞退和廉政谈话等处理。四是迅速办理信访、督办件，严肃进行责任追究。我市在市纪委、市财政局分别设立举报电话和举报邮箱，广泛接受群众监督。今年来共受理5起有关公车的信访举报，分别督促相关单位按要求办理清退手续，对有关当事人进行廉政提醒谈话。集中力量核查自治区《督办函》，责成存在漏报、虚报的单位对相关责任人予以严肃追究。

　　此外，探索公车gps车辆定位监控系统管理。我市在柳南区开展公车管理改革探索，结合数字化城管建设，投入19万元对100辆行政执法车辆实行gps车辆定位与监控系统管理。通过使用其系统监控中的各项功能，提升车辆的管理水平，规范车辆使用行为，提高公车使用效率，有效预防公车私用现象。

　　三、工作进展及整改效果今年以来，围绕“优化环境，促进发展”主题，全市机关作风效能建设取得了明显成效，总体上实现了工作作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提高、发展环境明显优化的目标。xx年以来，全年各级行政效能投诉机构受理投诉举报146件，办结143件，办结率%;开展专项行政效能监察6项，提出改进工作意见和建议15条，被采纳15条;调查核实作风效能案件2件，查结2件，对3起作风效能案件的查处和责任追究情况进行了通报，通报批评9人，为柳州市作风效能建设提供了坚强的纪律保证。通过市县层层开展重点督导检查，以及公车纪律的明查暗访，严格督促借用车辆时予以清退，超编车辆、公车入私户车辆及时予以封存。通过加强自律与他律，我市公车私用现象得到有效遏制，公车专项治理取得了实效。我市将严格监督公车管理规定的落实，坚持长抓不懈，始终保持公车使用管理的高压态势，不断巩固公车治理成果。群众反馈问题整改落实情况汇报相关内容:2016机关办公室工作总结范文一、加强学习，提高素质做好办公室工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径各项科技法律、法规，及时了解、掌握科技发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活...

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　　专题导读:>群众反映问题整改>群众路线问题整改>群众路线问题及整改

　　

　　

篇十二：群众问题情况说明

　二责仸措施根据教育系统党风廉政建设工作特点继续以预防职务犯罪和治理商业贿赂为重点开展相对集中的示范教育廉政教育和警示教育切实强化教育系统党员领导干部和教职工的廉洁自律意识弘扬以廉为荣以贪为耻的良好社会风尚大力推进廉政文化建设认真组织廉政文化进校园各项活动

　　群众反馈问题整改落实情况汇报

　　根据市绩效办《关于做好迎接xx年度自治区绩效考评公众评议群众反馈问题整改专项评议有关工作的通知》(柳绩办发〔xx〕15号)文件要求，市纪委监察局严格按照“谁主管、谁负责”的原则，及时组织相关人员对群众反馈问题进行整改。对不能立即整改的问题，研究制定相应的解决措施限期整改，对不能立即整改的问题，研究制定相应的解决措施限期整改。现将整改情况汇报如下：

　　一、群众反馈存在的问题1.部分党政机关办事效率低下;部分公务员服务态度恶劣，有损公务员形象。2.存在公车私用现象。二、责任措施(一)深化作风效能建设一是开展深化作风效能建设提高执行力督查整改活动。全市42个县区和部门上报了本地区、本系统的执行力活动实施方案，对59件涉及中央、自治区、市委市政府中心工作、重点工作的工作任务进行了效能立项，在50多家企业设立效能监测点，问需于企，问计于企，查纠影响项目推进、实施的问题22件，确保市委、市政府各项工作落到实处。二是加强对各级政务服务中心建设和运行的监督检查。截止10月底，全市各级纪检监察机关开展“窗口”巡查和政务服务监督检查100余次，发放“柳州市政务服务和投资环境调查表”300余份，严格落实“三项制度”，确保我市行政审批工作实行“一站式”服务、“窗口式”办理、“阳光下”操作。三是开展提高机关效率满意度活动。通过社区、各部门内部oa网络、板报、公告栏、宣传栏等渠道，促使各部门、各单位进一

　　步加强政务公开，明确审批流程，在法定范围内缩短审批时限，推动服务窗口改变作风，强化窗口人员的业务素质，切实提高为民办事效率和能力。

　　(二)遏制公车私用行为柳州市建立落实“四严”工作机制，探索公车gps定位监控系统管理模式，遏制公车私用行为。一是严谨抓好登记自查。分别于5月、9月两次召开全市公务用车清理动员和业务培训会议，严明纪律要求。层层落实“一把手”审核签字制度，确保数据的严肃性和准确性。二是严格推动清理纠正。明文规定违规借车、超编车的处置时间、程序要求，保持公车治理的“高压”态势。对封存的车辆，除要求上交车辆行驶证、钥匙等物件外，还在《封存确认书》上增加“行驶里程数”内容，防止封存车辆违规上路行为。按30%的覆盖面组织开展重点督导检查。今年来全市(含县区)共派出37个督导检查组149人次对321个单位进行重点督导检查。设计调查问卷，就“本单位公车数量、是否存在公车私用、公车管理的意见建议”等问题在各单位进行无记名测评，

　　以民主监督推动公车清理纠正落实。三是严明公务用车纪律。完善领导干部因公驾驶公车准驾证制度、领导干部及公车事故报告制度，建立车辆被偷盗通报制度，多渠道加强对公车的监督管理。在重大节假日，通过发送短信、报纸刊登、会议通报等方式进行提醒教育。今年来，市、县区纪委分别到公墓、高速公路进出口和车辆集中停放点对165个单位开展了39次明查暗访。共发现违反规定进行公车私用13起，分别对13人予以通报批评、辞退和廉政谈话等处理。四是迅速办理信访、督办件，严肃进行责任追究。我市在市纪委、市财政局分别设立举报电话和举报邮箱，广泛接受群众监督。今年来共受理5起有关

　　公车的信访举报，分别督促相关单位按要求办理清退手续，对有关当事人进行廉政提醒谈话。集中力量核查自治区《督办函》，责成存在漏报、虚报的单位对相关责任人予以严肃追究。

　　此外，探索公车gps车辆定位监控系统管理。我市在柳南区开展公车管理改革探索，结合数字化城管建设，投入19万元对100辆行政执法车辆实行gps车辆定位与监控系统管理。通过使用其系统监控中的各项功能，提升车辆的管理水平，规范车辆使用行为，提高公车使用效率，有效预防公车私用现象。

　　三、工作进展及整改效果今年以来，围绕“优化环境，促进发展”主题，全市机关作风效能建设取得了明显成效，总体上实现了工作作风明显改进、服务能力明显增强、办事效率明显提高、发展环境明显优化的目标。xx年以来，全年各级行政效能投诉机构受理投诉举报146件，办结143件，办结率97.9%;开展专项行政效能监察6项，提出改进工作意见和建议15条，被采纳15条;调查核实作风效能案件2件，查结2件，对3起作风效能案件的查处和责任追究情况进行了通报，通报批评9人(次)，为柳州市作风效能建设提供了坚强的纪律保证。通过市县层层开展重点督导检查，以及公车纪律的明查暗访，严格督促借用车辆时予以清退，超编车辆、公车入私户车辆及时予以封存。通过加强自律与他律，我市公车私用现象得到有效遏制，公车专项治理取得了实效。我市将严格监督公车管理规定的落实，坚持长抓不懈，始终保持公车使用管理的高压态势，不断巩固公车治理成果。

　　珠晖区关于廉租住房保障工作的情况汇报

　　廉租住房保障是新形势下国家提出的解决低收入家庭住房困难问题的重要举措，是一项关注民生、惠及百姓的重要民心工程。区委、区政府一直高度重视这一民生工作，将廉租住房保障工作当作一件政治任务来完成，不断加大工作力度，完善各项制度，规范操作程序，使老百姓切实感受到了党和政府的温暖，受到了群众交口称赞。现将有关情况简要汇报如下：

　　一、基本情况1、截止XX年一季度，我区享受廉租住房保障的对象共有4426户，其中发放租赁补贴3613户，实物配租263户，出资共建550户。2、自XX年实施廉租住房保障工作以来，目前我区只有德政家园(即东山村廉租房)一期工程的廉租房进行过分配。该项目位于和平乡东山村，占地70亩，总建设廉租房1600套，其中第一期建设1190套已交付使用，第二期建设的410套房屋主体已竣工，目前正在进行小区的配套设施建设。根据市住房保障办的安排，一期项目分配我区房源813套，主要在XX年12月、XX年3月由区民政局分二次进行了分配，分配名额全部落实到位。3、城区廉租住房保障的职能有二项，一是廉租住房租赁补贴的发放;二是廉租住房的分配。关于廉租住房分配后对象的管理分别由小区物业公司和区房管所负责。二、主要做法1、严格审批，层层把关。保障对象资格的审核是保证廉租房住户是否符合条件的关键。为规范操作，我区出台了《申请廉租住房租赁补贴受理操作程序》，对操作的各环节进行了详细说明，为社区、街道严格审查提供了工作指南，最

　　大限度地保证审批对象不出问题。同时，对于每季度发放的租赁补贴名单，经办人、分管领导审核后、报局长、分管区长审批，实行层层把关;对于已发放租赁补贴的对象，将资料报送市住房保障办进行最后的审核，符合条件的办理《衡阳市低收入家庭住房保障资格证》。

　　2、耐心细致，完善台账。为做到租赁补贴发放“应保尽保”，每个季度，我区会要求各街道将新增对象资料及时报送到区住房保障办，绝不拖延不办。尽管区住保办的同志少、审核资料多，但为保证每户对象资料准确无误，工作人员都会加班加点，耐心细致地进行核对，发现资料不全、或资料有问题的对象，工作人员会及时通知街道马上补齐更正。资料核对无误后，工作人员会将资料分街道、社区归档，并将信息录入电脑系统。

　　3、多重并举，动态管理。为加强对租赁补贴对象的动态管理，最大限度地将租赁补贴受益于低保、低收入家庭，避免违规、超标问题的出现，我区除每年例行审计查出问题清退一批租赁补贴对象外，还要求各个社区的工作人员在平时工作中加强对补贴对象的跟踪调查，一旦发现收入、住房超标或补贴对象死亡的情况，及时通知区住保办予以清退，同时，会要求区住保办的同志在现有的条件下将全区贴补对象的数据拿到市产权处进行比对，一旦发现有近期购房的对象及时清退。

　　三、问题及建议1、成立住房保障机构问题。廉租住房保障工作责任重大、任务繁重，虽然明确由区住建局负责，却没有定岗定编定人，也没有工作经费安排，只是从原住建局内部人员进行调整，只要求做事，不问工作人员待遇，不利于调动工作人员的积极性。建议市政府统一发文，

　　象市房产局成立住房保障中心一样，各城区相应成立住房保障中心，设岗定编，挂靠在区住建局开展工作。

　　2、建立信息共享平台问题。廉租对象认定的一项最大的困难是廉租对象家庭财产的认定。在目前情况下，城区政府的认定手段有限，区住保办只能要求廉租对象提供工作单位、临时用人单位、退休人员的社保养老存折等收入证明，却无法从税务、工商、车管处、公积金办、产权处等部门获取信息，及时掌握、逐一核对廉租对象的收入情况，从而有效避免收入超标对象违规问题的出现。因此，我们强烈建议市政府建立一个信息共享平台，或成立一个家庭财产认定中心，保证廉租对象的家庭收入能够得到有效的认定，从而减少我们工作的失误。

　　3、出资共建对象管理问题。东山村廉租房是我市第一个建设的廉租住房项目，在当时政府财力有限的情况下，市房产局按照省里的文件要求，采取市场化运作模式，由开发商投资建设，允许廉租房分配对象出资共建，并享有房屋产权。这在当时是种有益的尝试，既解决了低收入家庭住上廉租住房，又解决了项目的建设资金。但同时又存在一个比较大的矛盾，由于家庭财产是动态的，当时符合条件的对象也许几年后就不符合条件了，家庭经济发生了变化。这部分廉租对象一旦查出违规超标问题，清退却是一项十分困难的工作，一是他们已经出资享有了房屋产权;二是住房进行过装修。如果不清退，他们又确实存在问题，每次清查廉租房对象问题，我们又无法进行处理。建议市政府出台相关文件，对历史遗留问题特殊对待，维持当时的分配决定。

　　4、廉租住房入住标准问题。我区现建成的东山村廉租房标准不高，没有简

　　单装修，只是个毛坯房，住户要入住，必须进行装修，且标准有高有低。由于廉租对象实行的是动态管理，对于不符合廉租住房条件要予以清退。但对于入住标准不达标、已进行过装修的住户如何清退，市房产局却没有制定相应政策，如果只是简单按照有关文件精神执行，被清退对象不予赔偿装修费用，清退工作肯定是很难执行，而且还会引发社会矛盾。建议：一是对于历史遗留问题，请市政府制定操作性强的政策或清退或维持现状;二是对于正在开工建设的项目，制定出装修和验收标准，让廉租住房达到基本的入住条件，以利推进廉租住房准入退出管理。

　　师德师风个人思想情况汇报

　　本学期，我校精心组织了师德师风学习活动。在这次学习活动中，我以特别认真的态度学习了《中小学教师职业道德》和《中华人民共和国教育法》《教师法》等。通过学习，我对师德师风教育的重要意义有了明确的认识，对教师职业道德规范有了更深的了解，对照《中小学教师职业道德规范》要求，我深深的认识到教师是人类灵魂的工程师，也是漫长的育人之旅。还认识到言传身教，为人师表、诲人不倦的教育原则。在学校教育中，教师是“人师”，教育是以一种人格培育人格，以灵魂塑造灵魂的劳动。想想过去，对照现在，展望未来。现结合自己教学工作，认真剖析自己，特汇报如下：一、存在的问题1、耐心不足。特别是遇到一些屡教不改的学生时，我爱犯心躁气急，对此类学生，自己有时易大声训斥，使师生关系很尴尬，这实在是一种不尊重学生人格的表现。不仅有损害了教师的形象，还违背了“为人师表，语言规范健康，举止文明礼貌”。2、评价方法单一。在过去教学中，总是以学生的成绩作为评价学生的标准，对因材施教各方面做得不够好，对学生学习不好的，有时就放弃，违背了对学生的尊重、理解和信任。3、学习不够认真。在教育教学中，不善于向同行取经、交流，做事保守，甚至不懂的问题不敢低头想别人请教，业务水平提高慢。4、创新精神不够强，对学校实施的业务学习不够重视，又不求上进，得过且过的思想，对专业的钻研不够深入。

　　5、班级管理方法传统。对学生的要求过于严格、近于苛刻，求全责备，结果适得其反，此时自己便会产生懈怠的情绪。二、今后的改善通过对照检查、分析，使我更加认识到自己存在的问题，在今后的工作中，我一定从以下几个方面改善：1、对学生少一点斥责，多一份理解；少点失望，多一份信任；少一点冷漠，多一份关切；尤其关爱学困生，积极与他们构建一个和谐的师生关系，这样才会受到学生的喜欢，才能感化每位学生，学生就会信服于你，学生才能在爱的海洋里吸取更丰富的知识。关爱每一个学生是一个教师的职责，应尽职尽责教育学生进步。2、时刻要求自己“育人先做人，正人先正己”，也就是你要求别人做的，自己首先要做到。3、以身作则，要以自己的言行去感染每一位学生，使学生树立正确的人生观、价值观和道德观。4、刻苦专研业务知识，不断提高自身的知识修养，时刻牢记“要给学生一杯水，自己必须有一桶水”。5、在教学中，积极的与同事交流、取经，在钻研方面积极的合作。6、加强自我改善。要使自己成为工作中的强者，目前对我而言，就是要加强业务学习，增强做好工作的本领，只有自觉、主动、刻苦的钻研业务，灵活应用合理的方法和措施，热爱本职工作，虚心学习，在教育教学中，要不断的加强政治和教学理论学习，树立起良好的道德素质修养和道德风范，我一定看到自己的责任，要时刻与家长沟通和学生对学校教育的期待。严格要求自己，用一

　　言一行、一举一动去感染学生，激励学生，使教学工作再上新台阶。

　　冯村乡年度纪检组织建设工作情况汇报

　　按照中纪委文件精神的要求，我乡纪委及时向乡党委作了汇报，党委高度重视，安排专人负责，有关部门积极配合，切实推动了各项工作落实到位。现将我乡组织建设情况汇报如下：

　　一、冯村乡纪委基本情况：1、乡纪委设立情况。xx年乡党委换届中，选举产生乡纪委3人。其中纪委书记由冯村乡党委委员邵运宏同志担任，系专职纪检干部，纪委委员两名，分别由乡经管站站长和财政所所长兼任。2、乡纪委书记分工情况。按照党委分工，我乡纪委书记还分管计生、工会工作。纪委书记乡党委工作决策、项目安排、大额资金使用等重要事项决策前的酝酿协商。3、村支部设立纪检小组情况。在第九届村委会换届中，我乡19个村支部都按程序推选了纪检小组和村务监督委员会。纪检小组组长都是由村支部副书记或支部委员兼任，纪检小组和村监督委员会参与新农村项目建设、惠农政策落实等有关会议及相关村务监督工作。各村财务支出也由村务监督委员会审核。4、乡纪委组织工作保障情况。有区纪委和乡党委、政府的支持，乡纪委办公条件得到明显改善。乡纪委有办公场所、有牌子、有电脑、有电话、有打印机等办公办案设备。5、纪检干部津贴落实情况。在区纪委的关心和支持下，我们的办案补助和津贴全部落实到位。二、乡纪委履行职责和工作开展情况在区纪委和乡党委的领导下，认真履行职责，坚持不懈地抓好党风党纪教

　　育、廉洁自律、案件查办等工作，农村基层党风廉政建设和反腐败工作取得明显成效，为我乡经济社会发展做出了积极贡献。

　　1、落实党风廉政建设责任制，确保政令畅通乡纪委紧密结合“三个代表”重要思想的学习教育活动，在构建和谐社会中实践先进性，认真贯彻落实中纪委全会精神，落实《中国共产党员领导干部廉洁从政若干准则》，组织乡村两级领导班子召开民主生活会，联系个人实际，查找揭摆自我存在的问题，开展批评与自我批评活动，并针对突出问题开展专项治理，使廉洁自律的各项规定得到了很好开展。一是党风廉政责任制得到了充分的落实。年初，根据区纪委安排，我们与各支部签订了党风廉政建设《目标责任书》，要求各支部把党风廉政建设工作和其他经济工作一起部署、一起落实，并在上半年全乡“勤廉双述”大会上向党员群众“交账”。二是监督和约束机制得到了充分的发挥，建立和完善了领导干部接待日制度、政务公开制度、行政问责制度、服务承诺制度、限时办结制度、责任追究制度等，加大了对行政不作为、乱作为和效率低下等问题的问责力度，形成了用制度管人、按制度办事、用制度规范从政的良好局面。2、建立健全各项规章制度。为做好我乡纪检各项工作，我们制定了《冯村乡纪委工作制度》、《冯村乡纪委信访举报工作制度》、《冯村乡纪委检查工作制度》、《冯村乡纪委工作职责》纪检制度。同时还严格规范信访工作的各项程序，简化群众信访流程，让信访案件件件有落实。3、大力开展阳光农廉网络建设，让权力在阳光下运行今年，我乡纪委的主要工作，一是对“阳光农廉网”知识的宣传发动、操作培训。年初，根据区纪委安排，我们通过召开会议、宣传发动、进村入户操

　　作培训，

　　使全乡90%的农民都了解“阳光农廉网”80%的农户都现场受到一次“阳光农廉网”操作培训，80%的农户都能通过“阳光农廉网”查询监督我乡的“三务公开”内容;二是对农村惠农政策和农村“三务公开”内容及时、规范在“阳光农廉网”上公开。截至目前我乡“阳光农廉网”共公开“三务公开”内容乡级6项213条，村级5项XX余条。在阳光农廉网络平台的监督下，全乡19个村通村道路和村大小巷道硬化全覆盖，五个环境连片整治村项目全面完成，得到各级领导和广大群众的一致好评!

　　4、加强信访工作，加大了查处违纪违法案件的工作力度一是抓好信访工作。我们认为：只有信访工作抓出成效，各种矛盾隐患做到及时处理，化解在基层，社会才能稳定，各项工作才能顺利开展。我们依托乡阳光农廉大厅，认真抓好信访工作。社里信访接待窗口，坚持每天有主要领导带班，接待群众来电来访。对于群众反映的问题，信访接待人员第一时间安排，及时交班给相关部门，乡纪委对于转办、督办的案件进行落实，现在群众的粮补、新农合报销、大病救助、家电汽车下乡补贴、农业方面的科技咨询都通过便民服务中心得以落实。截至目前，我们共受理群众来电来访30余件，答复区农廉大厅批复函16件。二是加大违法违纪案件的查处力度。乡纪委为坚持把查处党员干部违纪违法案件作为重点来抓。在今年的案件查办工作中，我们协助区纪委对东畔村原党支部书记魏志贤、西阳村党支部书记王兴朝的违纪案件进行了查处，并对2名村干部给予党纪处分。在全乡村“两委”干部中起到了一定的警示教育作用。

　　三、存在问题近年来，在区纪委、乡党委的高度重视下，我乡纪检组织建设不断得到加强，落实了乡纪检办案经费，配置了电脑、电话、打印机等工作设备，乡镇纪检组织建设日趋规范，开展工作的坏境不断优化。但由于受体制机制等因素的影响，还存在一些问题：1、力量配置不够。乡纪委由3人组成，2名纪委委员都是兼职，有名无实，乡纪委日常工作基本上是纪委书记一人;另外在办理案件上，我们虽然是分片区办案，一是无交通工具，给办案造成不便;二是纪委书记还有包片包村任务，事情繁杂，有时因特殊原因，不能坚持把案件办完，延误了结案期限。2、监督乏力。在对基层站所的监督管理上，由于许多站所是条块管理，编制、工资、福利、考核均不在乡镇，造成“看得见管不着”现象，乡纪委监督难度非常大。