2022年度督导督学案例分享

下面是小编为大家整理的2022年度督导督学案例分享,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

督导督学案例分享5篇

督导督学案例分享篇1

幼儿园责任督学挂牌督导案例

【案例背景】

幼儿在幼儿园里生活、学习和游戏，他们活泼好动，对 任何事物都充满极大的好奇心。但由于身体协调性差，缺乏 自我保护意识，常常不能预见自己的行为会产生什么样的后 果而导致擦伤、磕碰、骨折、喉咙异物等常见的意外伤害事 故的发生。而幼儿园是他们出生后踏入社会的第一步，都是 刚刚离开众星捧月的环境、精心呵护的怀抱，家长自然会把 孩子的点点滴滴的表现、受到的任何伤害看在眼里，疼在心 上。因此往往孩子在幼儿园出现意外伤害事故后，家长的感 情会战胜理智，不管事情的成因，冲动地去指责教师、幼儿 园，不能冷静对待事故发生的具体情况。为此教师上班时精 神高度紧张，总是担心孩子出事。更有的教师为了减少意外 伤害的发生，消极防范，限制孩子户外活动，也不许孩子自 由活动。然而，消极防范是不利于幼儿身心全面发展规律的, 是违背《幼儿园教育指导纲要（试行）》精神的。一旦发生 伤害，作为幼儿园的管理层，责任督学，怎样做好家长的安 抚工作，化解家园矛盾，指导教师做好幼儿的安全工作，对 建立安全和谐的幼儿成长环境是极其重要的。

【案例实录】

XXX女6岁，XX县幼儿园中⑵班幼儿。2018年9月21 日下午，幼儿在室外游戏活动结束后，张老师提醒幼儿有序 排队上楼梯，进教室准备吃午点。4点40分左右，午点已经 端了上来。张老师像往常一样有序地组织小朋友安静地坐在 座位上。教育小朋友排队去取毛巾，先领女孩子去取，取好 后坐在座位上，又领男孩子去取。男孩子排队刚走到衣帽 间门口，座位上的孙梓宸，不慎被男孩撞倒哭起来，老师赶 紧跑过去把她抱在怀里问：“摔疼了没有”。他说：“摔疼 了” o老师又问哪里疼，孙梓宸说："我要我妈妈” •老师 抱起孩子说，我就是你的妈妈，你那里疼就告诉阿姨，孩子 不哭了，向老师说了她是被其他学撞倒的。张老师耐心安慰 了孙梓宸。刹住了哭声，稳定了秩序。

【案例描述】

2018年9月开学初，我到XX县幼儿园，开展督学检查 时，恰巧遇上这一案例。

责任督学挂牌督导是教育督导改革和发展的创新形 式，是人民群众问题“倒逼”行政决策与行政执行的新型督 导方式。对家长负责的具体体现就是幼儿离开父母的人身安 全保障。接受人民群众的来电、来信、来访也顺理成章成为 了我们责任督学的常规工作，解决好家长和学校的诉求才能
有效架起家校沟通的桥梁，才能全力助推学校发展，办好家 长满意的幼儿园所。

自2017年3月以来，我开始从事挂牌督导工作，XX 县幼儿园、彭衙幼儿园是我的挂牌督导责任区，地处XX县 城东城区交界处和东环路西邻，XX县幼儿园属人民路北段交 通、人流密集十字要道，由于学校特殊的地理位置，学校门 前的南北向小路有一个菜市场，对面是一排商铺，学校东门 恰好是一条南北小巷子，到处可见商贩随处摆摊、地上到处 是烂菜叶子、道路拥堵、叫卖声、汽车喇叭声此起彼伏，混 乱的秩序和脏、乱、差的环境等问题一直是危及幼儿师生、 家长烦心头疼的事。学生家长曾两次给责任督学打电话反映 此事，还曾把这一情况反映给县上领导，作为责任督学，在 最初接到家长投诉电话时，就及时与园所领导进行过沟通， 园长一直努力协调各方力量，希望能得到根本解决，他们曾 多次上报县教育局，并积极到社区和两区城管大队协商，也 曾得到过他们联合执法的帮助，收到了一定的效果，但是都 没有得到彻底解决，后来就成了一件久拖未决的事情。经过

认真分析和思考，我将这一情况作为特殊性问题及时上报有

体会，想到幼儿园的生存环境和师生的安全，我也与园领导、 学生家长一样心急如焚。感同身受的我始终放心不下，想幼 儿园所想，急家长所急，我除了责任督学，我还是XX县政
协委员，于是我撰写了关于治理学校门口环境的提案，并很 快得到了县政府的高度重视，城管大队的领导通过电话与我 沟通了此事，目前学校门口的环境问题正在治理中，同时幼 儿师生在园长亲自带领下，也主动走上街头，走近商贩，进

行劝说宣传，目前学校周边环境已有明显改观，校门口对 的一排商铺秩序好转，门口摆摊现象也基本得到了遏制。

【案例反思】

一、责任督学要以服务为宗旨，助力幼儿园发展

（一）科学服务，讲究实效 责任督学挂牌督导服务于 园所，在接到家长投诉时，尤其是棘手的问题，首先，要做 到不盲目答复，不慌乱，通过倾听、询问等多种方式做好与

确保信息的准确性、真实性。其次，要认真分析获得的信息, 分析幼儿园内外部环境，分析责任督学的职责与权力，查找 并分析相关的法律法规，例如《中小学幼儿园安全管理办法》

（2006年教育部令第23号）第五条明确规定：各级教育、 公安、司法行政、建设、交通、文化、卫生、工商、质检、 新闻出版等部门在本级人民政府的领导下，依法履行学校周 边治理和学校安全的监督与管理职责。并在第六章第四十七 条到第五十四条中，对各相关部门职责的进行明确规定。从 中找到解决问题的优势和不足，为能服务学校找到科学的依 据和相对具体的办法。接着，发挥我们的各种优势，提出解 决的方案或者建议，争取相关部门的支持。

（二）做好桥梁，为决策服务责任督学是政府、学校、 家庭联系的纽带和桥梁，在工作中，我们一定要坚持理论联 系实际、求真务实的工作作风，为政府和教委领导做决策服 务，例如本案例中，我们责任督学及时上报学校门口的实际 情况，主动撰写提案等方式，为政府决策提供了有利的依据。

同时，我们还要贴近园所，走近教师、幼儿和家长，解民情, 解民忧，做好幼儿园与家长的润滑剂，助力园所办人民满意 的幼儿教育。

二、责任督学以监督为己任，切实改善学校周边环 境学校是教书育人的地方，改善学校周边环境营造安全、 安静的校园环境是政府义不容辞的责任。责任督学为政府建 言献策，实现督政与督学的紧密结合，有效转变了政府的管 理职能，更好的维护了学校周边安全，为解决社会矛盾，规 范办学行为提供了坚强保障。孩子是祖国的希望和未来，为 孩子的学习和健康成长创造安全的校园环境应是全社会的 责任，更是政府相关部门认真履职，服务群众的重要体现。

维护学校及周边环境的良好秩序，保证学校正常的教育教学 秩序和生活环境，给全体教师、学生营造一个安全、安静、 安心的环境，学校干部、教师才能真正静心教学，潜心育人, 办人民满意的教育。

督导督学案例分享篇2

责任督学督导工作案例

本学年根据学校的工作安排，我担任学校的主抓七年级工作，在学校其他领导和教师们的理解、支持和配合下，我顺利完成了本学期的工作。现分享一下我的一些工作体会和工作案例.

案例背景：

枣园中学七年级现有学生86名，学生来源主要是附近村庄就近入学的农村适龄儿童，由于学校比邻教学硬件比较好的太和寨中学和南戴河中学，所以在招生时学生外流较大。现有的学生基本素质较低，因此抓好学生的课堂纪律及出勤等情况是工作的重中之重。

案例描述：

一部分学生在校期间经常出现不完成家庭作业，第二天早晨在校补作业的现象。甚至有的学生课间会被教师叫到办公室内去完成作业。

案例分析：

在看待学生不完成家庭作业这种现象时，不能孤立的看待这种现象，要通过现象看本质，通过随堂听课，发现因为学生基本素质低，个别教师没有做到因才施教，学生又不能严格要求自己，导致教学比较涣散，学生课堂学习参与能力相对较弱。进而导致一部分学生在家无法独立完成作业；
还有一部分学生因为从小学期间就没有养成完成家庭作业的学习习惯。

案例反思：

通过不完成作业这一现象，认为要从两方面抓起。

一、力促教师提升自身专业技术水平。毕竟教师的专业发展是学校教学生命中流淌的血液，教师如果裹足不前，不主动提升自身的业务水平、业务能力，那将会严重制约学生的认知发展。因材施教不能停留在口头上，需要教师从自身出发，提高自己的业务水平、业务能力，从而挖掘教材的知识体系，进而面对学生有的放矢的进行传授；

二、提升学生学习兴趣，转变学生学习习惯。兴趣会对人的认识和活动产生积极的影响，所以兴趣是促发学生学习知识的源泉，而学习知识又是兴趣产生的基础条件，知识与兴趣二者相辅相成；
学习习惯在于养成，养成良好的学习习惯，有利于激发学生学习的积极性和主动性;有利于促使学生形成自己的学习策略，提高学习效率;有利于培养自主学习能力;有利于培养学生的创新精神和创造能力，使学生终身受益。

沈铁斌

2018年5月31日

督导督学案例分享篇3

小学督学督导案例范本

【案例背景】

对学校的教育教学指导是责任督学的基本职责之一，因此，作为一名责任督学，要深入课堂，关注教师的教是否有效，学生的学是否自主、能动、创新。

**年9月，我担任**小学的责任督学，在督学的过程中，通过访谈**小学的教务主任，发现六年级数学教师工作热情高，责任心强，但是课堂教学效率不高，学生两极分化较大，学困生接近40%。为了查找原因，指导老师进行课堂教学改进，我深入课堂进行课堂观察。

【案例描述】

2019年5月22日，我走进六（2）班课堂，听了一节复习课《图形与位置》。本节课是学生在学习过用数对、方向和距离确定物体位置的基础上，通过实际问题，系统的整理出确定物体位置的方法，体会用不同的方法确定位置的特点和作用，从而提高学生解决实际问题的能力，激发学生学习数学的积极性。接着听了一节六（4）的复习课《统计》，本节课是学生在学习了条形统计图、折线统计图和扇形统计图的基础上，让学生体会不同的统计图的特点和作用，进一步培养学生分析问题和解决问题的能力。

课堂上，我对两位教师的课堂教学进行课堂观察。首先两位教师教态认真，语言表述准确，清晰，多媒体使用熟练，喜欢以问题为载体，不断的提出问题，让学生回答。例题选取都是书上例题，单调、缺少知识与知识间的联系，缺少教师的示范和学生动手动脑的空间，课堂上对学困生的学法指导没有体现。其次学生答题时，有的结结巴巴，声音非常小，有的照本宣科，没有自己的想法，同时一个问题需要几个同学才能回答完整，学生一半的时间都在口答上。学生在动手答题时，我发现有3至4名学生，头离桌面非常近，题目回答错误，我通过帮助学生读题和打手势引导他们分析题意，进行答题，学生顺利的能完成答题任务。

课后，我与两位老师进行交流，给出了几点建议：

一、教材只是教学的一个载体，不是教学内容的全部，课堂上不能照搬教材，教学应依据《数学课程标准》，结合学情，对教材进行二次加工，是一个再创造的过程。

二、《义务教育法》规定，教师在教育教学中应当平等对待学生，关注学生的个体差异，因材施教，促进学生的充分发展。因此，课堂上，教师要面向全体学生，在关注每一位学生发展的同时，也要进行个别指导，更要特别关注学习困难的学生。

三、教师要善于营造有利于学生自主、合作、探究学习的氛围，在学生激发学生学习兴趣上下功夫，在自主学习的问题或任务设计上下功夫，在探究情境的创设上下功夫，从而促进生提出问题、发现问题和解决问题的能力的提高。

【案例反思】

提高学校的教学质量是学校的核心工作，作为责任督学，要了解责任区学校的教学质量现状，就是要深入课堂，关注教师的教、学生的学和课堂环境，及时发现问题和不足，运用各种法规，找出问题的解决方法，进行反馈和交流，提出可行性建议，更好地帮助和督促学校规范办学和教学质量的提升。

一、督而有据，才有令人信服与深入人心的力量

责任督学进校督导，内容广泛、专业性强，被督导对象均熟悉教育法规政策，若没有深厚的专业知识，很难发现被督导对象在工作中存在的问题，更不用说针对问题提出建设性的意见。如本节课，教师教态端正、问题设计与教学内容一致，例习题选取尊重教材，表面上看是一节好课，但是仔细观察，学生学习不自信，教师不能面向全体。因此责任督学要熟悉相关教育教学法律法规和政策文件，如：《义务教育法》、《学科课程标准》、课改等，要掌握课堂观察的基本流程和方法，如：观察前的准备，确定观察的目的等。只有这样，才能做到督而有据，更有说服力。

二、导而有法，才能真正助推教师的自我发展

沟通交流是责任督学在督导过程中的常规工作，是责任督学发现问题、思考对策、解决问题的一种手段，在沟通交流时，不仅要让教师知道自己的“弱点”，更重要的是发现他们的“亮点”。通过“亮点”，激发教师的工作热情，使他们产生自我改变的需要，帮助他们成为最好的自己。案例中的两位教师热爱工作、责任心强，在沟通交流中，我从教师的教学态度入手，首先肯定了两位教师的工作态度和责任心，通过分析课堂互动环节和教学效果等帮助教师查找原因，找出解决问题的方法，明确了自我努力的方向。

督导督学案例分享篇4

责任督学减负督导案例
【案例背景】
为了更好的贯彻落实省、市、区教育督导部门关于减负工作的相关指示精神，X年X月，我们第四责任督导小组，依照区教育督导室的要求和“减负”督导检测指标，对责任区的四所学校进行监测，全面了解“减负”工作情况，搜集整理学校在“减负增效”的好经验和典型，了解学校在“减负”过程中存在的困难、问题和建议。
【案例描述】
通过与校长、教务主任座谈，我们认为各学校能按照江苏省及相关部门的相关要求，对学生作业总量都有明确的规定：一、二年级不留书面家庭作业；
三、四年级的作业控制在三十分钟以内，五、六年级控制在一个小时以内，初中学生控制在一点五小时以内。
我们查阅了各个年级的学生作业，不难看出，各校教师注意设计作业的形式：语文作业中不仅仅有字词的练习，还有课后问题的简答等；
数学作业有计算、填空、画图、应用题的解答，正确答案的选择等。其中一些学校很有特点：如X实验小学英语作业是善于使用分层达标的教学，对不同层次的学生提出不同层次的要求，注意个体差异，一般学生完成《同步练习》，鼓励成绩突出、观点突出、有创新精神的学生，培养独立思考的能力、解决问题的能力，可自己设计
英语手抄报，对于学习有困难的学生《同步练习》中的作业，进行课上个别辅导。
X小学数学家庭作业分为两个等级：学习成绩比较好的学生可以选择在校完成家庭作业，没有写完的可以回家继续完成，第二个就是成绩比较落后的学生（成绩在班级后十名的学生）家庭作业可以在第二天的下午上课前完成。因为根据他的个人能力，要想独立完成家庭作业是不可能的，因此选择了这种方法。目的在于他们回家将会做的几道习题做完，不会做的第二天找一些成绩比较好的学生教一教，再完成。这样不但可以提高完成作业的效果，而且可以放松落后学生身上的压力，不必要为了赶时间完成作业而抄袭别人的作业，应付差事。另外还可以加深学生之间的友谊，增厚学生之间的感情。
X实验小学多年来一直重视学生作业的书写和做题格式，例如：学生每次做作业开始要写上一些名言警句，做完作业后，学生自己写上“工整”“次第”“年月日”。教师批改作业后在“工整”后打上“甲、乙、丙、丁”，在“等第”后打上“优、良、中、差”等，写名言警句为了鼓励学生珍惜时间，奋发学习；
写“工整”“等第”是提醒学生做作业要认真，书写要规范，自己约束自己。时间证明：此做法收到了良好的效果，该校学生的作业书写一直较好。
X学主管教学的领导讲到：新学期开学后一年级的老师与家长、学生座谈发现由于学生的家庭背景不同，家长的教
育理念、方法不同，接受学前教育的程度不同，造成学生拼音认知水平的参差不齐，发现这个问题后就引导教师进行了调查分析，研究问题，把会认读单韵母和复韵母的孩子分为A类，把只会认识单韵母的孩子分为B类，把零基础的孩子划分为C类，以分层备课、分层教学、分层作业、分层辅导、分层评价解决问题，各环节全面环环相扣。课堂上给A类B类会的同学充分表达的机会，以他们的教带动C类学生的学，提高教学的有效性。
在检查作业中我们也发现了问题：（X）学生的作业均已书写作业为主，少有实践性的作业。（X）部分学校学生的作业量不足，作业形式单调。（X）部分教师和学生对教辅资料和作业比较依赖，但作业又缺少针对性和层次性。（X）部分教师在批阅作业时只看作业的正确率，疏于学生的书写。（X）有相关一部分语文教师作文批改不细致，评语简单。
【案列反思】
通过督导，我们认为在督导的四所学校（三所中学、一所小学）中，有的学校能切实加强作业管理，提高作业质效，作业做到“四精四必”“精选、精编、精批、精讲”和“有发必收、有收必批、有批必讲、有错必纠”，同时提出“三不留”和“一提治”，即：不留惩罚性作业；
不留机械重复性作业；
不留随意性作业。在严格控制作业超量的同时，多数学校实行作业“三布置三不布置”，即布置发展学生思维的作业、引导学生探究的作业和迁移拓展、提高能力的作业；

不布置重复性作业、惩罚性作业和超过学生合理学习限度的作业，有效的减轻了学生课业负担，提高了作业效益，提高了学生的能力。我们认为在行政管理和“减负”的“督”与“导”作用下，“减负增效”有实效。
我们督导人员，通过对各校信息采集归类，分析反思，深化启发，我们建议：
X.对一些较难的作业，要作适当的提示或举相似的例子说明，或让学生深入讨论交流，集中大家的智慧。
X.对每天作业本里的作业，让学生根据自己的实际能力，自主选择作业，特别是一些较难的题，对学习困难的学生可选做、可不做，以树立他们做作业的信心。
X.对作业中出现的新颖、独特、简洁的解法，给予肯定、表扬、推广，培养学生的创新精神和挑战意识。
X.作业形式努力趣味化。教师必须把学生从不利于他们发展的题海中解放出来，精心设计能体现学习的探索性和开放性习题。使学生在作业过程中自己走进生活，向社会收集整理各种所需的数据，通过自己的实践活动去得到数据，然后才能完成作业，在作业形式上要注意变化，实现作业形式的多样化，让学生从多种作业的过程中，体会到学习的趣味性，感觉到快乐，从而培养学生的学习兴趣。
X.努力使作业布置层次化。作业既要面向全体学生，又关注个体差异，尊重学生学习上的差异性、阶梯性，给学生

督导督学案例分享篇5

督学督导案例例文三篇
督学督导案例范文三篇 督学督导案例范文三篇 【篇一】
学校是学生停留时间最长的地方，构建和谐的师生关系、教师与家长关系才能构建和谐校园。校干、教师每天和学生、家长接触，产生矛盾是正常的，以往产生了矛盾，因学生要在学校继续上学，家长可能不愿意和学校直接沟通而隐忍。实行了督学责任区挂牌制度后，家长就能很方便地把不愿和学校沟通的问题反映给责任督学，如何指导学校化解矛盾、改进工作就成为了责任区督学的重要课题和任务。

【案例描述】
**年秋季的一天，有一名初二学生家长电话投诉学校的一位老师对学生不够尊重，批评学生语言过激。我记录下家长的投诉内容后承诺认真核实情况，如果确实责任在于老师的工作方式，学校一定会做好教育引导，杜绝类似事情发生。

接到电话后，我和学校负责教学工作的副校长，立刻和负责该年级工作的校干联系，共同到这个班级，以听课和学生座谈方式了解情况。
这位被投诉的班主任老师是一位 30 多岁的数学老师，年富力强，工作认真负责，确实是对学生要求比较严格，绝大多数学生非常认可这位老师的工作。投诉他的学生来自单亲家庭，平时自制力弱，经常违反纪律，作业也经常不能完成，母亲比较溺爱他，而且这位学生的母亲比较强势，多次要求老师不能批评、只能表扬自己的孩子，给老师的工作带来了很大的困难。而这次投诉就是家长因为老师又一次针对自己孩子的错误在全班提出批评而非常生气而为。通过向学生了解，这位老师平时在班级里即使批评学生，也是针对错误，虽然激动但并没有语言不当或过激。
事情基本查清后，我给家长电话反馈了调查的实际情况，感谢爱长对督学工作的支持，指出这位老师在班级管理中教育学生比较重视方式方法，老师的业务能力也得到学生的肯定。对她孩子的批评比较客观公正，也许当面批评是挫伤孩 1 / 6


子的自尊心，这方面学校会专门与其谈心，但孩子的问题的确存在，因为爱之深，责之切，家长更需要关注孩子身上的问题，让孩子变得优秀是家校共同的期待。

同时学校校干和这位老师做了一次长谈，首先对老师工作态度认真负责和教育教学工作中的成绩给予了肯定，也听取老师对班级管理、教育教学工作、学校管理的一些意见和看法，然后介绍了一些和学生，家长沟通的案例，包括成功的和不成功的，介绍了如果和学生，家长在沟通中出现矛盾，应如何很好化解等，也强调有的时候有些学生过于任性或者敏感，不能很好的接受老师的批评教育，这个时候老师应当注意采取更灵活的方式，以获得更好的教育效果，同时也谈了 亲其师信其道 的道理，如果师生矛盾陷入僵局，对将来老师开展工作、学生改正错误和进步发展都是非常不利的。
经过这次长谈，老师确实认识到自己的工作方法不够灵活多样，不太适合情况特殊的学生，也认识到和学生、家长不能激化矛盾，缺少了相互的理解和支持，工作将很难开展。因此老师首先主动和学生沟通，以后不再在班级中当着其它同学的面批评学生，而是采取全班同学一起的场合以表扬为主，个别学生的问题私下了解后再进行批评、教育、引导的方式来处理，也主动和家长加强沟通和联系，取得了谅解。
经过这件事的处理，学校校干认真反思了管理工作，确实存在着管理干部对教师关心指导不足；
有些工作要求没有经常的提醒；
好的家校沟通办法缺少交流分享的平台和机会等问题。有些老师比较关注自己的教学业绩，忽视了要采取多样的灵活的适合不同个性学生的教育方式；
忽视了和学生、家长的日常沟通联系；
长此以往容易引起一些问题和矛盾出现，不利于老师的专业发展和提升教育教学工作实效。这次的家长投诉、责任督学的及时提醒和建议，确实给学校的管理工作提了个醒，发现了学校管理中的一些疏忽和漏洞，对于学校的工作改进有非常大监督和促进作用。

【案例反思】
作为一名参与案例问题解决的责任督学，我也通过这件事认识到了责任督学工作的重要性。家长和学校、老师发生矛盾后，很难做到直接和学校反映，责任督学给了家长一个反映问题的良好渠道。通过家长的投诉，学校也能够得到更客观准确的对学校管理工作的反馈，能够及时发现问题改进工作，对于学校的工作 2 / 6


切实起到了监督、引导的作用。现在社会和老百姓对于学校的教育品质期望值很高，对于学校来讲既是压力也是发展的动力和目标，责任督学肩负引导、监督学校办学的重要任务，在具体工作中，起到了在学校、社会、家长之间搭建沟通桥梁的作用。责任督学站在更客观中立的立场上，既能帮助家长解决实际问题，也能促进学校改进工作，让家长更能理解学校、教师的工作，也能让学校管理者和老师更设身处地为家长、学生着想，实现了责任督学工作促进学校发展和学生的健康成长。我们的工作重要而艰巨。作为责任督学，必须要明确自身的责任，认真学习政策法规并灵活运用，为学校出谋划策，为家长分忧解难，必要的时候还要多方了解情况，从不同的角度看问题，学会换位思考，通过多种渠道解决问题。既关注学生、家长反映的问题，也关注学校的工作改进和教师专业发展，为办人民满意的教育保驾护航。真诚的沟通，相互的尊重，充分的信任是我们责任督学做好服务的坚实基础。

【篇二】 【案例描述】
**年 10 月 12 日的上午，我接到一位责任区学校的家长电话：
喂！你好，请问你是我孩子学校的责任督学吗？ 是的，请问你是哪位？ 你好，我是**实验小学六年级学生姚展鹏的家长。

你好，请问有什么事情。

听说你是学校的责任督学，我有件事情一直在心里很郁闷，想向你反映一下，我孩子姚展鹏以前在学校学习成绩一直不错，但现在英语成绩逐渐下降。前几天，班主任老师把我叫到学校，当着那么多老师的面把我劈头盖脸的指责一通，说我儿子总是跟她作对，经常在英语课堂上跟她捣乱，扰乱课堂秩序，总是不按她的要求做。我作为家长整天只知道挣钱、挣钱，也不好好管管我的孩子，她是管不了了，把他带回去算了等等。我把孩子带回家后，狠狠地教训了他一顿，从此孩子就更加讨厌英语课了。我该如何是好？想请你给我想想办法。

好的，谢谢你的信任，等我了解事情的原因，再给你交流好吗？ 好的，谢谢！ 接到家长电话后，我随即赶赴**实验小学找到年级部主任、班主任、英语老师和一些学生，了解姚展鹏的情况。原来在一次英语课上，一位同学向刘太伟借橡皮，他扔过去时正好打中姚展鹏的脑袋， 唉哟 一声引来同学的一片哄笑。老师在制止同学笑声的同时，也告诫姚展鹏不要扰乱课堂秩序。姚展鹏听后觉得很委屈，就大声说：
我没有。
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结果英语老师认为姚展鹏故意捣乱，狠狠批评了一通，并且让他把家长叫来。从此以后，姚展鹏就非常记恨英语老师。上英语课时，他经常故意发出一些声响惹老师生气，还经常不做英语作业。因此英语成绩越来越差。

【案例分析】
得知事情的真相后，我和英语老师进行了交流，多层次多方位对该事件进行了分析，告诉她在工作中遇到每一件事情都不能简单草率，对待学生和家长的每一句话都不能随意率性。经过耐心细致的说服教育，她逐渐认识到：
工作中的一时草率，险些耽误了学生的发展，如不改正会后悔一辈子的。

她让我把家长请到学校来。我随即与家长取得联系，下午在督学办公室与家长进行了沟通，把事情发生的经过一一向家长说明，英语老师也真诚地向家长和学生表示了歉意。家长和学生也为老师的真诚所感动，姚展鹏表示以后认真听课，家长也表示多花点时间陪伴孩子学习。

【案例反思】
1.取得家长信任 解决问题的前提。督学与家长交流特别是接听家长电话，切不可居高临下，让家长不敢尽言；
也不可措词含糊，让家长感觉是在回避搪塞。责任督学应始终以家长服务者的身份接受他们的诉求，要态度和蔼、耐心细致。从接到电话那一刻就要让家长觉得责任督学是诚恳的，是真心实意的想帮助他们的，取得家长充分的信任，这才是解决问题的前提。
2.摸清真实情况 解决问题的关键。对于家长的投诉或是需求，责任督学不可听信家长一面之词，也不能偏袒学校，而要向家长和学校双方去了解情况，搞清楚事情的起因、过程、处理结果，涉及的当事人等，要充分取证。只有掌握了事情的来龙去脉，才有说话的底气和话语权，进而拿出策略和措施，帮助解决问题。

3.加强沟通交流 润滑家校关系。责任督学是家长与学校的联系者，必须有沟通交流、研讨协商的技巧，在恰当时机以准确的话语，把问题说清楚，把建议说明白。在这件事上，若是学生的问题，责任督学要积极引导家长跟学生讲道理，帮助他认识和分析自己的错误，提高学生对缺点或问题的认识能力；
如果是老师处理不当，责任督学要引导老师主动与家长和学生沟通，委婉地化解学生与老师之间的误会和摩擦。同时，责任督学要关注事情后续的发展，对孩子取得的进步，要及时给他表扬和鼓励。这样，在化解学生抵触情绪的过程中，不但能解决具体 4 / 6


问题，对学生在心理、性格上的健康成长都大有益处。责任督学只有多次与家长和老师沟通交流，反复的跟进联系了解事情的发展过程，才能把事情处理好，才能促进师生关系的良好发展，真正成为沟通家长和教师的桥梁和纽带。

【篇三】 【案例描述】
**年 4 月的一天，我到责任区内的一所小学进行挂牌督导。当检查校长及领导班子成员的听课笔记时，个别领导迟迟拿不出听课笔记，几经追要，最后拿来 2 本听课笔记，一本是当年的听课笔记，只听了 5 节课，并且听课笔记记录不详细，时间栏也不填写日期；
另一本是**年的听课笔记，质量不高，节数也严重不足。当时我真是无语，怎么说啊，因为这位领导多年担任学校管理工作，又在教学第一线担任教学工作，我当着班子其他领导的面直接说吧，又怕他挂不住自己的面子！我看着听课笔记本，又看了看他那尴尬的面容和对我期待的目光，不由得陷入深深的思考。

【案例分析】
听课、评课是学校领导检查教学工作和掌握教学情况最直接、最有效的途径，也是学校领导帮助教师、指导教师改进教学的最有效方式。因此，听课、评课是学校领导一项重要的工作职责。
怎样才能督促学校领导及老师深入课堂听课呢？忽然间，看到了学生的作业本，翻阅了一下，从批改作业中得到了启示：每一道题上打一个 号，批完了给个评语，注明时间，不就说明老师批完了吗？批完了的作业学生就不会再送上来让老师批改了。于是我在以后的督查中采取了以下做法：第一，查看听课笔记本的听课节数，标上阿拉伯数字并圈上，看学校领导听课的节数是否达到规定要求；
第二，查看听课的学科是否全面，对非升学考试学科有无听课，听课记录是否认真详细；
第三，查看评课栏的评价意见，是否有针对性和探究性，是否有过程评价和综合评价；
第四，签署检查人姓名及时间。
采用这种督查方式，杜绝了少数学校领导不听课或少听课现象，让学校领导的听课笔记带来了三大转变：一是听课笔记更有 范 了，能规范地填好学校、班级、科目、课题、听课日期、授课教师及教学过程；
二是听课笔记更有 汁 了，对授课教师教学环节的处理、教学方法的选择、教学手段的运用以及学生学习活 5 / 6


动的设计等思考和探究，进行过程性点评和综合性评价，提出有针对性、建设性的意见和建议；
三是听课笔记更有 味 了，能把课堂教学中的新模式、新方法、新理念、新思路等创新教学方式记录下来，增强了听课笔记的新意和特色，提高了学校领导听评课的 科技含量 。

【案例反思】
对责任区内的这所小学学校领导听课笔记的有效督查，增强了校长走进课堂，深入教学一线的自觉性，提升了校长们听评课及指导课堂教学的业务能力，也给责任督学工作带来了深刻的启示：
一是要增强督学责任意识，不放过学校管理的每一个细节，善于从细节中发现学校教育教学工作中存在的问题。
二是要增强督学创新意识，不拘泥于传统的督查方式，善于在机制、方法、手段上进行改进和变革，从而务实推进学校工作，有效引领学校发展。

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