汽车客运站季度工作总结汇报 （范文推荐）

汽车客运站季度工作总结汇报 汽车客运站季度工作总结汇报总公司：20**年第一季度，客运站严格按照总公司下达的各项指标任务，细化内部管理措施，实实在在地抓好客运站生产经营、安全管理、优质服务下面是小编为大家整理的汽车客运站季度工作总结汇报 ,供大家参考。

　　汽车客运站季度工作总结汇报

　　总公司：

　　20**年第一季度，客运站严格按照总公司下达的各项指标任务，细化内部管理措施，实实在在地抓好客运站生产经营、安全管理、优质服务和综合管理工作；具体情况现向总公司汇报如下：

　　一、经营指标完成情况

　　20**年第一季度，客运站共完成营收320万元，同比去年（321.84万元）下降1.84万元，其中：内部车辆营收233万元，互营车辆及社会车辆营收87万元；实现站务费收入14.9万元，同比去年持平；劳务费收入32万元，同比去年32.18万元，减少0.18万元。

　　二、生产经营落实情况

　　按照总公司20**年度《重点工作目标管理责任书》的要

　　求，为确保顺利完成生产经营目标管理工作，客运站具体采取以下措施：一是年初，按照总公司要求，及时召开相关会议，把任务分解到各班组及个人；二是在抓好正常营收措施落实的基础上，注重加强了春运期间季节性民工来敦打工等加班车、包租车的营收管理，客运站在春运期间安排1592个班次，实现营收127.8万元；其中安排加班37班次(主要是花土沟班次)；实现营收25.3万元。完成旅客运送量

　　23452人；但是与20**年春运期间运输人数相比减少1935人次。三是继续对小件寄存、行包收费业务进行内部承包经营；四是及时治理停班、脱班等现象发生；五是加强财务管理，在抓营收的同时不忘向降低成本和节约开支要效益。同时，严格控制水、电、电话费等杂支和公务招待，控制公务出差，取得节支增效的效果。六是想办法力所能及开发房屋租赁业务。七是积极协调客运站商务宾馆对外租赁承

　　包，目前，装潢工作进展顺利。

　　三、安全管理方面所做的工作

　　一是按要求层层签订了安全目标责任书，并与各租赁门店签订了安全责任书；二是根据总公司相关要求和客运站实际情况完善了《20**年安全生产工作计划》、职工培训计划、落实主体责任制制度、消防安全、操作规程和相关制度等，完善更新并向行业主管部门报备了客运站各类应急预案。结合培训计划和消防部门的要求，聘请**政安消防培训机构对职工进行了消防及逃生、自救知识培训，通过培训考核有效提升了职工的安全责任意识；另外按要求培训了六名消控室操作员，并经过考核全部取得相应资格证书；其它安全培训严格按照培训计划如期进行；三是年初，补充完善了车辆进站协议和进站参营车辆安全责任协议，及时与各班线驾驶员、车主签订了车辆进站协议和进站参营车辆安全责任协议；四是每月召开一次安全例会，总结分析安全生产过程中存在的问题和矛盾；结合安全生产例会，组织客运站安全生产领导小组每月及节假日和重大会议期间开展隐患排查治理工作；五是组织人员对客运站用电线路全部进行了检查检修，并及时联系电力公司对变压器进行了维护、维修；对视频系统、售票系统及计算机使用系统全部进行了系统检查维修；六是日常安全生产管理工作过程中，严格落实车辆安检制度，对参营车辆（包括乡村班线车辆）进行仔细认真安检，根据季节变化督促及时排查车辆“三防”设施；认真落实报班登记制度和临时线路牌发放登记制度；严格落实“实名制”售检票工作；严格落实危险品查堵制度，确保“三不进站”工作落实到位；认真落实出站检查制度和发车前安全告知播放、旅客系好“安全带”

　　等工作，确保“六不出站”工作落实到位；通过以

　　上措施的落实，一季度在行业主管部门及省市各级领导检查过程中，得到了肯定和认可。

　　四、提升服务质量工作情况

　　一是通过召开职工大会和相关班组会议督促职工严格遵守劳动纪律，维护客运站形象统一着装，及时制止言行举止不严谨，不坚守工作岗位、串岗等现象的发生；二是结合**市创建“文明城”工作，及时量化美化站容站貌，始终保持场区干净整洁；三是春运期间，为保证旅客能安全有序的进出客运站，杜绝踩踏、尤其在大雪天容易出现滑倒事件的发生，防止旅客行人受到意外伤害，客运站及时在大厅门口铺设防滑地毯、加装防撞条，增加旅客出站通道；对需要帮助的旅客，热情服务，凸显了人性关怀，期间没有发生服务质量问题和旅客投诉事件，而且还对旅客遗落的钱包、物品客运站都能及时返还，为客运站工作增添了无限暖意，他们用实际行动展现了客运站良好的精神面貌，赢得了旅客的赞誉，受到旅客的好评。

　　五、综合治理工作情况

　　一是做到安全生产、综合治理、内保、职业健康、反恐等机构健全，分工明确，职责清楚，制度完善，已形成长效机制；二是站务做到了公开，职工的工资、奖金、福利足额按标准发放；职工难点、焦点、热点问题都得到了解决；职工生、老、病、死问题都能够慰问解决到位；三是职工各类培训都到位；四是客运站财务管理规范，无乱支乱花现象发生；五是站级审核、质量信誉考核、质量管理体系工作全部落实到位；六是“游客集散中心化”改造、修缮工作全部进行了上报、建设项目方案已出待召开“规委会”审批。

　　六、经营方面存在的问题：

　　一是传统班线支柱产业越来越萎缩，随着**高铁（6月底）、**铁路20**年9月底的逐步开通，班线车辆停班、脱班现象不断增加，势必会大幅度影响到客运站的收入；二是管理费用不断增大，安全管理要求越来越严，随着《反恐法》等法规的颁布实施以及**召开各种大型会议，安全级别逐步提高，客运站人员配置岗位配置越来越多，造成成本投入越来越大；三是客运站维修成本增大：主要包括地面砖、下水、电子系统等设施设备自然条件下损坏加剧，维护成本不断加大。

　　七、下一步的打算和努力方向

　　一是继续稳固抓好营收，继续抓好季节性包租车增收创效的管理；二是继续加强安全管理工作，进一步规范安检、调度、“三品”检查人员的工作流程，尤其是落实“三不进站、六不出站”规定到位；同时加大日常安全生产检查和隐患排查力度；三是继续抓好服务质量管理和劳动纪律管理工作；从小处、细微处着手，培养职工的组织观念和大局意识。四是有效利用旅游车辆、旅行社增加客运站收入；五是加快**客运站“游客集散中心化”项目建设的跟进速度，为客运站早日多渠道发展奠定良好基础。

　　20**年*月**日