信访接待工作总结（完整）

下面是小编为大家整理的信访接待工作总结（完整）,供大家参考。

　信访接待工作总结

　一、 高度重视， 加强领导

　XX 年 8 月 21 日， 县委、 县政府召开了专题会议， 讨论落实了 中江县信访群众接待服务中心建设和机构设置事宜， 明确了中心的机构、 编制、 工作经费、 办公场所等， 并成立了 由县委副书记刘俊， 县委常委、 常务副县长张国际任组长， 县委常委、 县总工会主席彭英， 县委常委、 副县长孙顺斌，县委常委、 政法委书记吴晓东为副组长， 县级各部门负责人为成员的中心建设工作领导小组， 加强了对建设工作的领导。

　 二、 及时制定建设实施方案， 全力推进中心建设工作

　结全我县实际， 及时制定了 中心建设实施方案。

　一是明确了 中心工作职责， 立足事要解决， 分四个层次建立了综合协调处置各种问题的机制； 二是确定了 机构、 编制、 经费和办公地点， 中心为副科级事业单位， 为县委群众工作局下属事业单位， 中心主任由群众工作局副局长兼任， 设专职副主任 1 人， 核定事业编制 5 人， 其开办费和工作经费纳入财政预算， 由财政全额拨款， 现共投入建设经费 15 万元， 办公地点设在县政府信访接待室和县政府综合办公楼一楼共 200 余平米； 三是确定了 内设机构和内设机构职责， 中心设群众候访室、 来访登记接待室、 县领导接待室、 县级部门接待室、 法律咨询室、 综合听证协调处置室和警务室， 并制定了各室相应的职责； 四是确定了 入驻中心的部门， 对信访量大、 矛盾集中的重点部门由副职以上领导带队， 选派一名中层干部进入接待中心办公； 五是完善了

　中心工作程序， 制定了从登记、 接待、 立案结案到统计和信息上报的工作流程； 六是制定了相关制度， 如中心工作信息通报例会制度、 领导接访制度、 案件协调会制度、 案件督办制度、 信息通报制度和考核奖惩制度。

　 三、 按时投入运行， 效果良好

　为确保信访群众接待中心按时投入运行， 我县按建设方案及时落实了 办公地点， 购置了 办公棹椅、 电脑等， 搭好了硬件平台。

　9 月初， 建设、 教育、 法院、 公安、 司法、 劳动、 国土等部门的工作人员正式入驻中心， 开始办公。

　截止目前， 共接待群众来访 188 起 501 人次， 乡 镇和县级单位主要领导对群众来信来访的阅办率达到 100%， 运转效果良好。

　 我县将在完善、 拓展、 提升上下功夫， 完善相关服务功能， 创新服务方式， 提高服务水平， 努力将中心办成及时高效处理群众反映问题的平台。

　 一年来， 我局信访工作在县委、 县政府的正确领导和县信访办的大力支持下， 始终坚持以人为本、 维护社会稳定为指导， 认真落实信访工作目标管理考评办法， 做到了信访渠道畅通， 办信接访工作机制健全完善， 信访主要指标得到有效控制， 实现了无进京、 到市上访， 无 10 人以上县内群访和异常访， 为维护社会稳定， 促进县域经济发展做出了 新的贡献。

　现将全年工作总结如下：

　一、 思想重视、 责任落实

　 随着改革不断深化和利益格局的调整， 新的社会矛盾和问题将不断出现，信访工作也会出现许多新情况、 新问题, 我局领导高度重视新形势下的信访工作:

　 （一）、 思想上高度重视。

　成立了忠县商务局信访突出问题及群体性事件工作小组， 落实信访工作一把手责任制。

　把信访工作纳入全局工作的重要议事日程， 经常在局党组、 局长办公会上研究信访工作。

　主要领导多次听取信访工作汇报， 参与研究信访稳定工作， 分管领导积极参与、 协调、 处理信访事件。

　共 3