升级Windows,11时无法安装和删除AMD驱动的问题

闽人

一 系统层面原因所导致

从Windows 10升级到Windows11后，由于Windows 11默认使用微软账户登录系统，可能会导致账户信息发生更改，很多文件或文件夹的权限和所有者也会随之发生改变，这样安装程序在将文件写入指定文件夹时会遭到拒绝，比如安装AMD驱动时弹出如图所示的提示，就是一个典型的权限错误（图1）。

解决方案是重新为指定文件夹授予完全控制权限，比如AMD驱动默认安装在“C：＼Program Files＼AMD”，在该目录中右击“AMD”文件夹并依次选择“属性→安全”，将继承权限全部删除，接着将Administrators组添加到“组或用户名”列表中，并授予完全控制权限（图2），然后以管理员身份安装就有写入权限了。

无法直接删除某文件夹并提示“你需要Administrators提供的权限才能对此文件进行更改”（图3），大多也是升级到Windows 11后，登录账户没有文件夹的所有权导致的。解决方法是右击该文件夹并依次点击“属性→安全→高级”，在打开的窗口中点击“所有者”右侧的“更改”按钮，将本地管理员组设置为所有者，并授予其完全控制权限（图4），之后再执行删除即可。

此外，升级过程中用户配置文件损坏，导致Windows 11无法正确读取本地用户配置文件，也会出现上述的问题。解决方法可以参考本刊2022年第12期《提示用户配置文件错误 这样解决》一文的介绍。

二 驱动本身的问题

如果使用上述的方法仍然无法成功安装驱动，那么很有可能是它和Windows 11不兼容，解决方法是安装已获得WHQL认证的驱动，而不是最新版驱动。

方法1：使用AMD官方工具下载和安装驱动

到“https：//www.amd.com/zh-hans/support”下载所需的工具，启动后它会自动检测系统和显卡型号，然后在驱动列表中选择“Recommended Driver”（推荐驱动，经过WHQL认证）即可（图5）。

方法2：下载认证的For Windows 11驱动

如果知道自己所用显卡的准确型号，到AMD官网下载对应的已认证的For Windows 11驱动，然后重新安装一般就没有问题了（图6）。假如不知道，升级前在Windows10中启动PowerShell，输入“Get-WmiObject -ClassCIM_PCVideoController”命令并回车，“Name”处显示的就是本机的显卡名称，比如笔者的是“AMD RadeonRX 6800S”（图7）。

倘若升级到Windows11后无法正确识别显卡，那么可以打开设备管理器，依次展开“显卡适配器→Microsoft基本显示适配器”，打开它的属性窗口，在“详细信息”选项卡中点击“属性”处的下拉箭头并选择“硬件ID”，查看第一行值，其中“PCI＼VEN_1002&DEV_689B&SUBSYS__0B041002&REV_CF”中的“1002”代表AMD公司，“689B”代表顯卡型号（图8）。

接着打开“https：//devicehunt.com/”链接，在“VendorID”和“DeviceID”处分别输入上述信息，再点击“搜索”按钮即可查询到显卡的准确型号（图9）。之后到官网下载对应的认证驱动即可。

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